Tonsmartphone.fr Bewertungen 99

Site à fuir impérativement !!
Mon fils s'est acheté un IPhone en octobre 2025. Nous avions 1 mois pour le renvoyer si problème.
Mon fils a effectivement eu des ennuis. J'ai contacté le service client qui a, au début, répondu et a proposé une solution. Dès que j'y ai répondu, plus de nouvelles.
Je voulais renvoyer le téléphone et avoir le remboursement.
Plusieurs mois après, j'ai eu un mail pour créer un ticket pour le support. Chose faite le 25-02. J'ai relancé par 2 fois, car pas de nouvelles. C'est toujours le cas.
Pour info, méfiez-vous car mon fils a eu un IPhone "américain" et ne captait pas le réseau en France. C'est un site de VOLEURS !!!
Vous êtes prévenus.

Après avoir attendu 1 mois avant de recevoir le téléphone, je n'étais pas au bout de mes peines. L'écran tactile s'est figé soudainement 2 mois plus tard et ne réagissait plus à rien, service client injoignable évidemment (un mail automatique me demande de télécharger une application pour "faire une analyse du téléphone", comment télécharger une application sur un téléphone hors de service ? pas de réponse ni par mail ni sur le chat (téléphone sur répondeur); Après avoir sollicité un centre de réparation, le verdict est sans appel il manque des pièces sur l'appareil (vidéo du technicien à l'appui) ... des vis, des caches, aucune colle ce qui fait que l'écran était quasiment désolidarisé de l'appareil la moindre goutte d'eau aurait été fatale. Bref, 300 € de réparation pour l'écran. sans compter que j'ai toujours un problème audio (bruit de fond continu lorsque je filme). Bref, un carnage c'est une honte j'ai rarement vu des escrocs pareils

Retour autres clients

Commande 1175 passer le 13/01 toujours pas reçu en ce jour du 8/03 et aucun contact avec l’entreprise à part un mail qui annonçait une livraison au plus tard le 27/01.
Je fais ce post pour savoir si d’autre personne on finalement reçu leurs téléphone ? Répondez moi en commentaire svp et le cas échéant peut être pourrions entamer une procédure commune ? En vous remerciant et courage à tous.

Des anarqueurs hier j'ai porté plainte. La police m'a confirmé que cette société n'existe pas. Je ne sais pas pourquoi le site est toujours ouvert c'est des voleurs des maudites personnes dernière

Commande #1149 faite le 10/01/26 et aucune nouvelle de leur part et pas de téléphone bien entendu. J’ai dû leur faire au moins 20 mails restés sans retour .
Paiement par CB… je vais entamer une procédure avec ma protection juridique

Commande #1224 du 11/02/26, iphone 15...
A ce jour, je n'ai aucune réponse email et impossible à joindre par téléphone... "commande NON TRAITEE" . J'ai réglé par CB, une belle erreur à mon avis ... Franchement le service est honteux pour le moment. Je vais encore patienter, pas le choix ... A suivre. le numéro de SIREN 908 820 616 00013 de cette société est le même que la Société SMART FIX à SAINT-ETIENNE (42000). Mise en demeure envoyé pour annuler cet échange commercial... A suivre... mise à jour du 12/03/26 :TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE. Lettre Recommandée laissée sasn collecte à la poste. Les 30jours sont arrivé sans plus de nouvelle, toujours un statut "non traité". Il faut se rendre sur place je pense..

1 étoile c'est déjà beaucoup! On ne peut pas mettre moins, dommage...
Commande faite le 19/01 d'un iphone 16 pro toujours pas reçu. Impossible de les joindre par téléphone, mails qui restent sans réponses sauf un pour dire qu'il y a une forte affluence. Honteux scandaleux, une belle arnaque !!! Première économie de mon garçon dépensé sans rien avoir...
Mettez 50€ de plus en achetant sur un autre site vous n'aurez pas de regrets

Commande non reçue malgré promesse de livraison
Commande passée le 06/01.
Après plusieurs jours sans nouvelles, nous avons finalement reçu un mail le 24/01 nous assurant une livraison avant le 30/01.
À ce jour, nous n’avons toujours rien reçu et aucune information supplémentaire ne nous a été communiquée nous sommes le 17 /02 .
Manque de suivi, promesses non tenues et communication insuffisante.

