UberEATS Bewertungen 113 210

Mehrere Male bestellt, jedes Mal eiskalte Lieferung. Kurier ist überall hingefahren nur nicht zu mir , konnte ich per App verfolgen.

Mir wurde die Rückerstattung zugesichert aber nie bezahlt!!!

Schlechtester Kurier Dienst der Welt!!!

Habe geglaubt das UberEATS eigene Fahrer hat. Ist wohl nicht so. Ob UberEATS oder Lieferando beide sind kein Stern wert.

Abzocke, 18€ in den Sand gesetzt. Der Kurier hat weder geklingelt bei Ankunft noch sich telefonisch gemeldet. Sehe zufällig in der App , dass die Bestellung auf „erledigt“ gesetzt wurde. Nach Kontakt zum Uber Eats Support hätte der Kurier angeblich mehrmals angerufen und 11Min vorm Gebäude gewartet. Daher gibts kein Geld zurück. Ein Screenshot meiner Telefonliste wo, oh Wunder, kein Kurier angerufen hat, wurde nicht akzeptiert. Die Türklingel zu betätigen ist wohl auch überbewertet. Die Bestellung hätte man ja auch vor Tür ablegen können, wenn angeblich niemand zu erreichen ist. Hoffe der Fahrer hat es sich schmecken lassen. Absolut kundenunfreundlich. Einmal und nie wieder.

Bei der ersten Bestellung war alles gut, jedoch habe ich am heutigen Tag eine Suppe bestellt. Mit der Suppe war alles in Ordnung, meine Beschwerde geht an den Kostenpunkt der "Kleinmenge" was zum *** ist das bitte für ein Mist.
Man bestellt extra weniger um nichts wegzuwerfen und wird dann mit ca. 2.50€ dafür bestraft, zudem sieht man es extrem spät das es sowas gibt.
Wäre mir das aufgefallen hätte ich meine Suppe für 5€ nicht gekauft, da ich ingesamt ca 12.50€ bezahlt habe. (Liefergebühr, Servicegebühr und Kleinmengengebühr)
Ich finde das eine riesen Frechheit, für sowas gibt es dann sonst halt einen Mindesbestellwert.
Für mich ist Uber Eats damit gestorben, das ist einfach 0 Kunden freundlich.

Meine Bestellung wurde vor der Haustür abgestellt - ohne zu klingeln oder mich anzurufen. Bis ich es in der App gesehen habe, war die Bestellung bereits geklaut (Berlin eben, hoffentlich hat es wenigstens jemand mitgenommen, der es wirklich braucht). Der Uber Customer Service behauptet, der Auslieferer hätte mich kontaktiert, egal, was ich sage, und dass es deshalb keinen Refund für die 50 € gäbe, die ich ausgegeben habe. Das war damit meine letzte Bestellung.

Miserabel. Kein Kundeservice und dementsprechend auch keine Rückerstattung der nicht erhaltenen Bestellung.

Gericht für 21,90 EUR bestellt und bezahlt.
Ein erheblicher Teil der Lieferung war falsch, nicht nutzbar und musste entsorgt werden.

Als „Lösung“ gab es 3,09€ Gutschrift.
Beschwerden wurden unnötig erschwert, Chats mehrfach geschlossen und der Vorgang einseitig für „erledigt“ erklärt.

Auf meine Nachricht bei Facebook erhielt ich eine Antwort, die das kundenunfreundliche Verhalten noch bestätigt hat.
Uber Eats versteht, dass ich die Lösung unfair finde und dass die bereitgestellte Gutschrift nicht meine Erfahrung entspricht . Aber für dieses spezifische Problem können sie keine zusätzliche Rückerstattung leisten.

Aber hey… … sie schätzen die Perspektive, die ich geteilt habe 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Dieses Vorgehen ist einfach nur respektlos gegenüber Kunden.

Ich bestelle auch schon mal bei WOLT und da passiert auch schon mal ein Fehler, aber da wird es einem nicht unnötig erschwert, es zu reklamieren .Man schreibt mit einem Menschen, nicht mit einem Chatbot und man bekommt sofort eine Gutschrift, die in der Höhe angemessen oder sogar sehr großzügig ist. Zusätzlich habe ich sogar schon mal einen Gutschein als Entschuldigung bekommen.
Das ist Kundenservice!

Ich habe den Fehler gemacht und nicht die Bewertungen von Uber Eats gelesen. Ich empfehle nicht, über Uber Eats zu bestellen. Es haben so viele Kunden Probleme mit Uber Eats, wie die noch ausliefern können, verstehe ich nicht. Ich hatte Screenshots und Chatverläufe, wie mein Essen für 150.- an eine falsche Adresse geliefert wurde. Es hat die nicht gejuckt. Das erste Mal dort bestellt, nie mehr wieder. Macht den fehler nicht schaut euch die bewertungen an.

