Seite ist down und meine Ware ist weg…
Seite ist down und meine Ware ist nirgends, habe zum glück nur etwa 40CHF ausgegeben, aber torztdem.
Hoffe die explodieren
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UZO is the world's first AI-native Syn-Fi™ (synthetic finance) platform, a new take on funded trading built on a simple principle: complete honesty with our traders. The idea is simple: prove your skill in a challenge, keep the vast majority of what you earn, and scale your account as you improve. Your only cost is the entry fee, and the rewards you earn are real. There are no hidden rules and no fine print. Everything, from how challenges work to how rewards get paid, is published in plain language before you spend anything. Trade manually or run automated strategies, across everything from forex and crypto to prediction markets. We built "uzo" for traders who are tired of promises and want a platform that simply keeps its word.
Kontaktinformationen
Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
- +1 844 996 2120
- support@uzo.com
- uzo.com
1,6
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Der Onlinehändler kommuniziert gut
Der Onlinehändler kommuniziert gut. Aber ACHTUNG bei Kleidung ist es nicht möglich, diese zurück zusenden, wenn es nicht passt. Man muss bei Widerruf des Kaufes, das Paket auf eigene Rechnung zurück senden und die Kosten sind ein vielfaches dessen, was man an Versandkosten beim Kauf tragen muss. Der von uns gekaufte Artikel sollte für über 20 Euro nach China zurück geschickt werden?????
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Guten Tag Daniela,
vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten an dieser Stelle kurz erklären, wie unsere Plattform funktioniert. UZO ist ein Online-Marketplace, auf dem verschiedene unabhängige Händler ihre Produkte anbieten. Jeder Händler legt seine eigenen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen fest, einschließlich der Rücksendeadresse und der damit verbundenen Kosten. Diese Informationen sind jeweils in den Produktdetails und den Geschäftsbedingungen des Verkäufers angegeben.
Uns ist bewusst, dass Rücksendekosten – insbesondere bei internationalen Rücksendungen – unangenehm sein können. Leider haben wir als Marketplace keinen direkten Einfluss auf die Rückgabebedingungen einzelner Verkäufer, da diese nicht von uns selbst festgelegt werden.
Wir bedauern sehr, dass dies zu Unzufriedenheit geführt hat, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie Fragen zu einem konkreten Verkäufer oder Produkt haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne unterstützend zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Asha - Team UZO
Lange Wartezeit obwohl Expresslieferung…
Lange Wartezeit obwohl Expresslieferung bezahlt samt Ware im Voraus.
Simpson Bettwäsche 49.Euro nicht original.Um diesen Betrag muss es original sein.
Bankverbindung war Luxenburg .Absender Deutschland .Ware von China.Nie wieder.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war.
Gerne möchten wir die Situation erläutern. UZO fungiert als Online-Marketplace und nicht als direkter Verkäufer. Auf unserer Plattform bieten unabhängige Händler aus verschiedenen Ländern weltweit ihre Produkte an – sowohl aus Europa als auch aus außereuropäischen Staaten. UZO ist daher weder Hersteller noch direkter Versender der Ware.
Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass:
die Ware aus einem anderen Land versendet wird als ursprünglich erwartet,
sich die Lieferzeit auch bei gewählter Expresslieferung verlängert, insbesondere bei internationalem Versand oder aufgrund von Zollabfertigungen.
Bezüglich der Originalität eines Produkts muss diese Angelegenheit stets direkt mit dem jeweiligen Händler geklärt werden, den UZO lediglich vermittelt. Jede entsprechende Meldung nehmen wir sehr ernst und prüfen sie individuell.
Damit wir Ihren Fall ordnungsgemäß prüfen und eine mögliche Lösung vorschlagen können, bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter info@uzo.com
zu kontaktieren – idealerweise unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu erhalten, den Sachverhalt für Sie zu prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Asha - Uzo
Bestellung kam nicht wie versprochen an
17. Dezember 2025
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Antwort von uzo
Guten Tag Sebastian,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie versprochen angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit wir den Fall für Sie prüfen und eine Lösung finden können, bitten wir Sie freundlich, uns noch einige zusätzliche Informationen zukommen zu lassen (z. B. Bestellnummer, Lieferadresse oder weitere Details zum aktuellen Status der Sendung).
