Bestellung per Internet reibunslos, Lieferung innert zehn Tagen, Artikel wie beschriben und in Ordnung. Transportunternehmer hat sich leider nicht an den vereibarten Termin gehalten. Ein Stern Abzug.
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Qualität des gebrauchten Velos sehr gut! Überragender Support von Sarah! Wirklich top!! Allerdings sollte sich Upway einen anderen Logistikdienstleister suchen. Gel Express ist wirklich unterirdisch... Mehr ansehen
- alles ist problemlos und wie versprochen abgelaufen - Velo entspricht genau dem, was beschrieben ist - extrem fair ist, dass die Lackbeschädigungen so detailgenau abgebildet sind und nichts irgend... Mehr ansehen
Super Erfahrung beim Kauf eines Ebikes gemacht. Manchmal sehr gute Deals, kann aber sein, dass sie schnell verkauft werden, also schnell reagieren wenn das Traumebike veröffentlicht wird. Bei un... Mehr ansehen
4,4
Hervorragend
91 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Bike zu dem Preis👍
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, die aber durch das Transportunternehmen verursacht wurden, war der After Sales Service von Upway sehr gut und kundenfreundlich. Das Bike ist super für den Preis und ich werde viel Freude damit haben.
9. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Falsche Leistungsdaten geliefert – Kundenservice blockt ab
Vorsicht bei den technischen Angaben! Mein geliefertes E-Bike hat deutlich weniger Motorleistung (Nm) und eine schlechtere Schaltung als im Shop beschrieben. Obwohl die Falschlieferung offensichtlich ist, weigert sich der Kundenservice, das Rad zurückzunehmen und versteckt sich hinter Fristen.
Als Laie habe ich mich auf die Beschreibung verlassen und den Betrug erst später bemerkt. Null Einsicht, null Entgegenkommen. Der Fall liegt nun bei meiner Rechtsschutzversicherung. Absolut keine Empfehlung!
1. April 2026
Antwort von Upway Switzerland
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie keine gute Erfahrung gemacht haben.
So sollte es natürlich nicht laufen, und wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Wir möchten klarstellen, dass es sich hierbei keinesfalls um eine bewusste Falschlieferung oder Täuschung handelt.
Wir Ihr Anliegen bereits aufgenommen und eine Rücknahme des E-Bikes organisiert.
Sobald es bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufbetrag.
Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Fahrrad nicht geliefert - Problem ist die Liefer-Firma
Fahrrad nicht geliefert (Teil 1)...
Teil 2 - Grund ist die zuständige Liefer-Firma (das ist NICHT SWISS-POST gem. Homepage von Upway) gab fixe Lieferzeiten über Mittag vor (zuerst 10-15 Uhr, dann 11-13 Uhr) + und hatte NULL Flexibilität.
Einzig meine Einwilligung zum Abstellen "an einem sicheren Ort" hätte das Lieferproblem gelöst.
Damit verschiebt sich jedoch die Verantwortung bei Diebstahl weg von der Lieferfirma hin zum Kunden...
Diese Tatsache ist mit einer Berufstätigkeit nicht zu vereinbaren - das ganze HIN- und HER hat sowohl Nerven als auch Arbeitszeit (sprich Einkommen) gekostet
--> daher NEVER EVER eine Bestellung bei UPWAY!!!
9. April 2026
Antwort von Upway Switzerland
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung durch die Spedition zu Problemen gekommen ist und Ihr Fahrrad zunächst nicht geliefert wurde.
Umso mehr freut es uns, dass wir den Kaufbetrag entsprechend erstatten konnten.
Wenn Sie sich in Zukunft für ein anderes E‑Bike entscheiden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl und tun alles dafür, dass Ihr Fahrrad schnell und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Liebe Grüße
Ihr Upway Team
Prompte Lieferung, toller Service
Das E-Bike wurde prompt geliefert. Als ich ein kleines Problem bei der Inbetriebnahme hatte, wurde mir schnell und sehr freundlich geholfen. Das E-Bike läuft nun wie am Schnürchen. Tolles Bike zu einem fairen Preis!
2. April 2026
+Feedback Auslieferung/Velozustand
+:
Angebot Preis/Leistung
Gutes Produkt
Angebotsplattform
-:
Lange Lieferfrist (Bezahlung sofort / Lieferung viel später!)
Verpackung
Bremsen quitschen
Lenkerstange nicht eingemittet
Veraltete Firmware
Fehlender BLE-Code; konnte erst nach einem neuen Firmware-Update ausgelesen werden
In der Summe: Schlechte Velo-Vorbereitung
26. März 2026
Antwort von Upway Switzerland
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sowohl die positiven als auch die kritischen Punkte so klar zu benennen. Wir wissen das sehr zu schätzen.
Zu den angesprochenen Themen stehen wir bereits mit Ihnen in Kontakt, und wir freuen uns, persönlich mit Ihnen sprechen zu können.
Ihre Hinweise zur Lieferzeit, Verpackung sowie zur technischen Vorbereitung des Fahrrads, sind für uns besonders wertvoll, und wir nehmen diese Punkte sehr ernst, da nur so können wir uns gezielt verbessern und unsere Prozesse weiter optimieren.
Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Lieferung wie beschrieben
Lieferung wie beschrieben. Absolut keine Mängel. Tadellose Verpackung.
24. März 2026
Gute Kommunikation
1. Gute war, dass man vor und nachdem Verkauf des Produktes mit Upway auf deutsch kommunizieren konnte.
2. Die Lieferung war genau so wie ich sie erwartet habe.
31. März 2026
Super Erfahrung beim Kauf eines Ebikes…
Super Erfahrung beim Kauf eines Ebikes gemacht.
Manchmal sehr gute Deals, kann aber sein, dass sie schnell verkauft werden, also schnell reagieren wenn das Traumebike veröffentlicht wird.
Bei unserem Ebike hatten wir ein bisschen Pech, es war noch im Herstellermodus. Wir konnten es zum Fachhandler bringen und upway hat die Kosten übernommen.
30. März 2026
Die Lieferung verzögerte sich
Die Lieferung verzögerte sich, und es kamen Zweifel auf, ob überhaupt geliefert wird. Die Lieferung erfolgte dann aber korrekt, aber mit einer Verzögerung von etwa zwei Wochen.
24. März 2026
Gerne wieder hat alles super geklappt
12. März 2026
Gerne wieder!
Es hat alles super geklappt. Die Fahrräder werden gut beschrieben und der Bestellprozess ist angenehm einfach. Anschliessend wird man laufend über die Lieferung informiert.
16. März 2026
Reibungslos
Bestellvorgang, Lieferung hat super geklappt und das gelieferte Bike ist top.
17. März 2026
Alles Reibungslos
Es hat alles Reibungslos geklappt. Der Kundendiendt war sehr freundlich, hilfsbereit und schnell.
16. März 2026
Tolles Konzept, Onlineshop und Abwicklung
Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Occassion-Velo!
12. März 2026
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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