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Hatte vor einiger Zeit eine Adidas Jacke bestellt, welche auch zeitnah ankam, jedoch voller benutzter Taschentücher war, gestunken hat und Flecken hatte, welche auf den Bildern nicht zu sehen waren.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über True Vintage
Vom Unternehmen geschrieben
About True Vintage
Europe’s leading online vintage retailer store, hailing from the South West of London. Since starting in 2014 we have grown from the ground upwards and are now consistently supplying customers all around the world with the best in branded vintage.
Our business is built on sustainability, with every vintage item we sell prevented from ending up in landfill. On top of that we have projects which see us upcycle damaged items to create unique one-of-one pieces, and we plant a tree every time an order is placed.
Our goal is to continue getting bigger and better. From increasing the selection of vintage items to building out our own brand of products. We want to be your first thought when it comes to upgrading your wardrobe.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- info@truevintage.com
- truevintage.com
2,1
Mangelhaft
1175 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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30. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kosten für Zoll und Rückversand teuer
Für Personen die aus Deutschland bestellen finde ich es nicht wirklich empfehlenswert, erst musste ich 120 Euro Zoll zahlen um herauszufinden, dass mir die Jacke nicht passt, die Rückversandkosten müsste ich selber übernehmen weshalb sich ein Rückversand wohl eher nicht Lohnt, das Problem ist natürlich nur für Personen die z.B in Deutschland kaufen. Also im Endeffekt ein wirklich teurer Spaß.
7. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Vintage
Hi Natalie,
We are sorry to hear that you were not satisfied with your order.
With the United Kingdom’s departure from the EU, unfortunately things have changed for True Vintage customers across the EU from January 1st 2021.
Currently there are no additional taxes to be paid at the border for orders under €150, the VAT is paid at checkout. For orders over the value of €150, we offer the customer the option of paying this additional VAT at checkout, or when your orders arrives at the border.
In regards to the item not fitting, we always provide measurements for each item of clothing in the product’s description. We do this to provide an accurate idea of how the product will fit and do recommend checking before making an order to avoid having to return the item.
If you are ever unsure about the sizing of an item, our customer service are always on hand to help!Hope this helps clear things up.
Many Thanks,
True Vintage Support Team
40€ für die Tonne
Wir haben eine Nike Jacke bestellt. Diese war an der Seite sehr unprofessionell zusammengenäht, vom Saum bis unter dem Arm. Nachdem wir diese reklamiert haben mit Fotos etc. haben wir 10% Ermäßigung erhalten (- 3€).
Leider hat sich das zurücksenden nicht gelohnt, da ja bereits 10€ Versand dabei war und da wir die Rücksendekosten auch hätten tragen müssen. 40€ für die Tonne.
29. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Vintage
Hi Sabrina,
Sorry to hear that the outcome of your issue was not satisfactory.
After communicating via email the issue was deemed as resolved, but we can get in touch to solve this again.
Many thanks,
The True Vintage Team
Hatte vor einiger Zeit eine Adidas…
Hatte vor einiger Zeit eine Adidas Jacke bestellt, welche auch zeitnah ankam, jedoch voller benutzter Taschentücher war, gestunken hat und Flecken hatte, welche auf den Bildern nicht zu sehen waren.
On top ist beim erstmaligen Anprobieren der Jacke der Zipper abgebrochen. All in All größte Müll Seite und ich rate allen davon ab hier zu bestellen.
26. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
BETRUG
ICH HAB NUN SCHON DAS 2. MAL BESTELLT UNF WARTE INSGESAMT 3 MONATE AUF MEINE BESTELLUNG, BEIM 1. KAM ES NICHT AN UND DARAUFHIN WURDE MIR EIN GUTSCHEIN GESCHICKT, ICH BESTELLTE NOCH MAL UND WARTE NUN WIEDER SEIT EINEM MONAT ..
31. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Vintage
Hi Melchisedek,
Sorry to hear there is an issue with your order.
Looking at your most recent order I can confirm that we got in touch once the parcel was back in our possession.
The parcel was available for collection at a Deutsche Post office, however we will be in touch to help as much as we can.
Many thanks,
The True Vintage Team
All good and fast shipping
12. Oktober 2021
Toller Service !!!
Toller Service !!!! Freundliche Unterstützung und große Hilfsbereitschaft!
