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Schon die Mails von THG a la "Wenn Sie jetzt schon eine Auszahlung haben wollen, erhalten Sie 70€ statt 125€" haben mich genervt. Viel schlimmer ist aber, dass die THG-Experten die automatische Verlängerung tief in den AGB verstecken und es für den Kunden beim Abschluss nicht klar ersichtlich wird. So bekomme ich jetzt für 2026 wohl 150€, auch wenn über 300 bei einem Neuabschluss drin wären.
Fazit: Würde ich nicht wieder machen

Und falls Sie doch bei THG-Experten abschließen, kündigen Sie die Vertragsverlängerung (am besten nach der Auszahlung, sonst erhalten Sie nur den "Sofortbeitrag"), sonst entgehen Ihnen viel bessere Angebote im Folgejahr.

Im Dezember bekam ich eine Mail mit einer Ankündigung für das nächste Jahr. In der Tabelle stand
"Verlängerung nach Laufzeitende
INAKTIV
JETZT AKTIVIEREN"

Die Laufzeit laut AGB ist "auf unbestimmte Zeit"

Ob das irreführend ist, mag jeder selbst entscheiden, ich persönlich wurde in die Irre geführt und bevorzuge Anbieter mit klarer Kommunikation.

Noch ein Nachtrag: den gleichen Ärger haben gerade viele auch bei anderen Anbietern, ein einfacher Anbieterwechsel ohne das komplette Durchlesen der AGB hilft also nicht.

Ich habe meine THG‑Quote ursprünglich nur für 2025 abgeschlossen. Im Profil waren die automatische Verlängerung bzw. "jährliche Prämienzahlung" klar deaktiviert. Trotzdem wurde zum 01.01.2026 ohne mein aktives Zutun erneut für 2026 beantragt.
Die über zwei Kalenderjahre laufende initiale Laufzeit von 12 Monaten ist im Interface so versteckt, dass man faktisch in ein Abo gedrängt wird.

Auf meinen Widerspruch hin verweist THG‑Experten/Ecoturn ausschließlich auf §8 der AGB (Laufzeit umfasst Jahr des Vertragsschlusses + Folgejahr), ignoriert aber konsequent §6. Dort steht das der Nutzer rechtzeitig über Beginn des neuen Übertragungszeitraums und die Prämienhöhe informiert werden soll und ein Sonderkündigungsrecht bis 15.12. hat.
Eine solche Information zur Prämienhöhe 2026 habe ich nie erhalten, der Betrag war nur versteckt im Profil sichtbar.

Unterm Strich:
Kunden sollen alle Pflichten erfüllen, aber wenn es um die eigenen Informationspflichten geht, werden die eigenen AGBs einfach ausgeblendet.
Intransparentes Modell, problematische Kommunikation, für mich kein seriöser Partner.

Wie bereits von einigen Vorbewertern geschrieben, bin auch ich auf die automatische Einreichung hereingefallen.
Obwohl nur für ein Jahr beantragt, wurde die Prämie auch für 2026 beantragt.
Nach Untersuchung habe ich dann den versteckten Haken gefunden.....
Nicht zu empfehlen!

Ich kann mich meinen Vorschreibern nur anschließen. Auch ich wurde in die Irre geführt. Obwohl ich penibel auf die 1-Jahres-Einreichung geachtet habe, wurde die Prämie auch für 2026 beantragt. Irgendwo befand sich ein verstecktes Häckchen. Ich finde diese Art und Weise sehr erschreckend und werde den Sachverhalt auch an die Verbraucherzentrale weiterleiten. So macht man keine Geschäfte. Leider muss man einen Stern anwählen. shame on you.

Schnelle Bearbeitung. Flexible Möglichkeiten die Prämie zu erhalten. Differenz zur vorzeitigen Auszahlung gegenüber der normalen Auszahlung ist nach meiner Ansicht Fair.

Wie bereits durch meine Vorredner dargestellt handelt es sich um ein äusserst intransparentes Abo Modell. Ich hatte letztes Jahr im Nov. meine THG Quote verkauft. Dort habe ich die jährliche Prämienauszahlung extra deaktiviert. In den Mails wird mal von Verlängerung nach Laufzeitende mal von jählricher Prämienauszahlung gesprochen. Das gnaze ist absichtlich sehr intransparent gestaltet damit der Kunde reinfällt. Die Einstellungen zur Verkürzung auf -1- Jahr sind sehr versteckt auf der Website.

Der Support stellt sich taub und verweist auf die AGB. Ich werde mir rechtlichen Beistand suchen da so ein Verhalten absolut intransparent ist.

Update 11.02. nach längerer Diskussion mit dem Service per E-Mail wurde eine zufriedenstellende Lösung gefunden.

