Varia Store Bewertungen 39

Es wird Ware als lieferbar angeboten und per E-Mail Liefertermin bestätigt. Auf telefonische Nachfrage, nachdem der Liefertermin verstrichen war, wird offenbart das ein Artikel der Lieferung gar nicht vorhanden ist. Das einzelne stornieren wäre zwar möglich, aber für die übrigen Artikel kann auch keine sichere Zusage gegeben werden.

Fazit: FINGER WEG wenn der Artikel wirklich benötigt wird besser wo anders bestellen!

Habe im Januar bestellt mit Liefertermin Februar 2021. Liefertermin wurde bis jetzt 4 mal verschoben. Nächster Termin im Mai. Habe jetzt storniert. Bin gespannt, wann ich mein Geld zurück bekomme.

Zweimal Lieferterminverschiebung nur auf Nachfrage erfahren. Die Erstattung lässt genauso auf sich warten. Schei*s-Service. Vermeiden!

Nachtrag vom 2023-07-11: Varia Store beschwert sich über die verdient schlechte Bewertung *zwei Jahre danach*. Echt jetzt? Einfach mal besser arbeiten.

Zudem wollen sie persönliche Daten von mir abfragen, statt sich mal zu entschuldigen - eine Frechheit!!

Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Bin bisher sehr begeistert. Zudem günstige Preise :)

Nie wieder in diesem Leben!

Zunächst lief alles wie es soll, die Bestellung war leicht und die Zahlung ging per PayPal direkt raus.
Dann passierte erst mal nichts und alle Waren waren vorrätig und innerhalb von 1-2 Tagen lieferbar.
Dann kam die Ernüchterung:
Zunächst wurde wegen zwei LWL Patchkabeln die Bestellung zurückgehalten. Na gut...kann passieren, habe dann darauf gewartet. Allerdings kam zwei Tage später wieder eine Mail. Nun war ein anderer Artikel nicht mehr verfügbar aus meiner Bestellung.
Nach einem Anruf bei der Hotline war auch klar warum.
Die Ware war zum Zeitpunkt des EIntreffens des Kabels schon nicht mehr lieferbar. Meine Bestellung wurde also weiter verkauft.
Das ich nur bei Varia bestellte, da die dringend benötigte Ware dort lieferbar war, machte dies noch ärgerlicher...
Mir wurde dann eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen zugesichert, was noch gerade so gepasst hätte.
Doch auch hier...Fehlanzeige: Die Ware wurde wieder nicht versandt.
Nach fast zwei Wochen habe ich dann storniert, das Geld war via PayPal erst 4 Tage später zurückgebucht!
Naja, habe dann heute bei Jacob bestellt...die Bestellung ist schon auf dem Weg zu mir...
Vielen Dank für nichts Varia

Im Januar zwei Schulungen gebucht, Rechnungen dazu bezahlt. Dann Ende Februar beide Schulungen stornieren müssen.
Eine schriftliche Stornierung kam erst nach über zwei Wochen, danach hats bis Anfang Mai (über zwei Monate) gedauert bis das Geld zurück kam. Dies auch erst nachdem ich angekündigt hatte meinen Anwalt einzuschalten. Telefonanrufe werden abgewimmelt (Kollegin ist im "Meeting" und ruft zurück....bis heute nicht passiert ihr Lügner), Mails werden nicht beantwortet. Dann endlich mit der Buchhaltung gesprochen...Geld sei unterwegs, Verzögerung kam von dern Ostertagen...ja klar...In chemnitz ist anscheinend zwei Monate Ostern ;)
Mein Fazit: Nie nie wieder Varia Store, Mitarbeiter die mich am Telefon belügen, das geht gar nicht, ich fühl mich betrogen

Nachtrag: Auch wenn die Firma varia store jetzt aufgewacht ist und versucht die schlechten Bewertungen löschen zu lassen indem behauptet wird, es sei eine andere Firma gemeint....ändert an dieser Bewertung nix ;)

2. Nachtrag: Auch wenn zweimal behauptet wird, dass die Bewertung für eine andere Firma wäre, wird das nicht besser...ganz im Gegenteil

3. Nachtrag: Jetzt nach mehr Details wie Mailadresse, Kundennummer etc zu fragen ist auch nicht besser, könntet Ihr alles in eurem System finden. Alles nur verzweifelte Versuche die schlechten Bewertungen loszuwerden.