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um die weitere Klärung.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Asha
UZO Team
Lieferzeit katastrophal trotz…
Lieferzeit katastrophal trotz Expressversand. Die Ausrede wie vom Unternehmen in anderen Bewertungen angegeben, dass sich die Lieferzeit ab Versanddatum bezieht, wird auf der Produktbestellseite verschwiegen. Das steht erst in der Mail in den FAQ. Auf der Bestellseite wird geworben mit Versand am nächsten Tag bei Bestellung bis Mitternacht, Versand war mehrere Tage später. Die Beschreibungen die Lieferung betreffend weichen auf der Produktseite von den Bedingen in der Bestätigungsmail ab. Hier wird offensichtlich der Verbraucher arglistig getäuscht. Qualität der nach Wochen endlich angekommenen Ware unterirdisch. Bei dem Hoodie passen die Größe des Körpers, des Kopfdurchlasses und der Ärmel nicht zusammen. Kann man nicht anziehen. Mal sehen, was mich der Rückversand dieses schlechten Witzes kosten soll.
5. Dezember 2025
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Antwort von uzo
Guten Tag,
es tut mir sehr leid, dass Sie eine so schlechte Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben – das entspricht keinesfalls dem Standard, den wir anstreben. Ich verstehe Ihren Ärger sowohl über die Lieferzeit als auch über die Qualität des erhaltenen Produkts.
Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass alle Informationen zum Versand und zur Berechnung der Lieferzeit auf unserer Website angegeben sind und beim Absenden der Bestellung akzeptiert werden. Dennoch verstehe ich, dass es zu Unannehmlichkeiten kommen kann, wenn der Versand später erfolgt, und entschuldige mich dafür.
Wichtig ist jedoch: Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht der Beschreibung entspricht, eine schlechte Qualität aufweist oder die Größe nicht stimmt, kontaktieren Sie bitte unbedingt unseren Kundensupport unter info@uzo.com.
Ihr Fall wird dann im Rahmen einer Reklamation geprüft, und es besteht die Möglichkeit einer Lösung, Entschädigung oder Rückerstattung.
Wir möchten sicherstellen, dass jedes Problem fair und schnell gelöst wird – selbstverständlich auch Ihres.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und nochmals entschuldige ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Asha – UZO Team
Rücksendungen ein Riesenproblem, Lieferzeiten teilweise wie beschrieben ebenfalls ewig.
Ware bestellt und erhalten, anschließend vom Wiederrufsrecht Gebrauch gemacht und die Ware zurückgeschickt. Auch 2 Wochen nach Erhalt der Ware beim Verkäufer laut Sendungsverfolgung warte ich immernoch auf meine Rückerstattung. Auch der Wiederruf ist bereits über 4 Wochen her. Auf mehrfache Rückfrage kommt zwar eine Rückmeldung, aber ohne konkrete Informationen zum aktuellen Status - lediglich „Kontakt zum Verkäufer hergestellt bzgl. Warenerhalt“. Nach erneuter Rückfrage kam eine Standardmail, die ich nach Mitteilung der geforderten Infos bereits erhalten habe. Ich habe mittlerweile das Gefühl, dass das Wiederrufrecht nicht wirklich eingehalten wird und damit falsch geworben wird. Schade wenn man bedenkt, dass die Rücksendung ebenfalls zum Nachteil des Verbrauchers läuft….
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir aufrichtig leid, dass sich der gesamte Prozess für Sie so langwierig und unklar gestaltet hat. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend das Warten auf eine Rückerstattung sein kann.
Ich möchte Ihnen gerne erklären, dass eine Rückerstattung erst dann bearbeitet werden kann, wenn der Verkäufer die zurückgesandte Ware tatsächlich erhalten hat und bestätigt, dass alles in Ordnung ist. Dieser Vorgang kann je nach Verkäufer und Versanddienstleister etwas länger dauern – insbesondere, wenn die Rücksendung aus dem Ausland erfolgt oder der Transport sich verzögert.