Achtung, es wurde bei einer Beantragung im Jahr 2025 direkt für das Jahr 2026 mitbeantragt. Es war jedoch die jährliche Prämienauszahlung deaktiviert.

Der Hinweis hierfür wurde sehr klein versteckt und nicht transparent kommuniziert. Finger weg von diesen unseriösen Geschäftsmetoden. Weiterhin wird behauptet das in einer E-Mail alles dargstellt wurde. Diese wurde nachweislich nie an mich versendet.

Absolut unseriös

Update 02.02. Der Kundenservice zeigt sich nicht einsichtig. Man scheint es drigend nötig zu haben Kunden abzuzocken. Ich werde den Rechtsweg bestreiten gegen diesen unseriösen Anbieter.

Update 18.02. :
Es konnte eine gütliche Einigung mit dem Anbieter erzielt werden.

Ich habe dieses Portal mehrere Jahre genutzt, um meine THG-Prämie zu beantragen. Aufgrund der wechselnden Kurspreise und Anbieter auf dem Markt habe ich jedoch stets davon abgesehen, eine automatische Beantragung in meinem Profil zu hinterlegen.

Als ich mich heute in das Portal eingeloggt habe, musste ich erstaunt feststellen, dass meine Prämie für dieses Jahr bereits automatisch durch den Anbieter "THG-Experten" beantragt wurde, obwohl in meinem Benutzerkonto die "Verlängerung nach Laufzeitende" im Abschnitt "Jährliche Prämienzahlung" mit Ablauf der Vertragslaufzeit zum 31.12.2023 (also schon mehrere Jahre) auf "INAKTIV" gesetzt ist.
Die Auszahlung für 2026 wurde dabei augenscheinlich automatisch auf den Fix-Plan 150€ gesetzt (Referenzwert für 2026 lt. Check24: 310€)

Bei genauerer Untersuchung hat sich herausgestellt, dass es in den Einstellungen zu den Fahrzeugscheinen noch weitere Einstellungsmöglichkeiten gibt, bei welchen von einer sogenannten "Laufzeit" gesprochen wird, die separat eingestellt werden muss. Was der Anbieter genau darunter versteht und in welchem Zusammenhang diese Laufzeit mit der automatischen Einreichung steht, wird nicht direkt ersichtlich.

Generell erweckt der Anbieter den Eindruck, die Prozesse für den Kunden möglichst intransparent zu gestalten. Es folgen einige Beispiele, die mich zu dieser Annahme bringen:
- Ausgestellte Rechnungen enthalten keine unmittelbare Information darüber, zu welchem Jahr die ausgezahlte Prämie gehört (kann jedoch umständlich über die ID im Portal eingesehen werden)
- Der Anbieter arbeitet mit "doppelter Verneinung" und intransparenten Begrifflichkeiten bei "opt-ins": Als Anwender muss per opt-in bestätigt werden, dass man (Zitat) "die Laufzeit auf das aktuelle Kalenderjahr verkürzen" möchte. Nirgends wird dort erwähnt, dass das "nicht aktivieren" dieser Option mit der automatischen Beantragung zusammenhängt.
- In einer E-Mail zum Jahresende 2025 schrieb der Anbieter, dass die automatische Laufzeitverlängerung INAKTIV sei (das Inaktiv ist dabei in Fettbuchstaben hervorgehoben). Nur im kleinen Text nebendran ist dann zu erkennen, dass es sich nicht um die Laufzeit 2025 handelt sondern für 2026. Ich kann mich jedoch nicht daran erinnern, die automatische Laufzeitverlängerung 2025 aktiviert zu haben und weshalb sollte die Automatik dann genau 2026 wieder automatisch deaktiviert sein?

In Summe kann ich nach mehrjähriger positiver Erfahrung mit dem Anbieter leider nur davon abraten, den Anbieter als Bestandskunde oder als Neukunde zu nutzen.

Nachtrag:
- Eine Anfrage an den Support wurde gestellt und eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale wurde ebenfalls eingereicht.
- Die Prämie für 2025 wurde ebenfalls noch nicht ausgezahlt.

Habe für 2025 die Prämie beantragt, eine Bestätigung bekommen. Nun plötzlich eine neue Mail erhalten, man hätte auch für 2026 die Prämie beantragt. NEIN!, denn ich habe keine Prämie für 2026 beantragt. Email an den Support wird nicht beantwortet und erreichen kann man den Support auch nicht per Telefon. Ja, nun ist es ein Problem... denn ich habe für 2026 einen anderen Anbieter für die THQ-Quote gewählt, und das KBA wird meinen 2. Antrag ablehnen, obwohl die Quote dort viel höher ist. Das ist das letzte mal bei THG-Experten.

