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Nous nous sommes décidé de partir en Australie afin de rejoindre notre fille mi février, le délais d'obtention d'un permis international est de plus de 5 mois...une seule alternative : faire une tr... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Traduction d'un document juridique réalisée dans la semaine en pleine période de fêtes et vacances. Plus besoin de chercher un traducteur proche de chez soi, prendre rendez-vous, remettre le documen... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entreprise joignable par téléphone, ce qui est déjà une excellente chose de nos jours. De plus, l'attention et la réactivité sont top. Difficile de faire mieux. Peut-être un peu trop chers, mais je le... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je tenez à laisser un avis cette fois, même si sincèrement je le fait très rarement. Lundi, j’ai eu besoin d’une traduction en urgence, je les ai contacté et je suis tombé sur des personnes extrêmem... Mehr ansehen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai sollicité une traduction du…

J’ai sollicité une traduction du bengali vers le français pour plusieurs actes de naissance, et le résultat a largement dépassé mes attentes. La qualité du travail est irréprochable : les documents ont été traduits avec précision et clarté. Le tout a été effectué dans un délai très court, ce qui m’a beaucoup arrangé. Un service fiable et efficace que je recommande vivement.

18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A éviter

Suite à un échange sur la traduction de bulletins scolaires, j'apprends que le traducteur n'aurait pas envie d'accepter sa mission parce que traduire des bulletins scolaires c'est "embêtant". Comme si la traduction de documents officiels devait être une aventure...
Après m'avoir fait entendre que je ne pourrais pas faire traduire mes documents, le personne vérifie si j'ai contacté une autre agence de traduction (ce que je n'avais pas fait), pour m'annoncer finalement que les bulletins seraient traduits, mais à 50e/bulletins (au lieu de 28e).
J'ai contacté une autre agence, j'ai reçu un devis dans l'heure, mes bulletins ont été traduits (assermenté) pour 28e/bulletins et j'ai en plus eu 10% de remise. Tout cela en moins de 48h.

15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Traductions Assermentees

Bonjour Madame,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre témoignage.
Néanmoins, nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète ni nos échanges habituels avec nos clients, ni notre manière de travailler.
Ainsi, vous serait-il possible de nous communiquer le nom de la personne avec qui vous avez échangé ? La date de votre prise de contact ? Nous retransférer les détails de votre demande de devis ? Ainsi, nous pourrons mieux comprendre ce qui a pu se passer.
En effet, notre agence prend très au sérieux chaque demande de traduction comme en témoignent les autres avis, et notre service client fait toujours preuve d'un accueil bienveillant et d'une précision rigoureuse.
La traduction de bulletins scolaire est un de nos services les plus courants. Nos tarifs sont forfaitaires et affichés sur notre site, ce qui vous permet d'avoir un devis immédiat. Il est donc très troublant de lire que le prix a été modifié lors de votre demande par un membre de notre équipe...
Puis-je vous demander pourquoi vous n'avez pas tout simplement procéder à une commande en ligne pour vous assurer du tarif proposé ?
Pour conclure, je suis rassuré que vous ayez pu au final faire traduire vos documents, même si je regrette que nous ayons pu répondre à votre demande et vous apporter satisfaction.
Pour notre part, nous continuerons à privilégier la qualité, le sérieux et le respect de nos engagements.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Incompétence et culot

J'avais besoin de faire traduire 1 diplôme, 1 relevé de notes, et leurs apostilles — soit 4 pages basiques au total.

Première erreur (que je reconnais) : j’ai pris l’option "urgence", ce qui a rajouté 40€ pour un rendu sous 48h. Mais comme j’ai passé la commande un jeudi, et qu’ils ne travaillent pas le week-end, j’ai dû attendre jusqu’au lundi. Soit. Passons.

Lundi matin, je suis contacté par un chargé commercial qui me demande une précision sur un des documents, et m’envoie un brouillon à valider. Rien d’anormal… jusqu’à ce que je réalise qu’une erreur gravissime a été faite : la date d’obtention de mon diplôme avait été modifiée dans la traduction, passant de 2022 à 2024. Une telle erreur sur un document officiel peut non seulement compromettre une inscription universitaire, mais aussi me causer des ennuis juridiques pour falsification de document. Et si je n’avais pas eu le réflexe de tout revérifier, cette erreur serait passée inaperçue. Inacceptable.

Après avoir signalé cela, la correction est faite. Je reçois enfin mes documents quelques heures plus tard… du moins, c’est ce que je croyais : l’un d’eux manque à l’appel — l’apostille de mon diplôme. Je le signale. On m’explique que c’est un "oubli dans la sélection des documents", que "ça arrive". Ok. 1h plus tard, je reçois une nouvelle pièce jointe. Mais non : c’est la mauvaise. Ils m’envoient l’apostille que j’avais déjà eue. Nouvelle relance de ma part. Nouvelle tentative de leur part. Cette fois, c’est le bon document… mais le mail commence par :

"Décidément votre dossier est complexe…"

Et là, trop c’est trop. On parle de la traduction d’un baccalauréat français, son relevé de notes, et deux apostilles. 4 pages. Très peu de texte. Il ne s'agit ni d’un dossier médical, ni d’un traité international. Et malgré cela :
- Ils modifient une date essentielle.
- Oublient un document.
- Se trompent encore en le renvoyant.
- N’assument aucune responsabilité,
- Et osent me faire comprendre que c’est mon dossier qui est trop compliqué.

Ajoutez à cela des mails truffés de fautes de frappe ou de syntaxe, menant à plusieurs confusions.
Pas le moindre geste commercial et depuis mon dernier message : silence radio.

Quand on facture 186€ pour 4 pages, on attend un service irréprochable, surtout dans un cadre assermenté. Je n’ai pas payé pour avoir à tout revérifier moi-même par peur d’une nouvelle erreur.

Je n’y retournerai pas. La prochaine fois, j’irai chez vos concurrents.

27. März 2025

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