Usenet Bewertungen 7

Bin seit 2 Jahren Kunde und kann nichts negatives darüber sagen. Ich habe meine Flatrat schon mal mit 150 GB belastet was aber kein Problem war. Zu Anfang hatte ich den Kundenservice angerufen um nicht nur mit momentum zu arbeiten, auch da hat man mir umgehend geholfen.

Nach mehreren Versuchen über Email den Support zu erreichen wegen einer Kündigung, habe ich den Kundensupport per Telefon erreicht, über die Hotline 0041 44 5083 245 Es ist wichtig die 0041 zu wählen um in die Schweizer Telefonnetz zu kommen. Nach ca . 1 min in der Warteschleife wurde auch mir geholfen.

Email zu senden ist dennoch wichtig! Wegen der Frist, aber es hat leider keiner darauf geantwortet. Erst per Telefon wurde reagiert. Sie haben sich endschuldigt das Sie zurzeit aufgrund hoher Emails aufkommen nicht Antworten.

Update: Die Kündigung wurde dann auch akzeptiert.
Auch meine Email wurde dann irgendwann beantwortet bzw. meine Kündigung bestätigt. Man hat sich auch dann für das verspätete Beantworten Entschuldigt.

An diesen Anbieter habe ich Emails mehrmals geschrieben:
argovest.com und usenet.org

(Emails angeben ist leider bei der Bewertung bei Trustpilot nicht erlaubt)

Auch über Facbook und twitter habe ich versucht Kontakt aufzunehmen.

Die Kündigung hat sich als schwierig dargestellt, die Leistung fand ich jedoch als zufrieden stellen und hatte für 1 Jahr Abo keine Probleme.

Man muss sein alter bestätigen mit seinem Paypalkonto welches in wirklichkeit ein Abonnement ist.

UPDATE: Nach ca. fünf Versuche je ca. 15 Minuten habe ich den Support erreicht und mich erfolgreich gekündigt, bzw. habe mein Vertrag widerrufen. Dafür bekommt usenet.org von mir einen zweiten Stern.

Nahezu keine Meldung vom Support. Keine Antworte auf E-Mails, keine Tickets-Bestätigung, beim Anrufen gerät man in die unendliche Warteschleife.

Über Facebook hat es zwar geklappt, reiche aber zur Kündigung / Widerruf nicht auf.

Diese Internetseite ist FAKE!!

Ich habe ein Testabo gemacht und noch am selben Tag gekündigt, da es nicht wirklich funktioniert hat. Das Geld - die 99 EURO - wurde mir aber trotzdem von meiner Kreditkarte abgezogen.

Seitdem versuche ich jemand vom Support zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Keine Antwort auf die Emails und ans Telefon geht niemand ran.

Die Internetseite gehört einem Unternehmen ARGOVEST AG mit Sitz in Zürich. Die Kontaktdaten dieses Unternehmens sind ebenfalls falsch - Adresse, Telefonnummer, Fax Nummer.

Es ist eine betrügerische Internetseite auf die sich niemand einlassen sollte!

Also.. die Berichte hier über andere Anbieter haben mich geschockt - jedoch hatte ich diese erst gelesen, NACHDEM bei mir schon das Kind in den Brunnen gefallen war.. (ich sollte ganz dringend was an meiner Arbeitsweise ändern).

Also.. Zunächst einmal klingt das Angebot von usenet.org ja wirklich klasse - verglichen mit vielen anderen Anbietern. PayPal hielt ich bislang für einen Partner der Konsumenten - falsch gedacht (aber komm' ich noch zu). Selbstverständlich war ich -zunächst/bei Eröffnung des Accounts- damit einverstanden, dass usenet.org Beiträge einziehen darf.

Account war wirklich fix eingerichtet - jedoch (BEI MIR!) ohne Funktion, d.h. zum Einen ließ sich das Passwort nicht ändern (anfänglich ein Error500, Tage später dann ohne jegliche Funktion, jedoch ohne Fehlermeldung), in Momentum (..und Momentum Pro) ließ sich zum Anderen keine Verbindung aufbauen.

Support kontaktiert, alles abgeglichen, dieser hat den Fehler an den Admin weitergeleitet, bekam zwei Tage später die Meldung dass alles okay sei (zu dem Zeitpunkt war dann der Error500 wie oben erwähnt tatsächlich weg, aber das Passwort ließ sich immer noch nicht ändern), aber in Momentum noch immer keine Funktion.

Also habe ich widerrufen.
Schriftlich.
..per eMail und unterzeichneter .pdf.

Account war zwei Tage später für mich nicht mehr zugänglich, also ging ich davon aus, dass soweit alles geregelt sei.

Falsch gedacht: am 30. des Monats kam die Willkommens-Mail von usenet.org incl. Rechnung über einen Jahresbeitrag und auch direkt die Belastung des PayPal-Accounts.
..da war ich schon etwas angep**st.

-Die PayPal-Story-:
Auf Käuferschutz gegangen, "Artikel nicht geliefert" als Begründung, in das Textfeld einen Hinweis auf den Widerruf gesetzt..
Nichts passiert - PayPal belastet auch noch mein Bankkonto.
..da war ich erst so richtig auf 180.
..und wollte dem Ganzen mehr Nachdruck verleihen "Transaktion nicht genehmigt" [-ganz ehrlich: Jahresbeitrag hätte ich niemals genehmigt, denn soviel kann ich auf eimal im Monat gar nicht abdrücken, ich mache nur Monats-Abos..-] ..tags darauf war der Vorgang von PayPal gecancelt und der Betrag wieder bei usenet.org.
[..ich hab's mir dann vom PayPal-Kundenservice erklären lassen - wer's noch nicht weiß (ich wusst's nämlich nicht, ein solcher Faux-Pas ist mir das erste mal unterlaufen): zunächst soll die Rückbuchung unsichtbar bleiben, allerdings tatsächlich geschehen. In dem Augenblick, da ich den Status ändere erlischt der Käuferschutz - und die Definition von "nicht genehmigter Transaktion" ist äußerst "PayPal-spezifisch", aber darüber will ich hier jetzt nicht herziehen..]

Und jetzt die usenet.org-Story:
..schon geschimpft habe ich über den Admin, der es nicht geschafft hat den Account frei zu schalten.Ebenso über die Schlamperei betreffend meines Widerrufs..

ABER! ..einmal an den Widerruf "erinnert", erfolgte umgehend die Eingangsbestätigung und Prüfung.
24 Stunden später war alles geklärt.
Nach dem Hinweis auf die erneute Anweisung durch PayPal erfolgte UNVERZÜGLICH die Prüfung und Rücküberweisung des Jahresbeitrages..
..also: das lief alles TOP, daher auch -trotz mannigfaltiger technischer Probleme (bei mir)- die vier Sterne.

Zu hoffen ist, dass sie schnellstmöglich Ihre technischen, personellen oder/und organisatorischen Probleme geregelt bekommen, denn..
- es ist ein wirklich interessantes Angebot verglichen mit den Mitbestreitern
- und der KundenSERVICE --- ist einfach nur gut!