katastrophale Lieferinformation und Lieferdauer
Ich habe zweimal bestellt und die Lieferung dauerte beim ersten Mal 14 Tage und ist beim zweiten Mal nach 15 Tagen noch immer nicht eingelangt.
Es gibt keine Sundungsverfolgung, Information über Sendestatus oder das meine Sendung überhaupt entgegengenommen wurde. Ich weiß gar nichts! Zu Ostern denk ich mir, ok es sind Feiertage. Aber direkt danach wieder eine so lange Versendung ist einfach nicht zeitgemäß.
Das ist wieder ein Mahnmal dafür, wieso Riesen wie Amazon einfach besser sind als andere Websites. Ich werde dort nie mehr bestellen und habe meinen Rücktritt aufgrund nichteinhalten des Liefertermins angekündigt. Ich kann nicht Fahrradfahren, weil mir eine verdammte Schraube nicht zugesendet wird. Bitte lernt aus meinem Fehler und bestellt bei Amazon!
Antwort von tuning-bikes.de
Hallo,
Es tut mir leid, dass Du mit der Lieferung Deiner Bestellung unzufrieden warst. Du hast am 15.04. eine einzelne Titanschraube für 2,72 Euro bestellt, die wir Dir am gleichen Tag (1,5 Stunden nach Bestellung) wie gewünscht an Deine Österreichische Adresse geschickt haben, zusammen mit einer automatischen Versandbestätigung. Du hast für den Versand von Österreich von Deutschland 4,90 Euro bezahlt. Solche Kleinstbestellungen versenden wir nicht als versichertes Paket, da unsere Kunden sonst wesentlich höhere Versandkosten tragen müssten. Dass die Schraube nach 14 Tagen nicht im EU-Ausland angekommen ist, ist ärgerlich, aber nicht ungewöhnlich.
Das Versandrisiko übernimmst übrigens trotzdem nicht Du, sondern wir, allerdings hattest Du uns auch keinerlei Chance gegeben, Dir überhaupt Ersatz / eine Erstattung o.Ä. zu senden. Deine erste (sehr grob formulierte) Beschwerde-E-Mail kam am Freitag 01.05. (Tag der Arbeit) und Deine negativen Bewertungen (auf mehreren Portalen) prompt am darauffolgenden Wochenende.
Wenn es Dir wirklich um die Schraube geht und sie essentiell wichtig für den Betrieb Deines Fahrrades ist, würde ich Dir empfehlen, Sie einfach vor Ort zu kaufen und nicht im EU-Ausland zu bestellen. Die Tatsache, dass Du zwei kleinstmögliche Bestellungen bei uns aufgegeben hast und Du Dir die Mühe machst mehrerer schlechter Bewertungen könnte auch die Vermutung nahe legen, dass es nicht wirklich um die Schraube geht. Solltest Du dennoch interessiert sein, den Fall zu lösen, kannst Du nach wie vor gerne Kontakt mit uns direkt aufnehmen.
Viele Grüße,
Marcus
