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Über schlechte Erfahrungen kann ich nicht berichten. Haben über TUI bei TopCar Lanzarote einen Seat Ibiza Automatik gebucht. Bekommen haben wir einen VW Taigo.(16300 km gelaufen)Die Übernahme war völlig unkompliziert. Was sehr angenehm war, daß nicht versucht wurde noch die eine oder andere Versicherung zu verkaufen. Wo das Auto stand wurde uns sehr gut erklärt und war einfach zu finden.
Nur der Rückgabeort sollte bei der Abholung genannt werden, da er meiner Meinung nach schlecht ausgeschildert ist.(auf Lanzarote der Ausschilderung P4 folgen)Die Rückabwicklung der Kaution war innerhalb von 2 Tagen erledigt.

Enorm lange Wartezeiten bei der Abholung des Mietwagens (~1 Stunde). Ich hatte sogar noch Glück, da ich mich direkt angestellt hatte. Hinter mir war noch eine lange Schlange.
Bei der Abholung war der Kindersitz stark verschmutzt.
Zudem wurden mir nach der Rückgabe des Mietwagens knapp 500€ der Kaution einbehalten, da anscheinend die Hutablage im Kofferraum fehlte. Ich habe bei der Abholung das Fahrzeug gefilmt, dort sieht man dass auch da schon keine Hutablage vorhanden war. Nachdem das Geld einbehalten wurde habe ich von Top Car nichts mehr gehört. Ich habe in der Zwischenzeit bereits 3x versucht Kontakt aufzubauen und einen “Fall” eröffnet.

Ich erwarte das Sie sich umgehend mit mir in Verbindung setzen.
Wir haben letzten Donnerstag in Teneriffa das Auto ohne Mängel, mit komplett gefülltem Tank zurückgegeben.
Das wurde uns so bei der Rückgabe auch vom entsprechenden Mitarbeiter bestätigt.
Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass meine Kaution die ich per Kreditkarte hinterlegt hatte von 900(!!!!) Euro nun da alles ohne Mängel abgegeben wurde noch am selben Tag freigeben wird.
Gestern musste ich mit Entsetzen feststellen, das mir die 900€ komplett abgebucht wurden, statt nur „reserviert“.
Das akzeptiere ich unter keinen Umständen und ich kann mir auch nicht vorstellen, dass das so legal ist.
Ich habe gestern schon eine Nachricht übers Kontaktformular an den Kundenservice verfasst. Gebucht habe ich über booking.com.
Ich erwarte das sich unverzüglich mit mir in Verbindung gesetzt wird und mir eine Stellungnahme zu diesem unsäglichen Verhalten gegeben wird!!!
-Verena Herbst

Wir haben 23 Tage von Topcar ein Auto angemietet, Teneriffa Flughafen Süd. Wartezeit bei Annahme und bei Übergabe traumhaft schnell, denn es gab keine Wartezeit. Es wurde uns am Schalter alles klar dargelegt und es war vorteilhaft das wir zwei Tage vorher über online unsere Daten bei Topcar übermittelt hatten. Es wurde uns keine Zusatzversicherung aufgeschwatzt alles war unkompliziert. Wir bekamen das Auto was wir wollten, es war vollgetankt. Das Auto lief einwandfrei. Klar hatte es 69000 km runter, Lackschäden und auch Innen waren kleinere Schäden vorhanden. Wir haben Photos gemacht und somit OK. Eigentlich sind das volle 5 Sterne. Aber das mit der Kaution fand ich schlecht. Volle 1200 Euro sofort abgebucht anstatt wie bei vielen anderen Mietstationen wo ich bislang angemietet habe da wurde es nur blockiert, hier nicht. Das bedeutet ich musste aktuell bei der Abrechnung erstmal mein Konto voll belasten. Nun fünf Tage nach Abgabe ist die Kaution auf der Kreditkarte zurückgebucht, aber mein Konto ist nun mal voll belastet. Jetzt habe ich 1200 Euro auf der Kreditkarte Guthaben ist soweit für mich OK aber irgendwie nicht wirklich schön. Wir hatten über check 24 alles abgesichert Vollkasko usw. Da sollte Topcar nachdenken mit der Kaution, denn das kann Kunden verärgern. Unterm Strich würde ich wieder ein Topcar Auto anmieten, Preis Leistung ist wirklich Top.

