TOP RENT A CAR Bulgaria - Sofia Bewertungen 1 648

Sehr positive Erfahrung mit der Autovermietung: schnelle Abwicklung, freundlicher Service und ein sauberes, zuverlässiges Fahrzeug.
Preis‑Leistung hat gestimmt, ich würde jederzeit wieder dort mieten.

Serh gut, alles reibungslos geklappt

Everything was perfect and fast

Eine schnelle Abwicklung, ein sehr freundliches Team in der Filiale Burgas-Sarafovo (gegenüber von Billa Supermarkt). Ich bin gerne Kundin hier und werde immer sehr freundlich empfange! Top Preise insbesondere außerhalb der Saison, somit bin ich hier gerne Kundin.

Das Personal war freundlich. Das Auto war wie versprochen und wie Abwicklung war reibungslos. Gerne wieder!

Gute Autos
Erneut direkt gebucht. Der Flug hatte erhebliche Verspätung und nach einem kurzen Kontakt vor dem effektivem Abflug, klappte die Abholung am Terminal 1 bestens.
Nette Mitarbeiter vor Ort
Das Fahrzeug was bereit und in einem sehr guten Zustand.
Mängelliste war mit Fotos protokolliert und zur Kontrolle bereit.
Gute Allwetterreifen, die im vorhandenen Schnee die benötigte Haftung erbrachten.

Ich war sehr zufrieden,hat alles super gepasst und sehr nette Mitarbeiter.Würde ich immer wieder buchen.

Sehr günstige Preise, neue und saubere Autos mit guter Ausstattung.

Der Shuttleservice ist der schnellste, den ich je erleben konnte

Ich habe bisher ca. 30 Mal bei toprentacar gebucht. Es ist abgesehen von den internationalen Autovermietern der einzige lokale Anbieter, dem ich vertraue.
Wer keine Versicherung abschließen will, sollte allerdings eine "echte" Kreditkarte dabei haben, keine debit.

Leider kann ich Top Rent a car Airport Sofia nur mit einen Stern belohnen. Habe einen Pkw gemietet, die Übernahme am 26..12.2025 spaet Nachmittag erfolgte im dunkel, der Pkw war schmutzig, dh in erschwerte Bedingungen, man könnte die Kratzer kaum sehen Der Mitarbeiter Martin hat im Büro die Schluessel und Fahrzeigschein mir übergeben, war aber bei die Übergabe der Pkw nicht dabei. Bei die Rueckgabe am 04.01.2026 Herr Ilia Z. hat ein Kratzer bei die Karosserie gefunden, welche in ihren Datenbank nicht eingetragen war. Mit ein feuchten Tuch habe ich das abgewischt, verschwand fast komplett . Ich habe den Protokoll nicht unterschrieben. Er hat aber mein Deposit/Kaution von 480 Euro einkassiert. Nächsten Tag sehe ich auf die Protokoll und Rechnung auch eine andere Kratzer, worüber ich nichts wusste, so würde 2x220 Euro berechnet, dazu noch ein Steinschlag für 40 Euro. Ein neutraler Gutachter gab es nicht. Mit falsche Angaben hat Top Rent a Car von mir 480 Euro einkassiert, habe sofort ein Widerspruch eingelegt. Den Pkw habe ich durch booking.com gemietet und bezahlt. Habe um Unterstützung gebeten um eine faire Abwicklung, die Antwort war" es tut uns leid". Jetzt bin ich am Suchen nach eine/r deutsprachigen Anwalt Bereich Verkehrsrecht/Mietrecht, Raum Sofia. Leider kann ich Top Rent a Car Airport Sofia nicht als positiv bewerten. War zusammen mit meine Partnerin.
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Antwort an Top Rent a car Airport Sofia/ So.11 Jan. 2026
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Ihre Antwort ist eine falsche Darstellung der Realität, der Wahrheit.
- es war stock dunkel im Hof, man konnte nicht richtig sehen und auch nicht fotografieren;
- der Pkw war schmutzig , der Schmutz hat die Kratzer bedeckt-
- war eine "erschwerte Bedingung" für die Übernahme entstanden.
Ich habe das an Martin ihren Mitarbeiter gemeldet, der war mit einer andere Kunde in Gespräch, interessierte das ihn überhaupt nicht.
- Bei die Übergabe an der Mitarbeiter Ilia Z., er hat ein Kratzer gefunden, welche nach seiner Angabe nicht in Ihren Datenbank eingetragen war. Hat ein Zeichen auf beide Seiten von der Kratzer gezeichnet. Hat mir ein altes Foto von frühere Zeiten gezeigt, ein "Pkw im Neu Zustand", Betrug? Habe ihn darauf aufmerksam gemacht, ein Lächeln war die Antwort. Wiederhole, habe mit eine nasse Tuch das abgewischt, es war Farbe!, kein Kratzer, leider kann ich hier diese Foto nicht hochladen, daran kann man das erkennen, sind keine Kratzer mehr zu sehen.
Ich habe den Pkw im gleichen Zustand zurück gegeben in welche ich bekommen habe.
Ilia Z. ironisch hatte nur eine Bemerkung, das passiert wenn sie nicht die ganze Versicherung von Anfang an bezahlen. Was sie schreiben entspricht überhaupt nicht die Wahrheit, sind klare Absichten um die Kaution zu behalten Ich hoffte auf eine faire, freundliche Abwicklung, leider mit ihre Firma ist das unmöglich. Mit dieser Firma würde ich jeden abraten eine Pkw zu mieten, würde wahrscheinlich die gleiche negative Erfahrung machen. Verstehe nicht warum booking.com mit so einer zwiespältiger Firma zusammen arbeitet , wo seriöse Kunden betrogen werden.

