Great customer service.
Update. The company refunded me in full. Great customer service if a little slow getting there. Thanks
6. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UV Derma are leaders in home-based UVB phototherapy. We help customers manage and heal a range of skin conditions, including eczema, psoriasis, vitiligo and more.
Kontaktinformationen
East Parade, LS1 2BH, Leeds, Vereinigtes Königreich
- info@uvderma.co.uk
- uvderma.co.uk
UVB phototherapy lamp
Purchased a UVDERMA Large Handheld UVB Phototherapy Lamp | Psoriasis, Vitiligo, Eczema Treatment and we read the instructions fully!!! It is so confusing and impossible to operate. Trying to return as we feel it is unsuitable.
14. Jänner 2024
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Issue resolved
I did a negative review as hadn’t heard from the company. They since contacted me and explained email had gone to junk inbox. Product arrived 2 days after I contacted them. It was for my daughter and she reports seems good quality and decent instruction manual and googles. Felt it was right to provide update.
20. April 2023
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Delivery and tracking issues.
I ordered from UV Derma and could not access tracking, after a considerable wait I contacted the company. The response was there was a problem with my order, I could request the order be fulfilled or I could get a refund. I opted to have the order fulfilled. Ten days passed and still no product , tracking number or evidence I was going to get the product. I emailed again and I never received a response, instead I got an email saying I would be reimbursed. Very poor business practices.
Update: I did receive my reimbursement, with a promise to send me the product gratis. I'll believe it when I see it.
Update: okay, I got my refund. Then much to my surprise the company sent me the product also. They did what they thought was the right thing. Although my initial experience was negative, they did right by me and remedied the situation. 4/14
4. April 2023
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Genuine company but terrible customer service and item was 12 days late
This is a genuine company and the expensive item I ordered did eventually arrive but far too late. However their customer service was so bad that I only got an inital order email with no valid tracking nb on. It said 48 hr delivery. After 9 days I emailed but got no response and the same via their website contact form. There is no phone number to ring. Thank goodness I had purchased via PayPal and on opening a Paypal case the company finally responded. They sent a new email with an express 24 hr delivery timescale which leads me to believe they didnt actually send the item in the first place. Anyway the item actually arrived on the 14th day.
9. Dezember 2022
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Terrible DON’T BOTHER WASTE OF TIME
Terrible, placed order with express post. Item never arrived, no explanation from company. This company are drop shippers. Look them up on companies house. No real premises, company address is a mail drop. Scam
21. März 2022
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.