Ich habe beim UBA (Umweltbundesamt) eine Beschwerde mit dem Sachverhalt eingereicht. Die werden sich den Laden mal anschauen, denn die Ungereimtheiten scheinen gerade massiv anzusteigen.

Nachtrag 29.01.2026:
Eine Email ist von THG-Experten eingetroffen. Dort geht man gar nicht auf die unseriösen Geschäftsmethoden ein, sondern verweist auf die AGBs, welche natürlich unwirksam sind, da immer im Vorfeld auf 2025 und nicht auf 2026 Bezug genommen wird. Einsicht oder Einlenken ist hier bei dem Laden keine Option. Dank Screenshots haben wir das bei Abschluss gut dokumentiert und behalten uns rechtliche Schritte vor.

Nachtrag 05.02.2026
Meine Bewertung bei Google wurde durch THG-Experten gelöscht. Ich habe gegen die Entscheidung Widerspruch eingelegt. Hier wird von THG-Experten mit massiver Einschüchterung versucht, jede objektive Kritik im Keim zu ersticken. Ich sehe es allerdings als meine Pflicht an, andere Menschen durch Aufklärung der Missstände vor Nachteilen die durch das Geschäftsgebaren von THG-Experten enstehen können, zu warnen.

Nachtrag: 09.02.2026:
THG-Experten haben meine Erfahrung hier bei Trustpilot bemängelt - angeblich bin ich kein Kunde von THG-Experten. Diese Methode ist berühmt, nur leider sinnlos, denn ich habe meine Nachweise bei Trustpilot vorgelegt. Warte noch auf die Rückmeldung des Umweltbundesamtes zu meiner Beschwerde. Werde die Tage zur Verbraucherzentrale gehen und den Fall dort schildern. Evtl. werde ich meine Rechtschutzversicherung auf Übernahme einer Antwaltsberatung kontaktieren. Ich lasse mich von diesem Laden nicht einschüchtern. Eine gütliche Einigung kommt THQ-Experten auch gar nicht in den Sinn, sie gehen lieber das Risiko einer Verurteilung wegen arglistiger Verbrauchertäuschung ein und schaffen vielleicht sogar einen Präzedenzfall. Bin gespannt wie es weitergeht.

Kunde mit ungewollter 2 Jahres Laufzeit. Wollte nur 2025 beantragen, hätte jedoch angeblich die Laufzeit verkürzen müssen. Das war nicht klar ersichtlich. Der Gipfel. Die "Experten" beantragen direkt am 01.01.2026 eine viel zu niedrige und somit eine nicht marktgerechte THG Prämie. Bekomme für 2026 nur 140 EURO! Andere seriöse Anbieter wie z.B. EnBW bieten jetzt schon 295 Euro. Also heute am 20.01.2026. Garantiert! Ohne Neukunden Bonus! Und bei EnBW auch ohne STROMVERTRAG! Und wer steckt sich jetzt die Differenz ein. Da fühlt man sich total geneppt. THG Experten gehören mit diesem Geschäftsmodell vor Gericht. Das ist für mich Verbrauchertäuschung wegen einem unklaren, diffusen Beantragungsprozess sowie unklarer AGB. Im 2. Jahr ist die Prämie einfach nur miserabel.

Das Jahr 2025 ist vorbei aber das Geld ist immer noch nicht überweisen. Das finde ich traurig das man in 12 Monaten es nicht hin bekommen das die THG Quote ausbezahlt wird.

Für mich ist dieses Vorgehen absolut inakzeptabel. Bei mir wurde die THG-Prämie für 2026 einfach ohne meine ausdrückliche Zustimmung beantragt – ohne vorherige Informations- oder Bestätigungs-E-Mail. Erst im Nachhinein habe ich davon erfahren. Vorgangs-ID: 68bf7385.

Als wäre das nicht genug, wird mir jetzt eine lächerlich niedrige Auszahlung von nur 150 € angeboten, während andere seriöse Anbieter aktuell 260 € bis hin zu über 320 € inkl. Neukundenbonus zahlen.

Ein Widerruf wird abgelehnt, mit der Begründung, dass angeblich schon beantragt wurde – obwohl ich vorher keinerlei Hinweis erhalten habe. Das wirkt für mich weder kundenorientiert noch transparent.

Mein Eindruck: Hier wird mit möglichst geringer Auszahlung gearbeitet, während Kunden kaum echte Entscheidungsfreiheit haben. Kommunikation gleich null.

Nach meiner Erfahrung kann ich diesen Anbieter definitiv nicht empfehlen und würde jedem raten, sehr genau hinzuschauen, bevor man hier irgendetwas beantragt.

