Achtung – Rückerstattung trotz sofortigem Widerruf verweigert
Ich habe am 12.08.2026 ein Use.AI-Abonnement abgeschlossen und noch am selben Tag den Vertrag ausdrücklich widerrufen. Der Betrag von 98,06 € wurde ebenfalls am 12.08.2026 belastet.
Trotz meines unmittelbar erklärten Widerrufs verweigert Use.AI bislang die Rückerstattung und behandelt meinen Vorgang stattdessen lediglich als Kündigung.
Genau hier liegt für mich das Problem: Eine Kündigung und ein Widerruf sind rechtlich nicht dasselbe. Ich habe nicht lediglich erklärt, dass ich das Abo für die Zukunft beenden möchte, sondern ausdrücklich den Vertrag widerrufen.
Use.AI verweist auf eine Regelung, nach der bereits begonnene Abrechnungszeiträume grundsätzlich nicht erstattet werden. Das beantwortet meinen Widerruf jedoch nicht. Eine interne Rückerstattungsrichtlinie kann gesetzliche Verbraucherrechte nicht einfach ausschließen.
Ich habe Use.AI deshalb mehrfach konkret aufgefordert, mir nachzuweisen,
• auf welcher gesetzlichen Grundlage mein Widerruf abgelehnt wird,
• wann und auf welche Weise ich ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn der Leistung zugestimmt haben soll,
• wann und auf welche Weise ich über einen dadurch eintretenden Verlust meines Widerrufsrechts informiert wurde und diesem zugestimmt haben soll und
• wie der konkrete Bestellvorgang hinsichtlich der gesetzlichen Anforderungen an einen kostenpflichtigen Online-Vertrag ausgestaltet war.
Bislang erhalte ich darauf keine zufriedenstellende Antwort, sondern lediglich Verweise auf die allgemeine Rückerstattungsregelung bzw. eine Kündigung.
Ich finde dieses Vorgehen äußerst enttäuschend. Wenn ein Unternehmen eine Rückerstattung ablehnt, obwohl ein Verbraucher unmittelbar nach Vertragsschluss von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sollte es zumindest nachvollziehbar darlegen können, auf welcher konkreten rechtlichen Grundlage dies geschieht.
Ich habe Use.AI inzwischen eine letzte Frist von 5 Werktagen zur Rückerstattung der 98,06 € gesetzt.
Ich hoffe ausdrücklich, dass Use.AI die Angelegenheit nun unkompliziert löst. Sollte die Rückerstattung erfolgen, werde ich diese Bewertung entsprechend aktualisieren.
Für mich geht es hier nicht um eine nachträgliche Kündigung, sondern um die Frage, wie ein unmittelbar nach Vertragsschluss erklärter Widerruf behandelt wird.
Update: Meine Rückerstattung wurde in der Zwischenzeit doch noch veranlasst und ist bereits bei mir eingegangen.