Ich habe soeben den Status Ihres Widerrufs überprüft und kann bestätigen, dass der Verkäufer die Rücksendung inzwischen erhalten und geprüft hat. Auf dieser Grundlage wurde der Betrag für das Produkt bereits auf Ihr Konto zurückerstattet.
Ich entschuldige mich nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, die Kommunikation und Zusammenarbeit mit den Verkäufern weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Asha – UZO Team
Ganz offensichtlich ein Scam
Ganz offensichtlich ein Scam. Ware nicht erhalten seit über 2 Monaten und auch das Geld nicht zurückerhalten.
Unternehmen sitzt in Dubai und somit greift leider kein Gericht innerhalb Österreichs. Aber wir konnten ein tschechisches Unternehmen ausfindig machen, weshalb wir in dem Land um Amtshilfe gebeten haben.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Guten Tag Chris,
wir entschuldigen uns vielmals für die Probleme bei der Lieferung. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie den UZO-Kundensupport, wo Ihnen sicherlich schnell geholfen wird. Alternativ können Sie uns auch weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung stellen, damit wir diese überprüfen können. Leider konnten wir die Bestellung unter diesem Namen nicht finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Asha
Im Auftrag des UZO-Teams
Viel zu späte Lieferung
Es stand, das Produkt sei in 4-11 Tagen bei uns (Express-Versand), es vergingen aber mehrere Wochen. Mein Kind wollte das Kostüm für Halloween, es kam erst danach an.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Auf unserer Website ist transparent angegeben, dass die Lieferzeit ab dem Versanddatum berechnet wird, nicht ab dem Datum der Bestellung. Alle detaillierten Informationen wurden heute bereits durch unseren Kundenservice per E-Mail beantwortet.
Ihre Bestellung wurde innerhalb von 9 Werktagen geliefert, was immer noch im Rahmen der Expresslieferung von 4-11 Werktagen liegt.
Falls Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Asha - UZO Team
Trotz langer Lieferzeit aus China!
Der Weg ist lang, China ist weit, aber'Gelegenheit macht Diebe?!
Ich erhielt einen zerknautschen,, dnotdürftig zusammen- und zugeklebtrn Karton, in dem sich die unverpackte
und dadurch auch ungeschützte Funkmouse ohne den dazugehörigen USBstick befand.
Ich machte Fotos und reklamierte per E-Mail. Nach sehr kurzem Briefwechsel kam nach entsprechender Lieferzeit ein Paket mit dem bestellten Artikel bei mir an, ungeöffnet - wie man sofort sah, und
komplett.(incl. kleiner 'Gifts')
Über die unkomplizierte Erledigung meiner Reklamation habe ich
mich sehr gefreut. Und auch die Verpackung war sehr gut.
Zu empfehlen!
P. S.bin auch mit dem Artikel + Funktionen sehr zufrieden
Daher ab 30.10.25 VOLLSTE Zufriedenheit mit 🌟🌟🌟🌟🌟
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Auch wenn es bei der ersten Lieferung Probleme mit der Verpackung und fehlendem Zubehör gab, freuen wir uns, dass die Reklamation zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde und Sie schließlich das vollständige Produkt erhalten haben.
Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und hoffen, dass Ihnen die Produkte von UZO auch weiterhin Freude bereiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Asha
Kundendienst UZO
Keine Rückmeldung auf Emails
Ich habe sofort nach Erhalt der Ware eine Email bzgl. Rücksendung geschrieben. Das ist über einen Monat her - ohne jegliche Rückmeldung.
Die Ware kam nicht im genannten Lieferfenster an, da diese für eine Veranstaltung benötigt wurde, war sie danach nicht mehr nötig, daraufhin wollte ich sie zurückschicken.
Da es nicht mehr Fehler war, habe ich um einen Retourschein und Rückerstattung gebeten. Bis heute keine Regung.
