Schlechter Support - Betrug?
Erst lief alles seriös. Meine Bestellung US147438 wurde betätigt und ich erhielt eine Tracking number. Das Paket drehte eine Runde in der USA um wieder zum Absender zu gelangen. Ich erhielt die Meldung, dass es zugestellt wirde. Leider wohne ich in der Schweiz und das Paket war nicht annähernd dort. Meine Beschwerde wurde besntwortet und versprochen das ein neuer Versand stattfindet. Danach hörte ich nichts mehr und meine beiden Mails wurden nicht beantwortet. Es sind diese Firmen, die dazu führen, dass ich keine Produkte von Instagram Werbung bestellen werde. Never ever.
Antwort von tucann.com
Hi Markus,
Your order was correctly processed and shipped, but due to an error with the shipping carrier, the package was mistakenly marked as “delivered,” even though it never reached Switzerland. That should never happen, and we take cases like this very seriously.
We had already confirmed a reshipment for you, and we deeply regret that you didn’t hear from us after that. This is not the level of service we hold ourselves to. We’re now reviewing this internally and will ensure your order is either properly resent or fully refunded — whichever you prefer.
Please reach out to us again at support@tucann.com so we can resolve this for you immediately. We’d hate for this incident to define your impression of us — or of any brand you discover through social media.