Équipe sympa, très réactive aux moindres soucis, tous très sympas et serviables et surtout café délicieux 😋
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Das sagen Bewerter
J’ai rencontré l’équipe de Torrefactory lors du Brussels Coffee Show et s’en est suivi un échange entre passionnés de toute la chaîne du café, avec dégustations et conseils. Merci la team de Mont St... Mehr ansehen
Nous avons passé un moment incroyable lors de l’atelier Café-Chocolat ! Une idée originale et différente, parfaite pour les amoureux de café et/ou de chocolat. L’atelier est animé par deux personn... Mehr ansehen
Je suis allée acheter mon café chez Torrefactory pour la 1ere fois. J'ai reçu les conseils avisés de la torréfactrice elle-même. Accueil chaleureux et conseils hyper professionnels. Les cafés que j... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Retrouvez un café équitable d'exception dans votre entreprise ou à votre domicile ☕ Fraîchement torréfié avec savoir-faire et passion en Belgique 🇧🇪
Kontaktinformationen
Granbonpré 11, 1435, Mont-Saint-Guibert, Belgien
- hello@torrefactory.coffee
- torrefactory.coffee
Das haben sich andere Leute angesehen
Torrefactorry, torréfaction artisanale
Torrefactorry est un bon endroit pour acheter du café torréfié localement et de manière artisanale.
On souhaiterait juste que le date de vente et de torréfaction soit plus proche. Il arrive qu’il se passe plus de trois mois.
7. November 2024
Tout est parfait
Tout est parfait : emballages, abonnement, envoi, et surtout éthique et saveur
20. November 2024
Top qualité et service
4. November 2024
SUPER TORREFACTORY
Très bon accueil et très bon exposé concernant le chemin accompli depuis la récolte jusqu'à la dégustation qui nous a laissé un très agréable souvenir.Merci.
17. November 2024
Client fan de l'approche Torrefactory ! 👌👌
Récent client qui, de plus, a visité l'entreprise lors des journées de l'artisanat le week-end dernier.
PME professionnelle et à taille humaine 👌
Nous avons adoré la présentation, appris beaucoup sur la torréfaction et dégusté différentes origines de cafés, et plus encore.
Excellente journée.
Qualité de café, choix, conseils, ....
J'apprécie cette PME et les personnes sympathiques et très professionnelles rencontrées.
👌✅ Je conseille fortement !
17. November 2024
Super expérience
Société fiable, à l'écoute du client, très réactif, professionnel, efficace et ils ont de très bon produits.
Je ne peux que conseiller.
15. November 2024
Peu sérieux
Peu sérieux ! livraison prévue, non respectée, le colis est toujours à l'expédition ! Pas de réponse courriel, ni au téléphone. Le site inspire confiance mais ...
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Torrefactory
Bonjour Jean,
Comme expliqué par téléphone ce matin, je me permets de répondre à cet avis pour clarifier auprès des potentiels lecteurs de votre avis.
La commande, datée du 12 novembre, a bien été préparée par notre équipe et déposée chez Bpost le jour même. Pour une raison propre à notre transporteur Bpost (je me renseigne pour savoir ce qu'il s'est passé), le colis n'a été trié que ce matin (15 novembre) malgré qu'il était en leur possession depuis le 12.
Nous sommes désolés pour ce contretemps qui était totalement indépendant de notre volonté. Nous vous avons tout de même remboursé les frais d'envois de cette commande à 100%.
Concernant vos demandes de contact, comme je vous l'expliquais, nous n'avons pas de numéro de téléphone car notre équipe est régulièrement en déplacement et nous avons choisi de limiter les contacts à l'aide d'un live chat et des emails. L'email que vous nous avez envoyé hier est arrivé dans notre courrier indésirable mais a tout de même été traité ce matin en priorité :)
Nous sommes désolés pour la frustration causée mais j'espère que tout est clair à présent et nous serions ravis de vous revoir sur notre site à l'avenir.
Belle journée à vous,
Sophie
Customer Service Manager
Une qualité incroyable
Une qualité incroyable, on ressent tout de suite le goût d'un bon café. Le seul point que je trouve dommage : l'absence de date de torréfaction sur l'emballage Mais bon, je continuerai toujours à commander chez vous.
26. Oktober 2024
Produits (thés) super bons !
Produits (thés) super bons !
Les différents ingrédients se goûtent séparément, se distinguent bien.
Et se distingent dans le mélange sec par des « gros morceaux ».
Livraison rapide et correcte.
25. Oktober 2024
Accueil et conseils attentionnés
Première visite. Accueil souriant.
A l'écoute et bons conseils
4. Oktober 2024
Très intéressant de découvrir la…
Très intéressant de découvrir la passion pour cet art in situ! De savoir qu’il y a un souci d’aller aux sources et de respecter le travail des producteurs.
Il y a tellement de parfums à découvrir!
21. Oktober 2024
Une vraie proximité avec les visiteurs…
Une vraie proximité avec les visiteurs et un enthousiasme communicatif !
On sent bien la volonté de parfaire ses connaissances et en faire profiter, sous forme d'avis avertis, ses clients.
6. Oktober 2024
Toujours un plaisir de revenir
Présent lors de la journée porte ouverte, j'ai été accueilli par un sourire et un café avant d'avoir droit à une visite du bâtiment et une présentation du process chez Torrefactory.
J'y vais de temps en temps sur place pour acheter mon café pour avoir leur avis ou être tenu au courant des nouveautés. Mais leur café est tout aussi bon en magasin, et j'achète principalement mon café chez les revendeurs.
Café de qualité constante, je n'ai jusqu'à présent jamais eu de mauvaise surprise.
6. Oktober 2024
Un vrai expresso
Nous avons découvert l´Ialian blend un café aux arômes cacao et chocolat noir intenses et crémeux.
Un vrai délice..
6. Oktober 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.