Ich würde nie wieder bei diesem Shop bestellen, dass ist null, Komma null Service
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Frau Eisenmann,
Ihre Bewertung ist unwahr und steht im klaren Widerspruch zu unseren Aufzeichnungen.
Die Bestellung wurde am 16. September 2025 aufgegeben, am 20. September 2025 versendet und am 29. September 2025 zugestellt – also vollständig innerhalb der vorgesehenen Fristen.
Verkäufer haben bis zu 14 Kalendertage nach Zahlungseingang, um eine Bestellung zu versenden.
Sie haben den Expressversand gewählt, dessen Lieferzeit 4–11 Werktage ab Versanddatum beträgt.
„Werktage“ beziehen sich dabei auf Montag bis Freitag, ohne Wochenenden und Feiertage.
Ihre Sendung wurde somit innerhalb der vorgesehenen Lieferzeit zugestellt.
Am 29. September 2025 haben Sie unseren Kundendienst kontaktiert, weil das Paket Ihrer Meinung nach „zu spät“ angekommen war und Sie es zurückgeben wollten.
Am 1. Oktober 2025 erhielten Sie eine Antwort mit genauen Anweisungen, wie Sie vom Kaufvertrag zurücktreten können.
Am selben Tag sandten Sie eine weitere E-Mail mit der Bitte um ein Rücksendeetikett.
Auch auf diese E-Mail haben Sie eine Antwort erhalten – unsere Kollegin hat Ihnen den gesamten Ablauf erklärt und zusätzlich das Musterformular für den Widerruf zugesandt, das auch auf unserer Website verfügbar ist.
Seitdem haben wir keine weitere Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Ihre Behauptung, Sie hätten „keine Antwort“ bekommen, ist daher nachweislich falsch.
Die Ware wurde pünktlich geliefert, die Kommunikation erfolgte ordnungsgemäß und alle Antworten kamen innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit.
Es tut uns leid, dass der Artikel für Ihre Veranstaltung nicht mehr benötigt wurde, doch alle Prozesse – Versand, Kommunikation und Rückgabeanleitung – verliefen gemäß den Richtlinien, ohne dass unsererseits ein Fehler vorlag.
Daher wäre es nur fair, wenn Ihre Bewertung den tatsächlichen Verlauf widerspiegeln würde und nicht auf falschen Annahmen beruhte.
— Asha für das UZO-Team
Wäre würde nicht geliefert aber schon…
Wäre würde nicht geliefert aber schon bezahlt
Ich stelle daher heute ein Strafantrag bei der Polizei wegen Betrug
Finger weg von diesem Shop!!!
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Sehr geehrter Herr Bernd Dörrer,
Ihre Aussage ist unwahr und steht in keinerlei Zusammenhang mit dem tatsächlichen Verlauf Ihrer Bestellung.
Laut unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Bestellung am 2. Oktober 2025 aufgegeben.
Der Verkäufer hat die Sendung jedoch nicht innerhalb der vorgesehenen Frist von 14 Kalendertagen versendet, weshalb die Bestellung automatisch vom System storniert wurde.
Ihre Zahlung wurde umgehend über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Damit ist der Vorgang vollständig abgeschlossen - es liegt weder ein Schaden noch ein Fehlverhalten seitens UZO vor.
Ihre Behauptung, die Ware sei „nicht geliefert, aber bereits bezahlt“ und das Geld nicht zurückerstattet worden, ist daher falsch und irreführend.
Alle Transaktionen sind automatisch dokumentiert und jederzeit nachvollziehbar.
Wir empfehlen Ihnen, sich künftig zunächst an unseren Kundendienst unter info@uzo.com zu wenden, wo Ihnen die Situation umgehend erklärt worden wäre, anstatt unwahre und rufschädigende Aussagen öffentlich zu verbreiten.
In diesem Fall ist Ihre Rezension völlig unbegründet und für den tatsächlichen Bestellverlauf irrelevant.
