üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe Bewertungen 368

TrustScore 1.5 von 5

1,3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 62 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußerten Unzufriedenheit mit dem Service, insbesondere aufgrund von Verspätungen, Ausfällen und mangelhafter Kommunikation bei Störungen. Auch das Personal, insbesondere Busfahrer, wurde häufig als unfreundlich beschrieben, wobei es zu Vorfällen wie aggressivem Verhalten und dem Vorbeifahren an wartenden Fahrgästen kam. Einige Kunden bemängelten zudem die Website und die Organisation bei Großveranstaltungen. Die Unzuverlässigkeit der Verbindungen und die Schwierigkeiten beim Ticketkauf wurden ebenfalls kritisiert. Allerdings erwähnten einige wenige Fahrgäste auch positive Erfahrungen mit freundlichen Fahrern, die Fahrgäste begrüßten und ihren Beruf mit Freude ausübten.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit dem Service, insbesondere im Hinblick auf Pünktlichkeit und... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Personal. Viele Kunden berichten von unfreundlichen und... Mehr ansehen

Location

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Standorten. Viele äußerten Frustration über unklare... Mehr ansehen

Website

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Website. Viele Verbraucher äußern Frustration über die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

So unverschämte Verspätung auch nur von Üstra erlebt ich war auf dem Weg zur Schule und die bahn Anderten die Punkt 7:30 heute fahren sollte kam 7:25 an. Jedoch an stelle dann vom Endpunkt rechtzeitig... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe schon oft die Üstra angerufen, doch leider wird folgende Kritik weiterhin nicht beherzigt. BITTE bringt euren Fahrern, doch bei zu kommunizieren. Erneut blieb die Bahn ewig lang stehen ohne i... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz oft kein Internet, bei Hitze weder Klimaanlage eingeschaltet, noch Fenster geöffnet. Zudem sind die männlichen busfahrer sehr unfreundlich zu Kindern und schreien diese auch gerne mal an. Pünktli... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Als Farradfahrer zwangsweise mal wieder die Strassenbahn in Hannover benutzt. Einstieg in Linie 13 am Hauptbahnhof Hannover mit besonderer Fahrgastqualiät. Im letzten Waggon hinter mir spricht Jemand... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Transportdienst
  2. Omnibusunternehmen
  3. Zugticketverkaufsstelle

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

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Kontaktinformationen

  • Georgstraße 52, 30159, Hannover, Deutschland

  • uestra.de

1,3

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

368 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach unverlässlich

Linie 120 kommt sehr oft einfach nicht, bahnen immer zu spät und sogar die busfahrer Verfahren sich. Bildet ihr die nicht aus? Einfach lächerlich. Arbeitet mal an Euer Pünktlichkeit und Verlässlichkeit.
Man soll an die Umwelt denken und die öffis nutzen? Hahaha die kommen ja nie pünktlich, kann man vergessen

2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Heute auf der Linie 800 von Sehnde…

Heute auf der Linie 800 von Sehnde (Zuckerfabriksweg) nach Evern gefahren. Der Bus, der um 12:09 kommen sollte, hatte wie immer Verspätung. ALS Sahnehäubchen gabe es noch eine Unterstellung vom Busfahrer. Bei der vorletzten Tür leuchtete der Schriftzug „ Wagen hält“ um sicherzugehen hab ich nochmal draufgedrückt. Trotzdem ist der Busfahrer weitergefahren, sodass ich nach vorne rennen und Bescheid sagen musste. Der supernette Herr sagte mir ich solle rechtzeitig drücken und hätte dies nicht getan ich solle nicht anfangen zu lügen. Was kann ich dafür wenn entweder der Bus defekt, oder der Fahrer zu unfähig sind. Des weiteren ist mir aufgefallen, dass öfters keine Ansagen in Bussen und Bahnen zu hören sind, weil sie defekt sind, oder aus Faulheit nicht eingeschaltet werden. Echt ein super unternehmen.

1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verspätung 137/123 Buslinie

Nachdem ich bei 1 Grad Außentemperatur 30 Minuten lang vergeblich auf meinen Bus gewartet habe, beschloss ich mal eine Bewertung zu schreiben. Gerade wenn man im KH im Schichtdienst arbeitet, ist es äußerst ungünstig, wenn bei einem bevorstehenden Schichtwechsel die Öffis nicht vernünftig fahren. Schade, dass ich in der Stadt von einem Auto immer noch deutlich mehr profitieren würde (gerade im Hinblick auf den Klimawandel)…

27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gar nicht mal so gut, dafür nicht kostengünstig

Ich fahre nur privat und dann immer mit reichlich Puffer, weil die Zuverlässigkeit wirklich mies ist.
Ich verstehe das Problem des Personalmangels und warte auch mal ein paar Minuten. Kein Verständnis habe ich für ausbleibende Infos. Busse/ Bahnen fallen einfach aus und in der App/ auf der Anzeige keine Info.
Für diesen schlechten Service sind die Preise wunderbar hoch.

25. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Minus 5 Sterne

Die Busfahrer halten sich nicht an die Abfahrtzeiten!
Die Busfahrer schütteln den Kopf und machen die Tür nicht mehr auf wenn sie kein Bock haben!
Entweder sind die Busse viel zu spät oder fahren einfach zu früh an den Bushaltestellen vorbei!
Die GVH App stimmt überhaupt nicht mit den Busplänen überein!
Die Busse fallen teilweise sogar einfach ganz aus!

23. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ganz schlimm

Die Stadtbahnen sind Katastrophal. Man muss schon wirklich sehr viel Glück haben um pünktlich anzukommen. Entweder fällt mal wieder eine Bahn aus oder die Bahnfahrer trödeln so viel auf dem Weg oder beim Fahrerwechsel, dass man die Anschlussbahnen verpasst.. teilweise bis zu 5 Min Verspätung.

19. Oktober 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hier funktioniert gar nichts mehr

Hier funktioniert gar nichts mehr, heute alle Verbindungen von Weetzen nach Hannover von 11 bis 13 Uhr ausgefallen, die GVH Garantie Seite zeigt die ausgefallenen Verbindungen nicht an, also keine Möglichkeit die kleine Entschädigung einzufordern🤮

8. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Busfahrer fahren lang wo sie wollen…

Die Busfahrer fahren lang wo sie wollen und bedienen nicht die Haltestellen die sie sollen.
Gerade ist die 561 die Strecke von der 540 gefahren und hat somit Kirchdorf Umläufer nicht angefahren...
So langsam solltet ihr in euren Bussen Navis einbauen die die Strecken ganz genau anzeigen!

3. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es fallen Bahnen aus aber die Üstra ist…

Es fallen Bahnen aus aber die Üstra ist nicht in der Lage einen Schienenersatz Verkehr ein zu richten.Es klappt in allen Großstädten nur in Hannover nicht.Eine Frechheit das man dafür viel Geld für die Beförderung zahlen muss

13. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

dumm

dumm immer viel zu früh oder zu spät und man kann sich nicht verlassen lieber laufen alles opfer

12. September 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich komme seit 1 Woche zu spät zur Schule und..

Ich habe seit 1 Woche wieder Schule und bin aufgrund der Öffentlichen Verkehrsmittel der Üstra an 4 Tagen davon zu spät zur Schule erschien. Ich habe extra einen Bus früher genommen, um dementsprechend Pünktlich zu kommen auch wenn er zu spät kommt, jedoch bringt selbst das nichts. Ich sitze grade in der Bahn 2 Minuten nach 8 Uhr auf dem Weg zur Schule weil ich mal wieder zu spät kommen werde und gleich eine Ansage von meiner Lehrkraft kassieren werde.

25. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kastrophale Bahnfahrer

Kastrophale Bahnfahrer. Seit dem der Personalmangel zugenommen hat, sind die neuen Bahnfahrer/innen nicht in der Lage die Straßenbahn zu bedienen. Man muss sich gut festhalten und dabei wird sogar der Arm fast ausgerenkt!
Es ist zu traurig, den die alten Bahnfahrer/innen haben es ja auch geschafft die Bahn optimal zu bedienen!

24. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jeden Tag soll die s-Bahn 16:44…

Jeden Tag soll die s-Bahn 16:44 abfahren aber fährt jedes mal 10 min später los sodas ich keine Chance habe den Zug am Hbf zu bekommen wäre ich deren Chef würde ich den pro min die die zu spät sind 1 euro abziehen

2. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Selbst Am 23.07.2023 ist das…

Selbst am 23.07.2023 ist das Deutschlandticket des GVH noch nicht von allen Nahverkehrsunternehmen digital zu lesen. Immer wieder Diskussionen mit den Kontrolleuren. Habe dafür kein Verständnis mehr. Der Ausdruck der Bestätigungsmail zum Vorzeigen ist gelinde gesagt ein Witz.

22. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unangenehme und stressige Fahrt mit dem 120er Üstra-Bus Richtung Ahlem.

Wir haben uns heute Abend die ganze Strecke über unwohl gefühlt, da der Busfahrer sehr unhöflich und ausländerfeindlich gegenüber den Fahrgästen sich benommen hat. Jedes Mal, wenn jemand hinten eingestiegen ist, hat er sich über das Mikrofon laut beschwert und bat die Fahrgäste nach Vorne zu kommen, um die Fahrkarten vorzuzeigen. Andere Gäste, die aussteigen wollten, hat er immer wieder warten lassen.
Auch Fußgänger wollte er nicht mal an einer grünen Ampel vorbeilassen und hat die Leute angebrüllt. Ein ausländisches Paar hat er unhöflich aufgefordert auszusteigen, weil sie nicht deutlich und sofort die Fahrkarte vorgezeigt haben. Anschließend hat der Fahrer die Polizei angerufen, damit sie aussteigen, wodurch die anderen Fahrgäste immer wieder warten mussten. Besonders tat mir ein älterer Herr Leid, der hinten eingestiegen ist und verwirrt durch das Gebrüll nach ganz vorne gehen musste.
Der Busfahrer hatte eine Cappy mit einer Ukraine-Flagge an und der Bus das Kennzeichen „H BF310“. Wir haben den Bus um 20:04 Uhr an der Haltestelle „Calenberger Straße“ genommen.

19. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfähig

Unfähig, unfähiger, am unfähigsten.
Die Üstra kann wirklich nichts.
Von Personalmangel, schlechtem Personal bis zu Dummheit und ständigen Verspätungen gibt es alles hier. Wer hier arbeitet sollte sein Leben wirklich überdenken.👍🏽

18. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

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