Ich habe über Uber Eats bei Hans im Glück Emmenbrücke bestellt. Angegebene Lieferzeit: 17–35 Minuten. Nach fast einer Stunde kam dann kommentarlos die Meldung, dass meine Bestellung vom „Uber-Eats-Support-Team“ storniert wurde. Der volle Betrag wurde mir nicht zurückerstattet. Allein das ist schon inakzeptabel.

Rund 30 Minuten später rief mich Jelena von Hans im Glück an und fragte, ob wir das Essen absichtlich storniert hätten, weil es angeblich pünktlich abgeholt wurde. Ich musste ihr erklären, dass nicht wir, sondern Uber Eats die Bestellung storniert hat. So haben wir herausgefunden, dass offenbar das Essen von einem "Uber Eats Betrüger" abgeholt wurde. Wahrscheinlich hat er dann genüsslich unsere bezahlte Bestellung verspeist.

Fazit: Bestellung weg, Geld nur teilweise zurück, keine transparente Erklärung. Und einen erreichbaren Support bei Uber Eats zu finden, ist praktisch unmöglich. So geht Kundenservice schlicht nicht. Ich werde dort sicher nicht mehr bestellen und kann nur dringend davon abraten.

Achtung ⚠️ Betrug von UberEats Fahrer, Sie nehmen deine Bestellung an, Stornieren sie aber kurz vor dem Ausliefern. Absolute Frechheit, nie wieder!

Ich hatte 2 mal Kontakt mit dem Support. Beide male haben sie schnell geantwortet.
Konnte mich über die App nicht bei Uber One abmelden, musst bisschen suchen bis ich den Chat gefunden habe, danach war alles in 2 Minuten geklärt.
Bei einer falschen Lieferung hat das Restaurant sich geweigert, das richtige zu liefern aber der Support hat die Kosten für das Gericht erstattet.
Bin also so weit zufrieden.

Absolut Unmenschlich!
Ich habe die Bestellung innerhalb von einer Minute storniert, weil meine Frau hochschwanger war und wir zwei Portionen Pommes vergessen hatten.
Ich wollte neu bestellen, aber der Support zeigte null Verständnis.
Keine Kulanz, dafür volles Abkassieren. Am Ende durfte ich das Essen nicht einmal abholen, es landete vermutlich im Müll. Nie wieder!

Schon bei meiner ersten Privaten Bestellung über Uber Eats hatte ich ein riesiges Problem:
Der Fahrer hat die gesamte Fanta verschüttet, und sie hat sich über drei Stockwerke verteilt. Ich musste über 30 Minuten lang alles selbst putzen. Das Essen war komplett durchnässt und unbrauchbar. Vom Support kam weder eine Entschuldigung noch ein einfaches Dankeschön für meine Mühe – nur Schweigen und ich müsste das essen nicht bezahlen. Ich dachte ich Spinne.

Wir bestelle jede Woche mit meiner Firma für rund 300 Franken bei Uber Eats. Das werden wir jetzt nicht mehr tun. Auch wenn ich mit meinen Freunden unterwegs bin, bestellen wir nie wieder bei Uber Eats.

Eine hubgrige Schwangere Frau, Essen bezahlt und trotzdem durften wir das bezahlte essen nicht essen. Krank!

Der Fahrer hat 2 Stunden gebraucht und das Essen war komplett kalt. Ich würde niemals wieder bei Uber eats bestellen. Wir haben 5 Euro Liefergebühren bezahlt für Essen, was wir nochmal im Ofen aufwärmen mussten. Was für eine Frechheit.

Ich wollte eigentlich nur schnell was bestellen, nichts Großes, kein Lebensvertrag, kein Bund fürs Leben. Und trotzdem habe ich es geschafft, gleich zweimal versehentlich ein Liefer Abo abzuschließen. Talent muss man haben.
Beim ersten Mal dachte ich noch, Okay, passiert. Ein Klick zu schnell, Gehirn noch im Energiesparmodus.
Beim zweiten Mal wurde mir klar. Das ist kein Zufall, das ist ein Escape Room für Erwachsene, nur dass man nicht raus, sondern ins Abo reinklickt.
Also habe ich testweise nochmal versucht, ganz bewusst ohne Abo zu bestellen. Ergebnis, Ich fühlte mich wie in einem Videospiel auf Endgegner Level.
Willst du wirklich kein Abo?
Bist du dir ganz sicher?
Denk doch nochmal drüber nach.
Hier, ein Button, der aussieht wie Weiter, aber eigentlich Abo abschließen heißt.
Marketplace Gebühren kommen natürlich trotzdem oben drauf Abo oder nicht. Transparenz ist hier offenbar so selten wie ein ehrlicher Werbeslogan.
Fazit: Ihr habt mich zweimal aus Versehen geheiratet, aber jetzt lasse ich mich scheiden.
Ich gehe zur Konkurrenz die flirtet weniger aufdringlich und sagt mir wenigstens ehrlich, was sie von mir will.

