Achtung Zusatzgebühr bei Versand außerhalb von GBNach einer Unstimmigkeit mit der…
Nach einer Unstimmigkeit mit der Zahlung einer Zusatzgebühr an das Logistik Unternehmen und der damit verbundenen Berechnung der Mehrwertsteuer hat das Wassersportzentrum dies schnell aufgeklärt und sich an den Kosten beteilig. Leider sind diese nicht unerheblichen Kosten im Prozess nicht erkennbar.
Antwort von The Watersports Centre
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern.
Wir stehen kurz vor dem Start unserer neuen Website. Eine der Verbesserungen, die wir dabei umsetzen, ist eine klare Erläuterung der zusätzlichen Einfuhrgebühren und der anfallenden Mehrwertsteuer, die Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs möglicherweise zahlen müssen. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig es ist, dass diese Kosten bereits vor der Bestellung transparent ausgewiesen werden.
Wir freuen uns sehr, dass wir das Problem für Sie lösen konnten, und danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei The Watersports Centre begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
The Watersports Centre
English Translation: Hi Michael,
Thank you so much for taking the time to leave this review. We really appreciate your honest feedback, as it helps us continue to improve our service.
We're actually just about to launch our new website, and one of the improvements we're making is to clearly explain the additional import charges and associated VAT that customers outside the UK may be required to pay. We completely understand how important it is for these costs to be transparent before placing an order.
We're delighted that we were able to help resolve the issue for you, and we truly appreciate your patience throughout the process. Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back to The Watersports Centre in the future.
All the best,
The Watersports Centre