VAN GRAAF Bewertungen 3 428

TrustScore 4 von 5

4,1

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die schnelle Lieferung und die unkomplizierte Abwicklung von Retouren, was den Einkauf sehr angenehm gestaltet. Viele schätzen die gute Qualität der Produkte und die ansprechende Auswahl, die als hochwertig und zeitlos beschrieben wird. Der Bestellprozess wird als reibungslos empfunden, von der Website bis zur Lieferung. Einige Kunden waren jedoch unzufrieden mit der Bearbeitung von Retouren, insbesondere wenn es um angebliche Beschädigungen oder fehlende Etiketten ging. Es gab auch Berichte über Probleme mit der Lieferung, wie nicht erhaltene Ware oder falsche Farben, sowie Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Kundenservice bezüglich dieser Anliegen.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten. Viele loben die gute Auswahl an... Mehr ansehen

Return policy

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Rückgaberichtlinie. Viele Verbraucher loben die unkomplizierte und... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden die Erfahrungen mit Bestellungen gemischt. Einige Kunden loben den reibungslosen Ablauf... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten äußern gemischte Meinungen zum Lieferservice. Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, gute... Mehr ansehen

Quality

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Qualität. Einige Kunden loben die gute Auswahl an... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eigentlich bin ich sehr zurückhaltend mit Bewertungen. Aber hier war der komplette Vorgang so komplikationslos, dass ich unbedingt diese hier abgeben möchte. Über den Bestellvorgang wurde gut inform... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kenne Peek& Cloppenburg (das Unternehmen in Hamburg hinter Vangraaf) seit knapp über 40 Jahren. Als Schülerin hab ich dort Pullover und Winterjacken gekauft. Als angehende Azubi hab ich dort mein... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine tolle Winterjacke gefunden, die in meiner Größe nicht im Laden vorrätig war. Wurde bestellt und prompt gelifert. Als ich die Jacke abgeholt hatte, habe ich einen kleinen Fehler entdeckt. Die Bean... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Einkauf war vom Aufbau der Website über das Angebot und die Qualität bis zu Auschecken und Lieferzeit angenehm. Keine Stolpersteine wie Rücksendegebühr. Dass etwas nicht passt, kann niemand beeinf... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte eine Winterjacke für meine Frau bestellt. Die Lieferung erfolgte recht zügig, die Retoure war unkompliziert und die Rückzahlung schnell. Wir hatten die Jacke etwas zu klein bestellt, da hätt... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Van Graaf hat eine gute Auswahl an hochwertiger Kleidung. Falls man etwas zurückschicken muss, liegt bereits ein Retourenaufkleber bei der Ware. Alles sehr unkompliziert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung, gute Verpackung und einfache Retoure da zwei Größen bestellt wurden . Die Eingangsbestätigung und Rückzahlung der Retoure ging auch sehr schnell . Alles in allem bin ich sehr zufri... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe einen Anzug bei Van Graaf bestellt. Das Produkt hatte eine sehr gute Qualität, Preis-Leistung waren hervorragend. Leider stimmte die Größe nicht ganz. Die Rücksendung verlief problemlos und in... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bestelle gern immer wieder bei vangraf.com. Die Auswahl ist phantastisch und der Versand sowie gelegentlicher Rückversand funktionieren einwandfrei. Ich freue mich darüber. Danke!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann diesen online Shop zu 100% weiterempfehlen . Von der Bestellung bis zu Lieferung alles top. Die Ware ist sehr anständig verpackt in einem Karton man sieht das man sich Mühe gegeben hat und so... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Problemlose Retoure Abwicklung, da es leider immer mal passiert, dass etwas nicht paßt. Ich bin mit der Qualität der Ware und der Rücksendemöglichkeit sehr zufrieden.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin immer sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung als auch der unkomplizierten und transparenten Rücksendung der Waren. Das ist wirklich absolut spitze.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hier bestellt man gerne. Vom Bestellprozess bis hin zu Lieferung im Karton und Nachverfolgung. Bei ihnen PASST alles. Im wahrsten Sinne des Wortes.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Van Graaf hat eine gute Auswahl an hochwertiger Kleidung. Falls man etwas zurückschicken muss, liegt bereits ein Retourenaufkleber bei der Ware. Alles sehr unkompliziert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ware wurde schnell geliefert. Retoure und Rückzahlung absolut schnell und zeitnah. 10/10

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellungen, Retouren und Rückerstattungen bisher immer einwandfrei