Die Vermietung und das Auto war sehr angenehm und unkompliziert. In Deutschland angekommen haben wir einen Bussgeldbescheid der spanischen Verkehrsbehörde erhalten, für zu schnelles Fahren.
Das Auto hatten wir nachweislich schon abgegeben und Widerspruch und Richtigstellung beantragt. Es gibt seitens TOP Car keine Rückmeldung. Ein unglaublicher Vorgang...

Wir hatten während einer Kreuzfahrt in Santa Cruz, La Palma ein Auto über check24 vorbestellt. Übergabe gleich am Hafenterminal war freundlich, schnell und problemlos. Sogar ein kostenloses Upgrade war drin. Reinigungszustand innen hätte besser sein können. Kaution wurde nicht aktiv belastet. Schlüssel Rückgabe durch Briefkasteneinwurf. Alles in Ordnung. Hier kann man mieten.

Die Abholung verlief schnell und ohne Probleme. Das Auto war gut, sauber und ohne größere Mängel. Die Abgabe um 5 Uhr früh war kein Problem da der Autoschlüssel einfach in ein Kasten geworfen werden konnte. Die Kaution war nach drei Tagen wieder zurück. Alles ist bestens gelaufen.

Wir haben bei topcar einen Mietwagen (Audi A3) inklusive zweier Kindersitze auf Gran Canaria mit Abholung am Flughafen gebucht. Es hat alles reibungslos geklappt. Von der Abholung, Wartezeit circa 15 Minuten, bis hin zur unkomplizierten Rückgabe. Wir haben alles direkt über die Webseite von topcar gebucht, auch den Versicherungsschutz. Dafür mussten wir bei der Reservierung nichts Anzahlen und bei der Abholung auch keine zusätzliche Kaution hinterlegen. Nur die Miete (250 € für eine Woche) für das bestellte Fahrzeug und die Versicherung per Kreditkarte zahlen. Uns wurde auch nichts weiter aufgeschwatzt, keine Zusatzleistung oder Ähnliches.

Das Fahrzeug war technisch in einem guten Zustand, hatte außen aber schon ein paar kleinere Macken. Aber das war für uns okay, da die Rückgabe dann wiederum total problemlos lief: Auto abstellen und Schlüssel abgeben. Fertig.

Insgesamt waren wir sehr zufrieden. Ich kann nur empfehlen, das Fahrzeug direkt bei topcar zu buchen, da bei Buchung über CHECK24 oder Booking.com oft nur Fremd-Versicherung angeboten werden, die dann unter Umständen nicht alle Schäden oder Pannen am Fahrzeug abdecken. Hier sollte man vorab die Versicherungsbedingungen genau lesen. Das haben wir auch getan… und wir kommen gerne wieder.

Ich möchte nur vorwarnen, dass die Kaution hier direkt abgebucht und nicht nur geblockt wird! Das wird nicht klar kommuniziert und führt zu Verunsicherung!! Bei der Übergabe war niemand dabei. Man soll selbst Fotos machen. Mal sehen..
Aber das mit der Kaution ist ein Unding! Das haben wir noch nie erlebt. Man muss damit rechnen, dass das Geld vom Konto erstmal weg ist! Hoffen wir, dass die Rückerstattung problemlos klappt.

Schalter erst mit 2 Mitarbeitern besetzt,
trotz ewig langer Schlange ist ein Mitarbeiter gegangen.
Die Wartezeit betrug 3,5-4 Stunden!
Dadurch war der erste Urlaubstag gelaufen, da wir erst Abends an der Unterkunft angekommen sind.
Das Fahrzeug war im Innenraum dreckig.
Am 03.03.26 kam eine automatisch generierte Entschuldigung per Mail mit einem lächerlichen 15% Rabatt.
Nie wieder!!

Ich habe bisher bei meinen Urlauben auf Gran Canaria und Teneriffa meine Mietwagen immer bei Top Car gebucht. Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Aber dieses Jahr habe für den Urlaub auf Teneriffa ein Mini Cabriolet gebucht. Der Wagen war im Innenraum total verschmutzt und die Warnleuchten für Ölservice und Reifendruck leuchteten auf! Zu allem Übel ließ sich die Kofferraumklappe nicht mehr verschließen, und das für mehr als 400,-€ die Woche. Für meinen nächsten Urlaub werde ich überlegen ob ich nochmal bei Top Car buche.