23. September 2021
Nicht gut!
Nicht gut!
Hatte eine Jacke bestellt und es kahm darauf eine email das sie die Jacke doch nicht mehr hätten und das sie sich vertan hätten.
Anstatt einer Rückerstattung wurde uns nur ein Gutschein angeboten
2. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Vintage
Hi Maria,
We have reached out via email to clarify the issue for you.
Of course we offer full refunds if there is an error on our end, however there has not been any responses to our emails to clarify the situation.
Many thanks,
The True Vintage Team
still hasn‘t arrived after 1 week
22. April 2021
Antwort von True Vintage
Hi Dario,
Sorry to hear about the delay with your order.
Looking into it I can see that the order was despatched 16-04-21 and it is currently released from customs as of 22-04-21. The shipping service used for your order has an estimated delivery time of 3-10 business days (excluding weekends) from despatch, so it is still within the time frame.
Hope this helps,
Ich habe fast ein Monat auf meine Jacke…
Ich habe fast ein Monat auf meine Jacke gewartet, aber ihr habt euch echt toll darum gekümmert, wo meine Jacke gerade steckt.
Ihr habt auf jede Frage von mir geantwortet, ich bin super Glücklich mit meiner neuen Jacke.
20. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Kundenservice
Seit fast einem Monat warte ich vergebens auf meine Bestellung, die 130€ gekostet hat. Ein satter Preis für mich. Auf Anfragen, wo sich mein Paket genau befindet, da dies mittels Tracking nicht mehr einsehbar ist, wird nicht geantwortet. Mehrfach habe ich den Kundenservice kontaktiert ohne eine Rückmeldung zu erhalten und das geht gar nicht!
13. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von True Vintage
Hi Kat,
Sorry to hear that there is an issue with you order.
Unfortunately there has not been any tickets on our system associated with your order, however we will get in touch to explain the situation. Please know that in rare cases there can be slightly longer delays, however we do want to reassure you that we would never leave you out of pocket should there be any major issues.
Many thanks,
The True Vintage Team
Kundeservice nur wenn es keine Probleme gibt
Bestellung ging nach 1 woche beim Zoll zurück an True Vintage. Daraufhin wurde ich vom Support kontaktiert, ich solle die Versandkosten nochmal bezahlen damit die Ware erneut raus gehen kann. Nach Antwort von mir, dass meine Adresse korrekt sei, und mir ein valider Grund vorgelegt werden soll warum es sich um mein Verschulden handle, kam jetzt seit 1 Woche keine Antwort mehr. Musste PayPal einschalten.
Alles in allem absoluter flopp.
Nachtrag:
Wurde dann nochmals erneut kostenlos zugesandt da kein valider Grund vorgelegt werden konnte. Nun steht seit gestern "delivered" aber ich habe nichts erhalten. Top!
Weiterer Nachtrag :
ich habe NICHTS erhalten, und True Vintage hat von PayPal das Geld erstattet bekommen. Ich werde hier wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.
8. April 2021
Meine Bestellung ist nach über einem…
Meine Bestellung ist nach über einem Monat immer noch nicht eingetroffen, ich erhalte keine Rückmeldung auf meine zahlreichen Emails an TrueVintage und meine 120€ werde ich wahrscheinlich auch nicht mehr wieder sehen. Also da werde ich nicht noch ein mal bestellen.
2. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hatte keine Probleme...
Ich habe eine Adidas Trainingsjacke per DHL express bestellt und das packet war innerhalb von 3 tagen da (Wohne in Österreich). Kostet zwar 30 euro, aber die jacke war mit 20 euro quasi geschenkt. Qualität ist top und die jacke eine absolute rarität die es sonst nirgens mehr zu kaufen gibt.
Ich war sehr zufrieden mit allem!!
31. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Völliger Rotz !
Völliger Rotz !
Hab meine Kette zurückgesendet deadstock! Und habe bis heute nie wieder meine 45€ gesehen. Der andere User , der geschrieben hat ,“ top Qualität“ hat auch unrecht , da die Kette sehr schlecht verarbeitet war
15. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mysterybox abzocke
Habe eine partyshirt mysterybox bestellt und ein Ganz normales nfl T-shirt bekommen totale abzocke da das nfl t-shirt noch nichtmal die richtige größe die ich angegeben habe hatte also völlinger schrott.
4. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.