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe vor einer Woche ein Bekleidungsstück bestellt. Es ist bislang nicht mal bei DHL angekündigt. Die Hotline ist nicht imstande zu sagen, wie lange das ungefähr dauern kann, noch dazu unfreundlic... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ware wurde schnell Versand und war auch Top. Zur Auswahl 4 Jacken. 3 wurden reklamiert. Reklamation von 2 Jacken relativ zügig, die 3 Jacke aus selbigen Karton im Wert von 170 Euro leider immer noch n... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Online-Store. Ich habe einen Artikel gekauft und ihn genau nach Vorgabe dreimal per Handwäsche gereinigt. Trotzdem hat sich bereits nach kurzer Zeit starke Knötc... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zu viel! Zwei Abendkleider bestellt, eins kam in extra Umverpackung mit Kleiderbügel an, das andere lag lose im Karton. Habe nur das in der Originalverpackung behalten und das and... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei der Online-Bestellung wollten wir eigentlich fünf Pakete während der Bestellung wurde uns gesagt es gehen nur drei. Da kommt man dann schon ins überlegen ab wann für 6 Paar Strümpfe 3,99 € Versand... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Van Graaf? Nie wieder!! Nehmen Bestellungen und Geld an, jedoch versenden nicht. Nachfragen werden nicht beantwortet. Unprofessioneller geht's garnicht mehr. Aber der Markt bereinigt sich in der Regel... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder werde ich dort bestellen. Habe eine jacke der Firma boss bestellt für 399€. Nach ca 7 wochen lösten sich die Ärmel der jacke auf weil die Reißverschlüsse der Jackentaschen das mat... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe ein Kleid der Firma Boss bestellt- das mir nicht passt und auch nicht gefiel. Daher habe ich es zurückgeschickt. Es kam bereits nicht gut gebügelt an, aber das hat mir nichts ausgemacht, da... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder. Bestellung von 2 Artikel. Nach Tagen keine Info. Also in Kundenservice angerufen, bitte um Stornierung. Die Dame zu faul und die Daten in PC aufzunehmen, sagte nein geht nicht. Zurü... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe eine Fleecejacke in "beige uni" bestellt, so stand es auch auf der Bestellbestätigung. Auf der Rechnung und dann auch in der Lieferung finde ich auf einmal eine andere Farbe. Daraufhin sc... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg!!! Vor drei Wochen ist eine Retour von mir bei Van GRAAF eingetroffen. Angeblich wurde diese a das falsche Lager gesendet. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen. Ware weg Gel... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider muss man einen Stern geben, null Sterne wäre besser bei diesem Händler. Bekomme immer wieder nur Infos von der erledigten Retoure. Von der ersten Retoure DHL Sendungsnummer und Auftragsnummer e... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die bestellte Weste setzt sich sehr auf die Hüften, daher ging sie zurück. Retoure 4,00 € sind inakzeptabel.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Jacke, die ich bestellt hatte, kam aus Polen und wurde in Bangladesch hergestellt. Das geht gar nicht. Sie ging wieder zurück.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dieses Unternehmen ist unseriös. Ich habe am 15.12.25 online eine Handtasche bestellt, die pünktlich vor Weihnachten ankommen sollte. Nicht nur, dass das nicht passiert ist und ich Weihnachten ohne Ge... Mehr ansehen



Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

3428 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder gerne

Schnelle Lieferung, zwei Blusen im Sale gefunden.
Alles wie gehabt...Farbe, Material und Größe.
Bin wieder sehr zufrieden mit meiner Online Bestellung!

23. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin immer sehr…

Bin immer sehr zufrieden.Auswahl,Qualität und Preis stimmen. Dadurch brauchte ich so gut wie nie etwas zurück schicken.Langjährige Kundin online und im Store

23. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Herren Troyer Solid SDPhilostrate

Der Herren-Troyer ist gute Qualität. Mein Problem war nur, das die Größe XL sehr klein ausfiel (nicht die cm-Maße der Größentabelle); ich habe für meinen Mann neu eine Nummer größer genommen. Die sitzt jetzt perfekt und locker.

17. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles einwandfrei

Einer der wenigen Wellensteyn-online-Händler. Die Lieferung erfolgte schnell und die Jacke war wie beschrieben, hat mir nur leider nicht gepasst. Dafür kann Van GRAAF nichts. Retoure war problemlos und wurde umgehend gutgeschrieben. Ich bestelle gerne wieder.

11. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Retourenbearbeitung katastrophal…

Meine Retoure wurde pünktlich zurück geschickt, habe dann ewig keine Rückmeldung von der Firma bekommen, erst auf mein Nachfragen. Gefühlt 100 Mails und Verlustformulare später rief ich persönlich da an und hatte das Glück an EINEN Mitarbeiter zu geraten, der sich dann meinen Fall genauer ansah, und ab da ging es auf einmal, innerhalb von zwei Tagen wurde meine Retoure gefunden und bearbeitet.
Vielen Dank an Herrn Mlynczak, sonst würde ich heute noch warten. So schnell verliert man Kunden. Ich habe keine Lust und Nerven mehr auf Wiederholung!

10. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super online Shop !

Super online - Shop ! Tolle Ware - schneller Versand in ausgesprochen guter Verpackung - perfekter Service !
Keine Probleme der Vergangenheit mehr !

15. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eigentlich gar keinen Stern

Eigentlich gar keinen Stern. An 18.12.24 per Paypal eine Zahlung vorgenommen. Die Ware noch in der gleichen Woche zurückgeschickt. Keine Rücksendebestätigung und bisher keine Rückerstattung von van Graaf erhalten. Angeblich wäre die Ware nicht aufzufinden. Dort weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Trotz Sendungsverfolgung Hermes als Beweis der Rücksendung wurde zweimal von mir ein verlustprotokoll und zweimal der Rücksendungsbeleg verlangt. 5x gleiche Mails von van Graaf an mich. Die Rückerstattung wurde immer noch nicht veranlasst. Nie wieder van Graaf, was ist das für ein unwürdiger Shop.

9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rücksendungen einwandfrei

Ich habe mit allen Rücksendungen immer gute Erfahrungen gemacht. Das lief einwandfrei. Selbst als ich einmal die Rücksendung eigentlich zu spät tätigte, habe ich die Erstattung bekommen. Darüber habe ich mich gefreut.

7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Grundsätzlich in Ordnung. Schnelle Lieferung. Geht jedoch eine Sendung verloren, dann verweist vangraaf.com darauf, dass die Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt worden ist und lehnt jegliche Haftung ab. Ist absolut nicht bereit dem Kunden entgegenzukommen und man erhält standartisierte Antworten. Ich werden nie wieder beim vangraff.com (P&C) bestellen.

6. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zu empfehlen

Sehr übersichtlicher Shop. Einfache Artikelsuche, auch über Filter. Schnelle Lieferung. Schön eingepackt. Klare Kommunikation.

28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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