Toolnation Bewertungen 

⭐☆☆☆☆

Leider kann ich meine Erfahrung bisher nicht positiv bewerten.

Am 22.05. habe ich eine Festool DOMINO DF 500 bestellt und den Kaufpreis von über 1’000 Euro umgehend bezahlt. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 1–3 Tagen angegeben.

Trotzdem habe ich die Maschine bis heute nicht erhalten. Inzwischen habe ich mehrfach Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Dabei wurden mir verschiedene Informationen mitgeteilt: Die Bestellung sei in Bearbeitung, die Maschine sei bereits verpackt, die Sendung werde in Kürze verschickt, ich würde eine Trackingnummer erhalten und zuletzt hiess es sogar, die Bestellung werde im System bereits als versandt geführt.

Leider erhielt ich bis heute weder eine Sendungsverfolgung noch eine verbindliche Auskunft zum tatsächlichen Lieferstatus. Zudem wurden zugesagte Rückrufe nicht eingehalten.

Verzögerungen können vorkommen. Was mich jedoch besonders enttäuscht, ist die fehlende Transparenz und die Tatsache, dass ich als Privatkunde einen Betrag von über 1’000 Euro im Voraus bezahlt habe und dennoch keine klare Auskunft erhalte.

Ich hoffe weiterhin auf eine Lösung und werde meine Bewertung selbstverständlich anpassen, falls die Angelegenheit zufriedenstellend geklärt wird.

Das ist kein CH-Shop, auch wenn das mit einer .ch-Domain vorgegaukelt wird!!
ACHTUNG: hohe Liefergebühren! Die schlechten Bewertungen sind gerechtfertigt!!

Wieder ein Shop mit .ch Adresse der aus Holland und nicht aus der Schweiz liefert, diese sehr teuer verrechnet wird, dann auch noch der Zoll und Importeur abzockt. Letztlich rentiert sich der Preisvorteil nicht mehr. Auch war mir persönlich nicht klar dass die Ware aus Holland zugestellt wird. Es wird Zeit dass solche Shops die vorgaukeln aus dem eigene Land zukommen verboten werden. Die Ware ist aber wie bestellt i.o angekommen.

10 Tage nach meiner Bestellung bestehend nur aus angeblich vorrätigen Artikeln habe ich weder ein Paket noch eine Versandbestätigung erhalten. Auf der E-Mail-Adresse aus dem Impressum info@.... bekommt man eine automatische Antwort, dass man deren Kontaktformular nutzen soll. Telefonisch ist der Support auch nicht erreichbar. Die Kontaktanfragen per Formular werden auch anscheinend nicht bearbeitet.

Ich werde mein Geld über PayPal erstatten lassen.

Nach meinen Erfahrungen, kann ich nur alle von diesem Shop warnen!
Toolnation ist absolut unseriös und alles andere als Kundenfreundlich! Mir ist rätselhaft wie dieser Shop auf 2 Sterne kommt, wenn es möglich wäre, würde ich diesem mehr als Fragwürdigen Saftladen nicht mal ein Stern zusprechen!
Nach schlage und schreiben 4 Monaten habe ich meine Vorauszahlung zurück erhalten und dies auch nur, weil Paypal sich der Sache angenommen hat!
Ich kann von diesem Shop nur dringendsten Abraten!