Hervorragender Support - teilweise unzuverlässige Druckqualität
Seit mehreren Jahren veröffentliche ich über tredition und bin mit vielen Aspekten sehr zufrieden. Die Plattform ist insgesamt gut strukturiert, weitgehend intuitiv zu bedienen, und der Support war in allen Fragen rund um Manuskript, Veröffentlichung und Abwicklung stets sehr freundlich und hilfsbereit. Ein großer Pluspunkt ist für mich darüber hinaus, dass ich jederzeit kostenfreie Updates oder Neuauflagen durchführen darf.
Leider kommt es immer wieder zu Qualitätsproblemen bei den gedruckten Exemplaren. Mehrfach erhielt ich Bücher mit äußeren Mängeln sowie mit deutlichen Papierunterschieden innerhalb eines Exemplars.
Auch der Versand ist problematisch: Einzelne Bücher werden als Warenpost in einfachen Pappumschlägen verschickt, was zu weiteren Beschädigungen führen kann. Für die recht hohen Versandkosten erwarte ich eine stabilere Verpackung und eine verlässliche Zustellung.
Der Prozess bis zur Veröffentlichung ist weiterhin angenehm. Obwohl unter bestimmten Bedingungen Ersatz geliefert wird, beeinträchtigen die wiederkehrenden Produktions- und Versandmängel inzwischen jedoch mein Vertrauen in die Gesamtqualität.
Da ich gern bei tredition bleiben möchte, hoffe ich, dass diese ein vorübergehendes Problem darstellen.