Kleiner Tip für den varia store: Lasst euch mal ein paar Eier wachsen und übernehmt Verantwortung für eure Fehler, lernt daraus und macht es in Zukunft besser

"Zuverlässig" geht anders....

Freitag:
Online als Händler registriert und Gewerbeschein / HR-Auszug zugesendet.

Sonntag:
Unterm Strich 20 IP-Kameras, einen Recorder, Kabel etc. im Wert von über 2K-Euro bestellt und per sofort-Überweisung bezahlt, nach dem der Onlineshop überall brav ein "verfügbar" und "lieferbar in 1-3 Tagen" angezeigt hat.

Montag:
eMail: "Danke Sie sind nun auch als Händler und als solcher mit Händlerkonditionen registriert." Mail zurück: "Prima, könnt ihr die Konditionen auch auf die aktuelle Bestellung noch anwenden?"

Dienstag:
eMail-Antwort: "Nein."

Mittwoch:
Nichts... keine Ware da... im Online-Portal steht nicht mal eine DHL-Sendungsnummer... Abends eine Mail an den Service: "Wo sind die Artikel?"

Donnerstag:
Um 12:00 noch immer keine Antwort... Angerufen. Sinngemäße Information: "Be sorry, wir haben nicht alles da... und sie hatten ja nicht ''Teilversand' ausgewählt... unser System erkennt den Schiefstand zwischen Bestellung und Bestand nicht allein und hält die dann an. Sollen wir nun die verfügbaren Waren raus schicken...?" "Ich bitte darum..." "Der Rest ist .. ca.. ja wahrscheinlich... am 31. (in 14 Tagen) verfügbar."

Auch wenn die Hotline sehr freundlich war, jedoch ist das einfach nur unprofessionell -
damit kann man nicht zuverlässig arbeiten!
Da hätte ich auch bei den üblichen verdächtigen wie der "Factory", der "blauen Apotheke" und allen anderen als Endkunde bestellen und in "handelsüblichen Stückelbeständen" einkaufen können -
da hätte ich jetzt wenigstens meine Ware verbindlich zusammen.
Es kam keine Mail mit einer "echten" Bestellbestätigung bzw. einem echten Zieldatum, keine Info-Mail mit einem "Lagerschiefstand", kein Telefonanruf, einfach garnichts.
Und wer darf das wohl jetzt dem Endkunden bei bringen, mit dem Termine zur Implementierung abgesprochen sind....?
Und was wird der wohl nun von uns halten....?

Das man es dann nicht mal schaft, die Konditionen auf eine noch nichtmals ausgelieferte bzw. nicht lieferfähige (Teil-)Lieferung zu matchen... das ist peinlich....

Also auf meiner "zuverlässigen Händerliste wenn es drauf an kommt" steht die Varia schon einmal ganz eindeutig nicht...
Mal sehen, wie die Geschichte weiter geht....

Nach ca. 5 Jahren lässt Varia meine Beurteilung löschen und behauptet ich diffamiere sie ...
Negative Erfahrung bleibt negative Erfahrung.

Undiskutabel!
- im Shop (varia-store.com) 2 auf Lager liegende (!) Core-Router bestellt (Selbstabholer)
- eine Mail bekommen, Ware abholbereit (!)
- abholen wollen
- nur ein Router da
- Aussage, das es am Shop gelegen hätte
Veralbern kann ich mich selbst!
Bin gespannt wie die Stornierug über die Kreditkarte rück-abgewickelt wird...

Ich lasse mich wirklich selten zu Bewertungen hinreißen, aber was ich hier bisher erlebt habe ist mir bisher noch nicht untergekommen.
Aber zunächst von Anfang an. Die Lieferung meiner Bestellung per Nachnahme erfolgte zügig und wurde noch am gleichen Tag per UPS verschickt. Leider fehlten Teile in der Lieferung was von außen so nicht zu erkennen war. Also versuchte ich Kontakt mit Varia aufzunehmen um den Fehler zu klären.
Auf Mails wurde nicht reagiert, per Telefon habe ich dann nach mehreren Versuchen Jemanden erreicht. Tatsächlich wurde der fehlende Artikel, aufgrund eines Fehlers in der Modellbezeichnung seitens des Herstellers, dann auch innerhalb einer Woche nachgeschickt. Der Kundenservice war bis hierhin auch immer recht freundlich und hilfsbereit, wenn auch teilweise schwer zu erreichen. Leider war der Artikel nicht passend zum Rest der Bestellung.
Nun kam es leider, dass ich die Bestellung fristgerecht widerrufen musste. Auch hier war per Email zunächst nichts zu erreichen, also wieder Griff zum Telefon. Nach einigen Minuten in der Warteschleife habe ich dann meine RMA Nummer zwecks Rücksendung erhalten und diese umgehend veranlasst. Der Eingang der Rücksendung bei Varia wurde dann auch 2 Tage nach Versand registriert und per Email bestätigt. Seit diesem Tag warte ich allerdings auf die Rückzahlung des Kaufpreises. Mir wird seit ca. 3 Wochen versichert, dass die Zahlung bereits unterwegs sei bzw. veranlasst wurde. Mittlerweile ist meine Geduld sehr strapaziert. Nach mehreren Mails, welche teilweise auch beantwortet wurden, Telefonaten und Fax wurden nun eine letzte Frist gesetzt bevor der Fall leider den rechtlichen Weg gehen muss. Sehr schade, da die Preise und das Portfolio wirklich gut sind.

