Gute rasche Abwicklung und Versand
Gute rasche Abwicklung und Versand, nur die Kommunikation könnte man verbessern.
Dank Onlineübersetzung des Browsers wurde die Bestellung am Freitagmorgen online aufgegeben und in der folgenden Woche Freitags erfolgte die Lieferung durch die Spedition. Rascher geht es nun wirklich nicht von Italien nach Deutschland, und das zu fairen Versandkosten.
Nur das mit dem Versand beauftragte Unternehmen meldete sich nicht wie vom Verkäufer angekündigt. Seine Nachricht enthielt auch nicht die Information wann die Ware bei ihm rausgegangen ist. Erst der Anruf der ausliefernden Spedition in Deutschland, zwecks Terminvereinbarung, war die erste tatsächlich Versandinformation.
Nicht tragisch, doch bei einem Bestellwert von mehren hundert Euro kann man mit der etwas dünnen Informationslage, dann als Käufer schon etwas nervös werden. 😉
Alles in allem jedoch alles in Ordnung, so das ich jederzeit erneut bei dem Unternehmen eine Bestellung vornehmen würde.
Antwort von Trimacitalia
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die lobenden Worte zur schnellen Abwicklung und dem Versand. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so rasch und reibungslos bei Ihnen angekommen ist!
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zur Kommunikation mit dem Versandunternehmen. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe in diesem Bereich weiter zu verbessern – insbesondere, was die zeitnahe Versandbenachrichtigung betrifft.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig, vor allem bei Bestellungen mit höherem Wert, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns stets gut informiert und betreut fühlen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Trimac Italia Team