Velmara Bewertungen 

Antwort von Velmara

22. Okt. 2026

Grazie di cuore, Maria Grazia, per questa bellissima recensione! ❤️

Sapere che hai scelto ben tre Soho Bag e che le apprezzi così tanto ci riempie di gioia! Siamo felicissimi che tu abbia trovato nella nostra borsa il giusto equilibrio tra comodità, capienza e stile.

E per quanto riguarda il colore rosso… prendiamo nota del tuo suggerimento! ❤️

Grazie per la fiducia e per continuare a scegliere Velmara!

Il team Velmara

Antwort von Velmara

18. Okt. 2026

Gentile Pamela,
Ci dispiace per l'esperienza iniziale e comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione riguardo ai tempi di preparazione e spedizione.
Desideriamo tuttavia precisare che, a seguito delle verifiche effettuate, il suo ordine risulta regolarmente consegnato.
Ci teniamo a rassicurare tutti i nostri clienti sul fatto che ogni ordine viene gestito con attenzione e che il nostro servizio clienti è sempre disponibile per fornire aggiornamenti e assistenza.
Speriamo che il prodotto ricevuto sia stato di suo gradimento e ci auguriamo che possa rivalutare la sua esperienza complessiva con noi.
Cordiali saluti,
Il Team Velmara Family

Antwort von Velmara

Aktualisiert am 22. Okt. 2026

Gentile Anna,
Ci dispiace sinceramente che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei clienti sono per noi aspetti fondamentali. Prendiamo molto seriamente la sua segnalazione riguardo alla suola e ai materiali e provvederemo a condividerla con il nostro reparto di controllo qualità per le opportune verifiche.
Siamo comunque lieti che abbia trovato le scarpe comode e ci piacerebbe avere l'opportunità di trovare una soluzione al problema riscontrato.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@velmarafamily.com, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, alcune fotografie del difetto.
La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente.
Cordiali saluti,
Il Team Velmara Family

Antwort von Velmara

22. Okt. 2026

Cara Liliana,

che meraviglia leggere una recensione così dettagliata e piena di entusiasmo! ❤️

Siamo davvero felici che la nostra borsa abbia superato le tue aspettative, conquistandoti non solo per il suo stile minimal ed elegante, ma anche per la qualità dei materiali, la praticità e la cura dei dettagli.

Ci dispiace per l'attesa della consegna e ti ringraziamo per la pazienza. Sapere che, una volta ricevuta, ne sia valsa la pena ci rende particolarmente felici!

Recensioni come la tua ci riempiono di orgoglio e ci motivano a fare sempre meglio.

Grazie di cuore per la fiducia e per aver scelto Velmara! 🖤

Il team Velmara

Antwort von Velmara

22. Okt. 2026

Grazie mille, Paola, per le tue splendide 5 stelle! ❤️

Siamo davvero felici che tu abbia avuto un'ottima esperienza d'acquisto e che i nostri prodotti ti siano piaciuti.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra più grande motivazione!

Grazie per aver scelto Velmara, speriamo di rivederti presto!

Il team Velmara

Antwort von Velmara

22. Okt. 2026

Gentile Miriana,

ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Ci teniamo a chiarire alcuni aspetti. Velmara si avvale di diversi centri logistici, tra cui un magazzino in Italia. Quando un articolo risulta temporaneamente esaurito nel magazzino italiano, provvediamo a spedirlo da uno dei nostri magazzini internazionali, per evitare ai clienti di dover attendere il riassortimento.

Per quanto riguarda la qualità, selezioniamo con attenzione i nostri prodotti e ci dispiace che i sandali ricevuti non siano risultati confortevoli. Prendiamo seriamente anche la sua segnalazione relativa al prurito.

Ci dispiace inoltre per la mancata risposta alla sua richiesta di reso. La invitiamo a ricontattare il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine, così da poter verificare la sua richiesta e fornirle assistenza.

Infine, ci teniamo a precisare che attribuiamo grande importanza all'autenticità delle recensioni e alla trasparenza nei confronti dei nostri clienti.

Ci auguriamo di poter chiarire la situazione e trovare una soluzione soddisfacente.

Cordiali saluti,
Il team Velmara

Antwort von Velmara

22. Okt. 2026

Gentile cliente,

ci dispiace sinceramente che il prodotto ricevuto non abbia soddisfatto le sue aspettative.

In Velmara prestiamo grande attenzione alla selezione dei materiali e alla qualità dei prodotti che proponiamo. Non escludiamo che, nel suo caso, possa essersi verificato un difetto di produzione o un'anomalia nel prodotto ricevuto.

Ci teniamo a precisare che la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità e che ogni segnalazione viene presa seriamente.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, indicando il numero d'ordine e allegando alcune fotografie del prodotto, così da poter verificare l'accaduto e individuare una soluzione adeguata.

La ringraziamo per il suo feedback, che rappresenta per noi un'opportunità di miglioramento.

Il team Velmara