Nachtrag: Man versucht nun alte Bewertungen löschen zu lassen mit der Begründung es sei ein anderes Unternehmen. Gemäß aktuellen Impressum auf der Webseite und den gesamten Mails aus 2016 ist es nach wie vor das gleiche Unternehmen aus Chemnitz, Anschrift, HRB Nummer, SteuerID, selbst die Geschäftsführung ist noch die selbe. Ich werde meine Bewertung aus 2016 somit auch nicht entfernen. Mag sein, dass Ihr mittlerweile besser geworden seid, das ändert aber nunmal nichts an meiner Erfahrung aus 2016.

Vorab möchte ich gleich mitteilen das ich diese Bewertung nicht sofort geschrieben habe, sondern mehrere Tage vergehen habe lassen!

Miserabelster Kundenservice den ich bisher erlebt habe!!! Als Neukunde habe ich versucht mit dem Unternehmen Varia Kontakt aufzunehmen, per Mail keine Antwort innerhalb 3 Tagen. Der 7 versuch des Anrufs wurde dann angenommen und mit einer Unhöflichkeit abgetan die ich so noch nicht erlebt hatte!!
Ich wollte am Telefon einfach nur Fragen ob meine Bestellung, die ich dann über ein anderes Portal bei Varia aufgegeben hatte eingegangen ist und mir wurde dann auf jede Frage die ich gestellt habe, mit folgendem geantwortet "Sie werden es schon in der Mail die Sie von uns erhalten lesen"
Die Mitarbeiterin war nicht mal in der Lage zu prüfen ob meine Bestellung eingegangen ist.

Nach 3 Tagen erhielt ich dann eine Mail das ich Vorkasse (Die Mitarbeiterin meinte das es normalerweise per Rechnung versendet wird) zu leisten habe, dass habe ich dann am gleichen Tag getan (Weil der Artikel dringend benötigt wird). Das Geld wird dann am nächsten Tag vielleicht nach 2 Tagen auf dem Konto gewesen sein und Varia hat tatsächlich noch mal 4 Tage gebraucht um dann die Ware zu versenden. Da ich hier etwas Zeit sparen wollte habe ich es von Varia direkt an meinen Kunden(Lieferadresse geändert) gesendet und Varia hat hier zu dem Paket natürlich die Rechnung beigelegt... Mein Kunde hat sich gefreut...

Fazit ist, dass Varia einen guten Preis macht aber man merkt an jeder Ecke das dieser Laden nur über den Preis arbeitet und jeder Kunde für dieses Unternehmen nichts Wert ist.
Kundenservice setzen 6 !!!
Schnelligkeit setzen 6 !!!
Höflichkeit am Telefon setzen 6 !!!

Ich habe 3 Tage nach der Abwicklung nochmals eine Anfrage geschrieben um zu sehen ob es vielleicht nur eine Eintagsfliege war aber auf eine Anfrage über 5000 Euro/netto wurde nach 3 Tagen immer noch nicht geantwortet.

Viele Spaß beim Einkaufen bei VARIA !!!

Keine Information des Bestellstatus bzw. Bestellbestätigung per Mail. Nur wage und unfreundliche Aussagen per Telefon. Nach einer Woche Stornierung des Auftrages seitens des Verkäufers weil sich der Preis angeblich erhöht hat. Geld wurde erstattet. Nicht zu empfehlen.

Sehr gute Produkte und Top Service. Persönliche Beratung. Immer wieder gerne :)