Torres Hike Bewertungen 183

TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I’m not exactly sure why it’s so hard to book these campsites ourselves directly but whatever it is, I am glad I had Jana on my side to help with my reservation on such short notice. She was professio... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

All great, thank you. Food was excellent. Reservations easy to access on campsite arrivals. Friendly staff every time! Well done, and we often reflect on the huge logistics behind that working eac... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Prices will be high and take advantage of the tourist( in the camps) In addition, as an Israeli, seeing all the stickers against my country with captions such as “Star of David with a target on it“... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I had anxiety about booking the O-circuit. I've booked many treks in other parts of the world before and knew how cumbersome and challenging it could be. Add in that there's two companies that manage... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Möblierte Unterkunft

Vom Unternehmen geschrieben

We're search aggregator and booking provider. We take care of the complexities of booking reservations in Torres del Paine so you can focus on things that are important.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

183 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

W circuit - West to East

The booking of the W circuit was easy and fast. On the hike everything worked perfectly. Efficient!
The booking was made less than two weeks before the start of the hike, still plenty of option available.

24. November 2023
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

I was unable to modify a reservation

I was unable to modify a reservation. While trying to do so, the website did not allow me to confirm, asking me instead to confirm if I am booking everything through TorresHike, even though there was no button to do this. Tried on multiple computers and web browsers, nothing helped.

16. November 2023
Torres Hike-Logo

Antwort von Torres Hike

Hello Borys, sorry for the late reply! We're currently trying to give our customers option to make every possible modification through our website. That includes changing dates, adding passengers, adding extra meals or cancelling the reservations all together.

However, it's an ongoing process and it seems that in your case there was some problem with the website, for which we apologize. In any case - with any modification you can always reach out to us on info@torreshike.com and we will respond to your request as soon as we can, usually within 24 hours.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jana has been absolutely brilliant…

Jana has been absolutely brilliant while helping me book my accommodation for Torres Del Paine. I first made a mistake of booking completely wrong dates within 45 day cancellation period and have already accepted the completely uncessary loss of money I contacted support to ask if there was anything that could be done. Within few hours from that I got a reply from Jana and after a couple of days she managed to help change all my dates. The payment process is simple and secure, the communication is awesome, the process is way easier than it would be if I tried booking on my own and Jana is absolutely brilliant in her overall support. She really did go beyond what was required of her to help me and I couldn't thank her enough.

7. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Torres Hike-Logo

Antwort von Torres Hike

Thank you for the words of praise! Jana is our customer support superstar! She's hiker herself so she's always happy to help people out :).

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

False Hope

Their system was messed up and kept telling me O was available when it wasn't over and over again and even some W options. This was one of the worst booking experiences I've had ever.

24. September 2023
Torres Hike-Logo

Antwort von Torres Hike

Hello Alissa, we're sorry about your experience. We strive to give the latest availability to our customers but sometimes it is not technically possible. I believe in your case we had displayed outdated information for the O-trek availability but the campsites were already booked by other provider. We are always trying to make this experience better and have made some improvements in the past. I hope that in the end you were able to find your trek and enjoyed your stay in Torres del Paine.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service

Great service. I booked the O Circuit through Torres Hike and the experience was very seamless. I even had to make some changes to my itinerary and they easily accommodated. Communication was excellent and the team at Torres Hike was very responsive. Overall a great experience and I would highly recommend working with them. They helped make it simple.

9. Jänner 2023
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Not the best...

We booked the W-trek very easily in August for November 2022. Then, two month later, I get an email saying that Vértice has overbooked the Grey campsite for our first night so we can't sleep there....two options: skip that night and do a much longer first day or sleep two nights in Paine Grande.We choose the second option but I had to send emails and emails to get the final voucher...I finally got it one week before starting our trek!!

Then, while in Torres del Paine, we decided to hike to Glaciar Grey the first day and I was really surprised when I saw the Grey campsite pretty empty at 6pm! I even asked the reception to know I there was space and she told me yes!

So in the end, very easy to book the campsites through Torres Hike but what a hassle to have to contact then over and over to get answers and we could have gotten our spot at Grey campsite!

27. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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