Universal Versand Bewertungen 1 530

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich bin schon jahrelang Kunde bei Universal.(Gut ich bestelle meistens immer egal was auf, Teilzahlung) Außer so 5€ teile:). Und Mitglied.

ABER
Ich könnte immer innerhalb von 30Tagen meine Bestellung ohne Grund Retour schicken. Auch wenn die Ware defekt war und ich das natürlich auch so Reklamiert habe.

Was ich bisschen riskant finde ist das man einem Menschen am Telefon/Mail offenbaren muss sein Guthaben auf ein Konto zu übertragen. (Ein Knopf im Konto würde mir mehr Sicherheit geben)

Also ich hatte bis heute und vermutlich auch nicht in Zukunft wirklich grobe Probleme mit Universal. Gut das die Mitarbeiter dort nicht unter einer Flagge stecken merkt man sofort aber wirklich unbequem war es noch nicht.

Man wird auch aufgeklärt und versucht dem Kunden bestmöglich zu helfen. bzw. Zu erklären warum und weshalb.

Leider ist es nicht möglich, die App am Handy herunterzuladen! Auch die Mitarbeiter am Telefon konnten oder wollten nicht weiterhelfen!

100% Betrug! Ich habe ein Sofa für 10 Euro/Monat bestellt! Endlich 30 Monate lang 15 €/Monat zahlen! Nach 30 Monaten verlangen sie von mir, für weitere 6 Monate zu bezahlen. NIEMALS BESTELLEN SIE BEI IHNEN

Der Kundenservice am Telefon ist überfordert, man wird nur vertröstet, die Kundeseite (Buchungen, Bestellungen, Rückesendungen..) online wird nicht aktualisiert obwohl die Speditionsabholung (nach 3 Wochen!!) erfolgt ist. Mühsamer geht es nicht!

Unfassbar möchte seit 2 Tagen eine Bestellung mit einem 15% Rabatt abgeben und es klappt einfach nicht!!! Seit dieser Versand Quelle übernommen hat Katastrophe bei der ich seit 30 Jahren Kunde war!!! Die Mitarbeiter unfreundlich und ohne Wissen!!!!!

Furchtbare Firma und furchtbarer Support. Waschmaschine bestellt mit Installationsservice. Wasser kommt aus der Waschmaschine und es wird einem nicht geholfen. Der Support verzögert und es scheint Firmenstrategie zu sein Käufer im Stich zu lassen.

Schon der Versand hat lange gedauert, die Qualität des bestellten Artikels (Bücherregal) war total anders als in der Anzeige beschrieben. Ging zurück. Alles dauert eine halbe Ewigkeit bei Universal. Auch wird nicht gleich das Geld zurück erstattet, sondern als Guthaben aufgeführt. Erst nach Telefonat wurde zugesichert, dass der Betrag zurück überwiesen wird. Innerhalb einer Woche... alles umständlich und im Schneckentempo, niemals wieder bestellen wir dort was !

Es ist alles schief gelaufen was schief laufen kann. Am 28.01.25 Bestellung aufgegeben. Zuerst hieß es kommt mit Gebrüder weiss, in Wirklichkeit wurde es mit Johann weiss geliefert und nur ein Teil. Danach habe einige Male angerufen aber mir wurde jedes Mal was anderes gesagt. Eigentlich wollte ich wissen wo das zweite Teil bleibt, angeblich wird es mit der Post verschickt, und heute der Höhepunkt das Teil ist unterwegs zurück zum Lieferanten. Natürlich habe ich die Rechnung mit einer Frist bekommen die ich natürlich nicht zahlen werde solange ich nicht alles habe. Das komische an der Sache ist, das Erste Teil war für einen anderen Kunden geplant im letzten Jahr. Die liebe Leute sind sogar zu faul die Etiketten runter zu nehmen. Also extrem schlechter Service. Den ich nirgends erlebt habe. Ich glaube das war das letzte Mal mit Universal

Ich habe Apple Air Tags bestellt, am 30.12.2024.
Am selben Tag wurde schon angezeigt, dass sie Versandfertig wären, und bei der Post App stand Angekündigt.
Heute am 17.02. 2025 steht noch immer das gleiche.
Ich habe einige Male angerufen und wurde immer vertröstet.
Im letzten Email Stand, dass sie vor 2 Woche eine Paket Rückverfolgung gestartet haben, die bis zu 8 Wochen dauern kann.
Meine Alternativen wären sie neu zu bestellen, oder zu warten .
Bei Amazon hätte ich sie schon lange, da ist so ein Vorgang nicht so kompliziert.
Meine Versuche bei Österreichischen Shops zu bestellen waren nicht sehr erfolgreich, also wieder bei Amazon.

