Antwort von TotalDrive

4. März 2026

Hallo Katrin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre Informationen.

Ihr Konto wurde vollständig gekündigt und der Betrag zurückerstattet. Es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden gutgeschrieben, können aber je nach Konto bis zu 7 Tage dauern. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es etwas länger dauert.

Um sicherzustellen, dass Sie unsere Nachricht erhalten, überprüfen Sie bitte sowohl Ihren Spam-Ordner als auch Ihren Posteingang. Manchmal werden unsere E-Mails von E-Mail-Anbietern im Spam-Ordner gefiltert. Sollten Sie unsere E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und markieren Sie unsere E-Mail als „Kein Spam“, damit zukünftige Nachrichten Sie erreichen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Total Drive Kundenservice-Team

Antwort von TotalDrive

18. Feb. 2026

Hallo Amohi,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unerwünschte Marketing-E-Mails erhalten. Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Obwohl die E-Mail nicht direkt von Total Drive stammt, möchten wir Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen. Unser Compliance-Team überwacht aktiv die unbefugte Nutzung unserer Marke, und Ihr Bericht hilft uns dabei. Der Schutz Ihrer Daten und Ihres Vertrauens hat für uns höchste Priorität.

Sollten Sie weiterhin solche E-Mails erhalten, bitten wir Sie, diese an https://help.totaldrive.com/en/trustpilot weiterzuleiten, damit unser Team der Sache nachgehen kann.

In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Kurzanleitungen, wie Sie unerwünschte E-Mails über Ihren E-Mail-Anbieter blockieren oder melden können.

https://help.totaldrive.com/en/account/-/acc-unsubscribe-from-emails

https://help.totaldrive.com/en/account/-/acc-unsubscribe-from-unwanted-emails

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Total Drive Kundenservice-Team

Antwort von TotalDrive

3. Feb. 2026

Hallo Schnecke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir wissen Ihre Informationen zu schätzen.

Wir weisen alle Kunden darauf hin, dass Sie Ihr Konto nicht einfach durch Deinstallation der Software kündigen können. Um Ihr Konto zu kündigen, müssen Sie uns kontaktieren.

Für eine reibungslose Kündigung bieten wir Ihnen zwei bequeme Möglichkeiten. Sie können Ihr Abonnement entweder kündigen oder die Kündigung beantragen, indem Sie die Schritte in unserem Hilfecenter befolgen.

Alternativ können Sie sich auch direkt an unser Kundenservice-Team wenden, indem Sie das Formular ausfüllen und Ihre Bewertung kopieren. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne persönlich weiter: https://help.totaldrive.com/en/trustpilot

Viele Grüße,
Ihr Total Drive Kundenservice-Team

Antwort von TotalDrive

27. Jan. 2026

Hallo Frau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir schätzen die Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben.

Leider kann ich auf Ihre Bewertung aufgrund fehlender Informationen nicht antworten. Sollten Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte mit einer genaueren Beschreibung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Total Drive Kundenservice-Team