Tonsmartphone.fr,au bout d’un mois j’ai demandé le remboursement auprès de Paypal. A fuir, pas de nouvelles pendant 1 mois!!

Commande passée le 7 janvier et toujours pas reçu à ce jour , commande toujours en statut "preparation". Service client injoignable qui ne répond pas aux emails, ni au chat, ni au téléphone. Bref je déconseille fortement

Commande #1199 passée le 20 janvier 2026 qui devait normalement arrivée dans les 3-4 jours. Je n'ai bien évidemment toujours pas reçu ma commande d'où mon commentaire. Plusieurs mail et plusieurs contact avec la société ont été fait mais sans réponse et quand je tente de les contacter par téléphone on me raccroche au nez. Je ne recommande absolument pas ce site pour commander son téléphone.

Arnaque
Pas de réponse a mes mails et a mes appels
Rien reçu au bout de 3 semaines ni aucune information

Je commandé un iphone sur ce site le 29 Janvier commande #1215
Après le paiement , plus aucune réponse du service client les emails restent sans réponse , aucune suivi , aucun numero valide .
tout est fait pour donner une apparence sérieuse , mais c'est clairement un site frauduleux.

ne faites surtout pas la même erreur que moi .N'achetez rien ici vous perdrez votre argent

Si vous avez commandé sur tonsmartphone.fr et vous avez pas reçu votre colis malgré tout, je vous conseille de signaler leur site sur la plateforme : signal.conso
Ils auront jamais la paix

Commande 1143 du 08/01. Bientôt 1 mois.... mon tel a rendu l'âme, délestée de 633 euros pour 1 Iphone 15 dont je ne verrai probablement pas la couleur. un recommandé accusé de réception dans les délais de rétractation non réceptionné ....cela fait 14 jours. Bien malins, balance un soi disant avis de livraison prévu par DSL bien flou pour rassurer Paypal et geler ainsi la procédure de remboursement. Tout est calibré et bien calculé pour gruger les pauvres qui se saignent à payer du reconditionné. procédé juste dégueulasse. La roue tourne.... Vous ne l'emporterez pas au paradis avec une mentalité et des procédés pareils.

Manque de communication aberrant sur ma commande #1216 effectué le 01/02/2026, je n'ai jamais été aussi dégouté que de commander chez quelqu'un , je me suis dit que j'allais leurs donner une chance, 30 appels refusé, plusieurs mails auquels on ne répond pas, délai de livraison soit disant entre 3 et 4 jours, j'attend de me payer ce téléphone depuis un long moment toujours rien, j'espère que tonsmartphone vous m'enverrez mon coli, sinon c'est la procédure de remboursement direct, parce que la c'est meme plus possible

Je vous conseille d'aller porter plainte..
L'union fait la force.
On va tous récupérer notre argent.
Commande 1161
12/01/2026

Attention ce site est une arnaque, pour voler votre argent et ne livrera jamais…

IPhone 16 Pro 256go commandé le 12/01, reçu le 28/01. Malgré un délai de livraison plus long qu'annoncé, j'ai réceptionné un téléphone en parfait état, conforme à la description, avec une coque transparente et un verre de protection d'écran, le tout dans un emballage soigné. Les échanges avec le service client ont été courtois, tant par @ que par téléphone. Je suis pleinement satisfait de mon achat.

J'ai passé commande #1169 le 13 janvier, ma commande est toujours marquée comme confirmer, mais je n'ai toujours pas reçu le smartphone, réponse le site :"il y a beaucoup de commandes en cours... Elle ne devrait plus tarder, le 27 janvier au plus tard" nous sommes le 1er février est toujours rien reçu, j'ai demandé un remboursement mais toujours rien reçu et plus de réponse, le site fait le mort, je pense que je me suis fait arnaquer ça me dégoûte c'est quand même des sommes extrêmes (700€) s'ils font ça beaucoup de clients c'est abusé...
J'espère encore modifier mon avis si je reçois mon remboursement