Ich habe am 29.11. ein Sofa bestellt, Lieferzeit 6 Wochen. Anfang Januar dann die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögern würde und das Sofa erst Ende Januar ankommen würde. Seit Ende Januar rufe ich mehrmals die Woche an, die Mitarbeiter*innen sind unfreundlich und versuchen mich abzuwimmeln. Das Sofa soll jetzt "vielleicht" nächste Woche wieder auf Lager sein, es wird aber absolut intransparent kommuniziert. Da ich gerade umgezogen bin und gar kein Sofa habe, ist das immens ärgerlich, da ich im Moment mein Wohnzimmer nicht nutzen kann.

Bei Stornierung ist der Kundenservice unterirdisch. Ewige Ausreden warum das so lange dauert bis es zurückgebucht wird. Kann bis zu 6 Wochen dauern. Ist ja nicht normal.

Das war das letzte mal das ich bei so einer "Firma" was gekauft habe.
Eine Frechheit wie die mit Kunden Reklamationen umgehen!!

Ich habe eine Nespresso-Kaffeemaschine MIT Milchaufschäumer bestellt. Milchaufschäumer ist nicht mit geliefert worden. Danach habe ich das mit Screenshots/Beweismitteln reklamiert. Meine Reklamation wurde ignoriert und meine Mails wurden unbeantwortet gelassen. Es war meine erste und somit die letzte Bestellung. Ich habe danach die Herrschaften bei Universal per Mail gebeten, mein Konto und meine Daten zu löschen. Ich finde diese Art von Universal nicht Seriös!

Das ist ein riesiger Clownsverein! Angeschrieben wurde eine Lieferzeit von bis zu 12 Wochen, die entgültige Lieferung brauchte auf den Tag genau 9 Monate. Es gab sporadische Antworten mit "der Artikel kommt in 2 Wochen". Kundenservice wird hier ganz klein geschieben...
Von mir gibt es keine Empfehlung

Leider erhält man keine Antwort zu Fragen beim Flexikonto, die Zinsen sind extrem Hoch

Werde wieder vertröstet 4-7 Werktage eine Beantwortung meines Anliegens.Die haben zu viel zu tun wohls schon seit Vergangenes Jahres so geht bis heute keine Vernünftige Entscheidung.Die haben auf einige E Mails nicht reagiert die wissen sehr Wohl um was es geht.

Keine Payback Punkte verrechnet, ungefähr 30 €. Nie mehr per Universal kaufen

Ich habe am 10.11.2024 ein Bett bestellt dauert heißt es Lieferprobleme bekomme am Wochenende eine
E-Mail das es wieder zu Problemen gekommen ist Mitte Februar erst mit dem Bett rechnen kann bitte????
da bekommt man nicht mal eine Antwort zurück von denen wegen einer Gutschrift die ich angefordert habe wegen der langen Wartezeit, würde da nie wieder etwas Bestellen sowas habe ich noch nie erlebt.....

Entrümpelung des alten Geräts bei der Bestellung gezahlt, bei der Lieferung wurde dies aber nicht erledigt, weil Ihre Miterbeiter "das nicht machen!!" Aber frech sein anscheinend schon, schreklicher Ton... Ofen einfach mitten im Wohnzimmer geschmissen und Geld erst nach einer Woche ohne Kundenservice oder ersatz Leistung refinanziert. Verspechen Sie keine Service die Ihre Mitarbeiter dann nicht leisten wollen! Nein danke, nie wieder, lieber mehr zahlen aber dafür mit kultivierten und professionellen Angestellten arbeiten.

Lange Wartefrist für Retouren. Kein Versand braucht so lange um Rücksendungen gut zu schreiben. Das Konto wird belastet, die Zinsen steigen. Retourware wird enorm lange nicht verrechnet. Kundenservice wird bei Universal Versand immer minderwertiger.