Ich habe bei THG-Experte die Prämie für 2025 im Mai 2025 beantragt und nach mehrmaligem Nachfragen am 24.12.2025 die Auszahlung erhalten.

Sehr irritiert war ich am 8.1.2026 als ich von THG-Experte die Info erhalten habe, dass man meinen Antrag für 2026 eingereicht habe. Diesen habe ich nie gestellt. THG-Experte ist nicht erreichbar. Einzige Kommunikationsmöglichkeit ist eine Mailadresse auf die nicht geantwortet wird.

THG-Experte hat ohne meinen Auftrag für mich die Prämie beantragt. Die Prämienhöhe für 2026 ist bei THG-Experte sehr niedrig (140 Euro). Andere Anbieter, auch sehr seriöse, bieten für 2026 220 Euro und mehr. Diese Vorgehensweise empfinde ich zumindest als höchst unseriös. Vielleicht liest THG-Experte meinen Beitrag und nimmt die Beantragung meiner Prämie, wie von mir gefordert, wieder zurück.

Hat alles reibungslos geklappt
Vielen lieben Dank dafür 👍🏻

Man geht automatisch einen Vertrag für 2 Jahre ein. Das grenzt an Verbrauchertäuschung.

Intransparent. Ich habe bei der Beantragung für 2025 die "Verlängerung nach Laufzeitende" explizit deaktiviert und den Vertrag für 1 Jahr abgeschlossen. Dennoch wurde automatisch für 2026 ein Antrag der THG-Prämie in meinem Namen beantragt. Statt 310 € für 2026 bekomme ich so nur 150 €. Ich fühle mich betrogen.

Man schließt in jedem Fall einen Vertrag über 2 Jahre ab, siehe AGB §8.1. Es handelt sich um einen unbefristeten Vertrag, den man bis bis zum 15.12 kündigen muss.
Ich persönlich finde die Gestaltung der Weboberfläche an dieser Stelle irreführend, Stickwort: jährliche Prämienzahlung
Was da anwählt, ist nicht wirklich relevant, weil im Folgejahr automatisch die Quote beantragt wird. Daher von mir nur 2 Sterne.
Abgesehen davon, habe ich für 2025 meine Zahlung wie versprochen erhalten. Ohne die Willkommensprämie ist die Quote in 2026 aber bei weitem nicht so attraktiv. Darüber sollte man sich bei Abschluss im Klaren sein.
Nachtrag: Liebe Thg Experten, statt hier nachzufragen, ändern sie doch einfach ihr hier mehrfach kritisiertes Verhalten. Wenn Sie im zweiten Jahr ohne weitere Rückfrage eine Prämie für 150€ als 330€ für ihre Neukunden beantragen, dann ist das doch ein klares Statement ihrerseits. Geniessen sie ihren kurzfristigen Gewinn, meinen Glückwunsch dazu.

Finger weg es handelt sich um ein verschleiertes Abo modell.

Obwohl explizit darauf geachtet wurde, dass die THG Quote bei der Anmeldung nur für das Jahr 2025 eingereicht wird und eine Verlängerung deaktiviert ist, wurde sie trotzdem für zwei Jahre eingereicht. Bei der Anmeldung wurde es so dargestellt, dass es sich lediglich um das Jahr 2025 handelt. Ganz klein steht jetzt in den AGB, dass die Laufzeit 1 Jahr ab Anmeldung ist (was bei einer jährlichen Prämie gar keinen Sinn macht), was also folglich zwei Jahre umfasst. Leider kann ich nicht nachprüfen, ob das damals auch schon so in den AGB stand. Ich habe sie, aufgrund negativer Erfahrungen, bei der Anmeldung gelesen und dachte, dass so eine Klausel dort nicht enthalten ist.

Ich habe im Mai 2025 bei THG-Experten.de meine THG Prämie für 2025 beantragt.
Die Beantragung ging recht einfach und unkompliziert.
Da ich aber auch richtung Ende des Jahres nichts mehr gehört hatte, habe ich nochmal nachgeharkt. Dann ging es aber auch zügig weiter und wenige Wochen später hatte ich die Auszahlung.
Bis hierher war ich ziemlich zufrieden!
Jetzt habe ich plötzlich anfang Januar 2026 eine Mail erhalten, dass die Prämie nun für dieses Jahr beantragt sei.
Dem habe ich via Mail umgehend wiedersprochen. Daraufhin teilte man mir mit, dass unser Vertrag 12 Monate gültig sei und damit auch die Beantragung für 2026 normal sei.
Da ich im Portal aber extra die option "Jährliche Beantragung" NICHT gewählt habe, fühle ich mich ziemlich betrogen.
Dadurch kann ich leider nur VON DEM ANBIETER ABRATEN!!!!