Super Service, schnell und unkompliziert ein Auto bekommen! Nette Mitarbeiter. Werden wieder bei Bedarf ein Auto bei TOP Rent a Car mieten !

Soweit Stressfrei, hat alles sauber geklappt. Würde also dort wieder Mieten, das Fahrzeug war absolut ok.

Friendly staff , clean cars

Ich werde NIE WIEDER einen Mietwagen bei dieser Firma buchen!
Nach unserer Ankunft am Flughafen habe ich – wie vorher telefonisch vereinbart – direkt angerufen, um mitzuteilen, dass wir da sind. Der Mitarbeiter am Telefon sagte, er würde gleich losfahren. Nach einer halben Stunde war immer noch niemand da, also rief ich erneut an. Wieder wurde mir versichert, dass er „in ein paar Minuten“ da sei – doch er kam nie.

Ich hatte mein Kind dabei, und wir mussten stundenlang draußen in der Kälte warten. Mehrere Anrufe blieben anschließend unbeantwortet. Schließlich war ich gezwungen, mir kurzfristig ein Taxi und einen anderen Mietwagen zu besorgen.

Am nächsten Tag rief ich erneut an. Ein anderer Mitarbeiter nahm ab, zeigte sich aber völlig ahnungslos über den Vorfall. Eine Entschuldigung oder irgendeine Form von Entgegenkommen gab es nicht. Absolut unprofessionell und inakzeptabel!

Das Auto war in einem schlechten Zustand! Mit einer Geschwindigkeit über 90 km/h hat das Auto so gewackelt, dass man sich nicht sicher war ob das Auto nicht gleich auseinander geht. Bei abgeschlossener premium Versicherung über Check 24 wurde uns von dem Mitarbeiter ganz klar gemacht, dass bei eventuellen Schäden diese Versicherung eher sehr schlecht ist und wir unbedingt eine Versicherung direkt bei der Firma brauchen. Da wir keine Probleme wollten, haben wir noch die premium Versicherung bei der Firma abgeschlossen.
Die Rückgabe war fast kriminell. Bei einer Verspätung von einer Stunde aufgrund von Baustellen haben 3 Tagesgebühren bezahlt. Überhaupt kein Entgegenkommen. Man bekommt auch keine Rechnung. Sie kommt irgendwann mal in einer Woche per Email. Und wir wurden in diesem Fall auf die Dienstleistungen der deutschen Versicherung hingewiesen. Die tollen Firmenversicherung wurde nicht erwähnt. Reine Abzocke. Stellt viele Fragen und lasst euch die Stellen im Vertrag zeigen. Die Mitarbeiter einfach schlecht und ahnungslos.

Es hat alles gut geklappt inkl. Shuttle Service

Habe via billiger-Mietwagen.de gebucht. Meine Debit Visa Karte wurde bei der Buchung via billiger-Mietwagen.de nicht akzeptiert.
Bei einer neuen Buchung Vorort direkt beim Vermieter war es kein Problem die Kaution auf der Debit Visa zu buchen und habe sie anstandslos zurück bekommen.

Habe damit doppelt bezahlt, Betrug?