J’ai acheté un tracker batterie autonome , qui a été remplacé car impossible de recevoir les notifications, deuxième tracker reçu et toujours le même problème prise de contact avec le sav suppress... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J’ai acheté ce traceur Trackwaze il y a quelques semaines. Au départ, j’ai eu besoin d’aide pour l’installation et je dois dire que le SAV a été réactif. Ils ont répondu à mes questions et leurs e... Mehr ansehen
Bonjour, déjà mon tracker se branche mal, j'ai du faire un système pour que ça marche, après je trouve que l'application n'est pas compréhensible et le tracker est souvent en hors ligne et pour finir... Mehr ansehen
J'ai reçu mon TRACKWAZE en parfait état. Dans une boîte bien hermétique et dans les délais annoncés. Toutefois, l'autocollant TRACKWAZE (ou MICODUS) n'était pas collé sur le boîtier noir. Par ailleurs... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trackers pour voitures et motos afin de suivre votre véhicule en temps réel partout dans le monde. Vous permet de protéger et sécuriser contre le vol grâce à une haute précision et les différentes alarmes. Convient aux particuliers et aux entreprises
Kontaktinformationen
94 AVENUE DU DOCTEUR SCHWEITZER, 59510, HEM, Frankreich
- +33768470457
- contact@trackwaze.fr
- trackwaze.fr
3,6
Akzeptabel
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Antwort von Trackwaze
Bonjour
Nous nous excusons pour la réponse tardive.
Le probleme de livraison a été traité avec vous directement pusiqu'un nouveau colis vous avait été expédié et bien reçu suite à la perte du 1er colis par mondial relay.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations.
Cordialement
L'équipe Trackwaze
Assez bien
J’aime bien, pour ce qui est du suivi en temps réel ce n’est pas trop exacte il y a parfois des bugs. Le micro n’est pas non plus d’une très bonne qualité mais passable. Pour le prix, le tracker est convenable, j’ai bien aimé avoir la synthèse du suivi à la fin de la journée.
7. November 2025
pas de facture non pour l'achat du…
pas de facture non pour l'achat du tracker, ni pour l'abonnement sim, et deja envoyé plusieurs fois des mails
par contre ca marche nickel
rien a dire
parfait
10. Oktober 2025
Antwort von Trackwaze
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre tracker fonctionne parfaitement !
Concernant les factures, elles ont bien été envoyées — il y a certainement eu un croisement entre votre avis et notre envoi. N’hésitez pas à vérifier vos mails (et vos spams), et revenir vers nous si besoin, nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Trackwaze 🚗📍
M’ayant déjà fait volé un véhicule
M’ayant déjà fait volé un véhicule, j’avais pensé à un trackwaze. Je ne regrette pas du tout, très fiable et cela 24/24. Dés que j’ai un doute je n’hésite pas à appeler dessus. Service client toujours disponible même pour de simples questions du quotidien. Encore merci je dors beaucoup mieux grâce à vous !
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Le tracker fonctionne une fois sur…
Le tracker fonctionne une fois sur deux, lorsque je l’appelle il répondait au début mais plus maintenant (ce n’est pas un problème de crédit, de puce ou de batterie). Les alertes ne fonctionnent pas. Cependant la fonction gps fonctionne plus ou moins, même si il y a quelques bug
6. Oktober 2025
Antwort von Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous assister et de voir que tout fonctionne désormais correctement. Après vérification, le souci venait bien de la puce SIM qui n’était pas rechargée, ce qui expliquait les alertes et appels aléatoires.
N’hésitez pas à revenir vers nous au moindre besoin, nous restons disponibles.
L’équipe Trackwaze 🚗📍
bonne qualité de service
livraison dans les temps, service client réactif, consciencieux et agréable.
Je recommande fortement
21. September 2025
outil quasi parfait j'en ai pris un…
outil quasi parfait j'en ai pris un second
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Trackwaze
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que le traceur vous donne satisfaction 🚗📍.
Concernant le micro, pour une meilleure qualité d’écoute, pensez à orienter le petit trou situé sous le logo du tracker vers l’intérieur de l’habitacle (ou vers la zone à écouter) 🎧. Cela améliore nettement le son.
Merci encore pour votre confiance ! 🙏
gps imprécis et la batterie ne tient pas
Le gps n'est pas précis et la batterie ne tiens pas comme promis dans le descriptif.
16. September 2025
Antwort von Trackwaze
Bonjour Sophia
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer constamment nos produits 🌟.