Trotz vorherige Registrierung fast 2 Stunden am Flughafen in der Schlange gestanden. Keine fast lane für online Check in. Nie wieder!! Lieber 20 Euro mehr bezahlen. Bei Cicar war auch eine Schlange, aber 5 Personen haben die schnell abgearbeitet .Der Wagen selbst war ok.

Die Kaution i.H.v. 1200,-€ wird nicht, wie üblich, blockiert, sondern gleich auf der Kreditkarte belastet! So etwas habe ich noch nie erlebt. Die Rückzahlung erfolgt erst eine Woche nach Rückgabe des Fahrzeuges.
Es gibt keinerlei Dokumentation über die Schäden am Fahrzeug-man muss selber Fotos machen, um sicher zu gehen.
Bei Rückgabe interessiert sich niemand für Zustand/Tankinhalt des Wagens. Man gibt lediglich den Schlüssel ab und sagt die Stellplatznummer dazu. Jetzt hofft man auf die Rückerstattung der Kaution.
Wenn man den Kundenservice von Topcar kontaktieren möchte, wird die Nachricht beim Abschicken des Formulars gelöscht, weil man nicht bestätigt hat, dass man kein Roboter ist. Es gibt aber gar keine Möglichkeit, für diese Bestätigung?!
Eine bestehende Folgebuchung bei diesem Anbieter habe ich wieder storniert-es gibt auch seriöse Autovermietungen auf Teneriffa.

Wir haben bereits das dritte Mal bei topcars gebucht, bisher war es immer OK aber dieses Mal (Abholung am 15.02.26) in Fuerteventura war es der absolute Alptraum. Wir kamen am Schalter (Ankunftshalle) an und standen an ca. 15. Stelle in der Schlange, diese wurde schnell sehr lang und es auf unserer Seite (auf der Seite der Gepäckbänder war ein 2. Schalter offen) nur ein Schalter besetzt, der Mitarbeiter war sehr im Stress und die Stimmung war recht angespannt, da er für jeden Kunden (trotz vorherigen online Check ins) sicher 20-30 Min brauchte. Er musste jedes Mal oben in der Abholstation nachfragen, ob ein Auto verfügbar ist. Wir standen sage und schriebe 2.5h Stunden an, mit 2 kleinen Kindern! Als endlich eine weitere Mitarbeiterin eintraft, fing sie jedoch nicht an die mittlerweile ca. 100 Personen abzufertigen, sie fing an die Monitore und Pulte zu putzen!! Einem spanisch sprechenden Mann ist daraufhin der Geduldsfaden gerissen und er schrie sie auf spanisch an was das solle, daraufhin sagte Sie so lasse sie nicht mit sich reden und ist einfach gegangen…. Unfassbar! Auf der anderen Seite am Gepäckband wurde es auch immer lauter und die Kunden beschwerten sich lautstark) Mein Mann ging dann mehrere Male in die obere Abholstation um sich zu beschweren, da dort mehrere Mitarbeiter (u.a. die Frau von unten) rumsassen und es nicht für nötig hielten, unten am Schalter auszuhelfen damit es schneller geht. Aber niemand wollte das tun, im Gegenteil, er wurde von zwei Frauen in Anwesenheit unserer Kinder und anderer Kunden angeschrien und beschuldigt als Kunde u.a. dafür verantwortlich zu sein, dass eine der Mitarbeiterinnen eine Verletzung am Bein hatte und kaum noch laufen konnte (???). Ausserdem wüst auf spanisch beschimpft (Ar***loch, Wi***er), eine unfassbare Frechheit. Ich habe Verständnis für die Mitarbeiter, die können nichts für die schlechte Planung der Vorgesetzten (sie haben alle Infos, Ankunftszeiten, Flugnummern, Online Check ins, usw – sie wissen wann 100-150 Personen gleichzeitig eintreffen und MÜSSEN das Personal entsprechend einplanen) aber für Ihr Verhalten und das nicht aushelfen wollen, dass geht überhaupt nicht. Und auch das nicht genug Autos vorhanden sind zeugt von sehr schlechter Planung. Wir werden nie wieder bei topcars buchen, die Ersparnis zur Konkurrenz wird von dem Ärger und der Wartezeit ‘aufgefressen’ – wir haben bei allen anderen Firmen nachgefragt, nirgends war noch ein Auto zu bekommen, sonst hätten wir sofort storniert. Man ist dort und denen völlig ausgeliefert, es gab sicher Menschen im hinteren Bereich der Schlange, die 3-4h warten mussten, man muss sich das überlegen, ggf. standen sie länger in der Schlange an als Ihr Flug nach Fuerte gedauert hat…. Wahnsinn. Und zu allem Überfluss war das Auto kein Automatik wie gebucht UND BEZHALT, sondern Schaltwagen und stark verunreinigt. Wir haben das aber so hingenommen, da wir mit den Kindern da nur weg wollten. Andere Kunden hatten noch schlimmere Autos, solche die ich niemals einem Kunden übergeben würde.