Asha für das UZO-Team
Ich habe eine gefälschte Ware erhalten…
Ich habe eine gefälschte Ware erhalten (Funko Pop Pokémon Adventskalender). Kann von einer Bestellung nur abraten
Nachtrag zur Reaktion des Shops:
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dass sich um das Anliegen bereits gekümmert wird, kann ich bestätigen und bei einem positiven Ausgang für mich werde ich die Bewertung auch anpassen. Zum aktuellen Zeitpunkt stimmt meine Aussage, dass der auf Ihrer Homepage (wenn auch über einen Drittanbieter) erworbene Artikel eine Fälschung ist. Dies wurde mir auch vom Markeninhaber bestätigt. Den Nachweis lasse ich Ihnen gerne zukommen. Eine Bewertung, die ich auf Ihrer Seite hinterlassen habe, ist nicht einsehbar, ich möchte jedoch vermeiden, dass jemand die selbe Erfahrung macht, wie ich. Daher die Bewertung hier.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Guten Tag,
Ihre Behauptung, Sie hätten eine „gefälschte Ware“ erhalten, ist sehr schwerwiegend und ich muss sie entschieden zurückweisen. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und auf Ihre Meldung hin wurde bereits eine Reklamation eröffnet, um die sich meine Kollegin aus unserem Team sorgfältig kümmert. Ihr Anliegen befindet sich also bereits im Bearbeitungsprozess.
Umso befremdlicher und irreführender ist es, dass Sie gleichzeitig diese Bewertung mit dem Vorwurf der „Fälschung“ veröffentlichen. Eine solche Bezeichnung ist unbegründet und diffamierend. Der von Ihnen bestellte Artikel ist ein Pokémon-Adventskalender im Funko-Pop-Stil - genau so ist er in der Beschreibung angegeben und wird von einem unabhängigen Verkäufer über unsere Plattform angeboten.
Es ist verständlich, dass Sie mit dem Produkt unzufrieden sein können, doch ein Unterschied zwischen einer sachlichen Reklamation und der Behauptung, es handle sich um eine „Fälschung“, ist erheblich. Ersteres ist ein normaler Vorgang, letzteres ist eine schädigende und falsche Anschuldigung.
Ihre Reklamation wird selbstverständlich nach den geltenden Regeln bearbeitet. Das ändert jedoch nichts daran, dass Ihre öffentliche Aussage über „gefälschte Ware“ unwahr ist und sowohl dem Verkäufer als auch der gesamten Plattform schadet.
Mit freundlichen Grüßen
Asha für das UZO-Team
Keine Reaktion auf Reklamation
Das Unternehmen reagiert nicht auf Reklamationen wg. fehlender bzw. unvollständiger Lieferung. Nie wieder! P.S.: Mittlerweile ist die Angelegenheit geklärt, erforderte jedoch mehrmalige Nachfragen, zu denen erst nach einer Woche eine Reaktion erfolgte.
Deshalb ein Stern mehr
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die verzögerte Antwort. Wir möchten Sie versichern, dass alle Informationen zu Ihrer Bestellung bereits von unserem Kundenservice beantwortet und geklärt wurden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Asha vom UZO-Team
Finger wech
Finger wech. Absoluter Chinaschrott. T-Shirt bestellt. Nicht wie abgebildet. Wert wenn überhaupt 5 Euro. 4,7 Sterne kann nur fake sein.
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von uzo
Sehr geehrte Frau Heinze,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden waren.
Ich habe Ihre Bestellung überprüft und war ehrlich gesagt etwas überrascht - wir haben von Ihnen keinerlei Kontaktaufnahme erhalten. Es ging weder eine E-Mail noch eine Reklamationsanfrage oder Bitte um Umtausch bei uns ein. Dabei lässt sich jedes Problem mit unserem Kundenservice sehr schnell und unkompliziert klären - wir sind rund um die Uhr erreichbar unter info@uzo.com.
Falls Sie die Angelegenheit doch noch klären möchten, melden Sie sich bitte gerne bei uns. Wir würden uns freuen, die Möglichkeit zu bekommen, die Situation richtigzustellen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Asha für das UZO-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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