Nos trackers fonctionnent en réseau 4G LTE, garantissant une très bonne précision. Il peut arriver qu’à la première utilisation, la position soit légèrement décalée : cela se corrige automatiquement dès les premiers déplacements du véhicule 🚗.
Pour la batterie 🔋, l’utilisation fréquente du micro peut réduire l’autonomie, comme sur un téléphone portable dont la batterie diminue plus vite lorsqu’on est souvent en communication. De même, les alertes répétées peuvent aussi consommer davantage d’énergie. Pour prolonger l’autonomie, vous pouvez ajuster les paramètres de l’application en espaçant la mise à jour de position (par exemple toutes les heures quand le véhicule est en sécurité), puis repasser en suivi direct si besoin.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à optimiser l’utilisation de votre tracker 😊.
L'équipe Trackwaze
Ne marche pas
15. September 2025
Antwort von Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées au départ. Après nos échanges, nous avons effectivement identifié que le problème venait de votre carte SIM, et non du produit lui-même. Vous avez choisi un remboursement intégral, qui a bien été effectué.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Trackwaze
Jadore
Super efficace appel à n’importe quel bruit localisation très précise je recommande
9. September 2025
L’appareil fonctionne très bien
L’appareil fonctionne très bien, et le service client a su répondre à mes questions rapidement. Je recommande.
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent SAV
Excellent SAV ! Efficace et très pro. Je recommande à 100%. Trackers de haute qualité et performance !!
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
J’en ai acheté deux et je regrette pas…
J’en ai acheté deux et je regrette pas on entends super bien le son est de qualité le tracker ne bouge pas il est très bien aimanté. La position est réelle on se croiraient sur street view 🤣. Je ne voulais pas faire ça mais il vaut mieux prévenir que guérir ! Merci à trackwaze sur tiktok qui m’ont répondu dans la minute un dimanche pour m’aider sur l’application.
28. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Attention – Faux prétextes de rayures & Aucun remboursement !
Je ne laisse jamais d’avis habituellement, mais mon expérience avec Trackwaze a été tellement mauvaise que je dois prévenir les autres.
J’ai acheté un tracker GPS Trackwaze Mini, reçu le samedi, et je l’ai retourné le lundi (le dimanche n’étant pas un jour ouvrable) en parfait état et dans son emballage complet. Au lieu de respecter le droit de rétractation de 14 jours, Trackwaze a faussement prétendu que le tracker était « rayé » et a refusé tout remboursement, même partiel. Ils m’ont même dit de « saisir la justice » si je n’étais pas content.
C’est malhonnête, inacceptable et montre un total mépris des droits des consommateurs. Soyez très prudents si vous commandez chez eux
ils pourraient même tenter de faire supprimer cet avis, mais le public doit être informé.
21. August 2025
Antwort von Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles à vos propos afin d’éclairer les lecteurs :
Sur le droit de rétractation :
Nous respectons scrupuleusement le délai légal de 14 jours. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions générales, le produit doit être retourné dans un état strictement identique à celui de la livraison. Lors de la réception de votre colis, nous avons filmé son ouverture – colis portant clairement votre nom – afin de garantir la transparence. Cette vidéo, que nous vous avons transmise, montre que le tracker présentait une rayure, ce qui exclut le remboursement intégral.
Sur l’utilisation du produit :
Vous avez indiqué l’avoir utilisé seulement une heure. Or, après vérification de l’historique du tracker, celui-ci a été utilisé durant une journée complète. Cette différence a soulevé un doute sur l’honnêteté de vos déclarations.
Sur les menaces de recours :
Vous mentionnez que nous vous aurions conseillé de « saisir la justice ». Ce n’est pas exact. Vous nous avez indiqué vouloir alerter votre banque ainsi que la DGCCRF. Nous vous avons simplement confirmé que vous étiez en droit d’effectuer ces démarches, comme tout consommateur.
Sur notre politique vis-à-vis des avis :
Nous ne demandons jamais la suppression d’avis, même négatifs. Nous considérons que la transparence est essentielle et que chaque client est libre de partager son ressenti. Nous choisissons simplement d’y répondre avec des explications afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.
Enfin, nous rappelons que nous privilégions toujours des échanges respectueux. Nous regrettons le ton parfois déplacé de vos messages (tutoiement inapproprié), mais nous avons veillé à rester professionnels en toutes circonstances.
Notre objectif reste la satisfaction de nos clients et nous prenons vos retours très au sérieux afin d’améliorer constamment nos services.
L’équipe Trackwaze
Satisfaite
Commande reçu très vite et le service client très réactif répond à toutes questions. Il marche bien juste le charger toute les 1 semaines
7. August 2025
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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