Finger weg von Urlaubsparker.de
Finger weg von Urlaubsparker.de – mein Auto kam beschädigt zurück!
Ich habe den Valet-Service von Urlaubsparker.de gebucht und meinen nagelneuen Audi A5 dort abgegeben.
Laut Website wird das Fahrzeug auf einem „sicheren Parkplatz“ abgestellt und im Schadensfall über die Haftpflichtversicherung des Anbieters reguliert.
Bereits wenige Stunden nach der Rückgabe habe ich einen tiefen Kratzer in der Fahrertür entdeckt und sofort gemeldet.
In dieser Zeit wurde das Auto ausschließlich vom Flughafen direkt in meine abgeschlossene Einzelgarage gefahren – der Schaden muss also während der Parkdauer entstanden sein.
Trotz sofortiger Meldung erhielt ich keine Antwort auf zwei E-Mails, und am Telefon hieß es lediglich, man könne „ja niemanden neben das Auto stellen, um es zu bewachen“.
Von einer Schadensprüfung oder Unterstützung war keine Rede – stattdessen völlige Ignoranz.
Besonders auffällig war bereits die Rückgabe am Flughafen:
Das Fahrzeug wurde nicht auf einem der freien, beleuchteten Parkplätze übergeben, sondern auf der engen Fahrspur direkt vor der Abflughalle abgestellt, wo ständig andere Fahrzeuge vorbeifuhren.
Wir wurden zum sofortigen Abfahren gedrängt, was für mich im Nachhinein den Verdacht nahelegt, dass der Schaden möglicherweise bekannt war und man eine genauere Begutachtung vermeiden wollte.
Zudem wird auf der Website mit Sicherheit und Versicherung geworben, in den AGB steht jedoch etwas anderes – für mich ein klarer Widerspruch und irreführend gegenüber Kunden.
Die Reparaturkosten bei Audi liegen bei rund 2.000 €, zuzüglich einer möglichen Wertminderung bei der Leasingrückgabe – und der Anbieter übernimmt keinerlei Verantwortung.
Da keinerlei Reaktion oder Entgegenkommen erfolgte, wurde die Angelegenheit inzwischen an einen Anwalt übergeben.
Fazit:
Wer sein Auto hier abgibt, sollte wissen: Wenn ein Schaden entsteht, bleibt man offenbar allein auf den Kosten sitzen.
Ich kann Urlaubsparker.de nicht empfehlen – Versprechen werden nicht eingehalten, Kommunikation findet nicht statt, und die Abwicklung wirkt alles andere als transparent.
Die Angelegenheit liegt nun beim Anwalt.