Gebucht Teneriffa Süd (TFS) Gutes Preis-Leistungsverhältnis, problemlose Abholung und Abgabe, aus meiner Sicht ist die Superversicherung ein absolutes Muss (keine Kaution, mehr Schäden abgedeckt)
Kritik:
Die Schalter am Flughafen sind immer sehr voll und oft nicht voll besetzt, daher manchmal längere Wartezeiten.
Kaum Rabatte für treue Kunden
Fazit: Insgesamt Top!

Null Sterne!
Ich habe über drei Stunden am Schalter angestanden obwohl ich den Check-in bereits zuhause durchgeführt hatte.
Das Auto war innen und außen schmutzig. Die Kaution wurde nicht geblockt, sondern abgebucht. Ich würde nie wieder bei Top Car buchen.
Bin gespannt, ob ich die Kaution zurückbekomme. Das Auto ist von Kratzern übersäht.
Finger weg. Null Empfehlung.
Update: ich habe das Auto vor neun Tagen zurückgegeben, heute wurde die Kaution zurückgebucht.

Wir hatten in September 2025 am Flughafen Teneriffa Süd ein Auto gemietet.
Soweit war alles gut. Es gab bis dahin keine Probleme.
Doch in Februar 2026 erhielten wir Post von der DGT wegen fahrlässigen parken auf Teneriffa .
Nun das unmögliche. Um 12.36 Uhr sollen wir an der Tf 114 falsch geparkt haben..
Um 13 Uhr ging unserer Flieger. Abgabe war 10.30 Uhr .
Wie kann das dann sein, dass wir dort parken?
Es ist unmöglich ,dass Top Car falsche Daten an die Behörde schickt.
Trotz mehrmaliges Anschreiben und Zusicherung auf schnelle Antwort, kam nichts.

Schlechtestes Mietwagenunternehmen! Wir warteten 2 Stunden am Flughafen Teneriffa. Unhöfliches Personal.

Ankunft Fuerteventura Flughafen 13:00, danach 2 Stunden schlangestehen, bis wir unseren Schlüssel in der Hand hielten. Wir bekamen nur noch ein kleineres Auto als reserviert, zum gleichen Preis versteht sich. Der Kia hatte bereits 45.000 km auf der Uhr und sah auch so aus. Das Schalterpersonal musste sich mit unglaublich aufwendigen Prozessen herumschlagen bis eine Reservierung abgearbeitet war, Steinzeit statt Digitalisierung. Topcar, unzumutbar, nie mehr wieder!!

Betrifft: TopCar Fuerteventura
Der Online-Check-in ist völlig nutzlos. Am Flughafenschalter mussten wir über 45 Minuten warten und anschließend am Parkplatzschalter nochmals 45 Minuten. Wir abkamen dann endlich einfach den Schlüssel in die Hände gedrückt ohne weitere Informationen.
Wir erhielten keinerlei Information, dass uns ein anderes Fahrzeug als gebucht zugewiesen wurde. Das Auto war in einem schlechten Zustand: Zwei Radkappen fehlten, am Kofferraum lag ein Defekt vor, zudem gab es mehrere Kratzer.
Auch bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurden keine Informationen gegeben, und das Personal war erneut sehr unfreundlich. Nun hoffen wir zumindest, dass die Rückerstattung der Kaution problemlos erfolgt.
Fazit: Keine Empfehlung. Mein Rat: Finger weg von TopCar Fuerteventura.