Ich war zum ersten Mal Kunde bei Uber Eats und es wird auch das letzte Mal sein. Die Bestellung hat länger als erwartet gedauert und die einzige Option war, das Restaurant direkt zu kontaktieren. Das Restaurant hat meinen Anruf jedoch nie entgegengenommen, weshalb ich mich entschieden habe, den Kundenservice zu kontaktieren.
Der Mitarbeiter hieß Santosh und sagte mir zunächst, dass er meine Bestellung nicht stornieren könne, mir aber ein Guthaben von 5 € anbieten könne – was nichts anderes ist als ein sehr billiger Versuch, einen ruhigzustellen! Nach mehreren Minuten Diskussion stimmte er schließlich zu, die Bestellung zu stornieren, und ich musste darauf bestehen, dass mir das Geld zurückerstattet wird, da dies kein Angebot des Mitarbeiters gewesen war. Außerdem hätte ich auf eine Bestellung warten müssen, von der man nicht einmal wusste, ob sie überhaupt ankommen würde, und hätte dafür nur 5 € von einer fast 20 € teuren Bestellung zurückbekommen!
Wirklich ein Desaster erstes und letztes Mal mit Uber Eats.

Jedes zweite mal, Beschränkte Kuriere. Stellen Essen im Winter vor die Haustür, anstatt zu Klingeln oder Anzurufen. Machen aber Beweisfoto, dass das Essen vor die Haustür gestellt wurde im Winter...?!
Anderes mal musste ich das Essen selber holen, die Lieferkosten wurden mir nicht Rückerstattet. Ohne Witz, jedes zweite mal irgend so ein Problem. Man kann auch nur Hoffen, das die Kuriere die Karte(Routenplaner) auf dem Handy Lesen können. Wenn nicht dann viel Glück, kein Deutsch und kein Englisch in den meisten Fällen, also erklären geht auch nicht in den meisten Fällen.
Bedroht werden und Essen nicht abliefern ist auch schon mehrmals passiert.
UberEats Kundenservice einfach unterste Schublade, wollen nicht Rückerstatten in diesen Fällen teilweise... hääh
Echt einer der schlechtesten Firmen die es gibt. Die solten mal im "OR" nachlesen was genau eine Dienstleistung ist!

Meine Erfahrung mit Uber Eats war leider sehr enttäuschend. Die Preise sind deutlich höher als bei vergleichbaren Apps, insbesondere im Vergleich zu Lieferando, ohne dass dafür ein besserer Service geboten wird.

Der Kundenservice ist unprofessionell und langsam. Auf konkrete Anfragen wird ausweichend oder gar nicht reagiert, wichtige Unterlagen wie die AGB zu Stornierung und Rückerstattung wurden trotz mehrfacher Nachfrage nicht bereitgestellt. Dadurch wurde eine Klärung meines Problems unnötig verzögert.

Von einem großen Unternehmen erwarte ich eine professionelle, respektvolle und transparente Kommunikation das war hier leider nicht der Fall.

Insgesamt teuer, wenig kundenorientiert und enttäuschend. Ich werde Uber Eats nicht weiter nutzen und kann den Service nicht empfehlen.

Bestellung von 3 Menus mit jeweils Burgern und Beilagen inkl. Getränke bestellt - Kosten: CHF 63.06. Bereits bei der Liefernachverfolgung ein mulmiges Gefühl gehabt (Lieferant ist einen riesen Umweg gefahren, hat einen Zwischenstopp gelegt. Anstelle zuerst bei mir abzuliefern, um danach zum nächsten weiter zu fahren. Für eine Strecke von 4 Minuten, wurde mir das Essen erst nach 35 Minuten geliefert - alles kalt. Kundenservice von UBER angeschrieben - lächerliche CHF 12.14 erstattet erhalten. CHF 50.- für kaltes Essen bezahlt. Kundendienst kontaktiert und mitgeteilt: inakzeptabel. Jetzt werde ich ignoriert.

Es ist ärgerlich wenn man keine sofotige storniermöglichkeit hat,nachdem man die Bestellung ausgeführt hat.

Essen kommt mehr als 2h später an, da kein Kurier gefunden wurde heißt es. Keine Kompensation oder ähnliches.