Ik probeer al enkele weken contact op te nemen langst alle wegen telefonisch, whatsapp, mail, via mybizbike maar ik kan geen contact krijgen dit is onze 5 de fiets die wij aankopen nooit geen prob... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Deze morgen langsgegaan in de fysieke winkel Veloci in Kuurne. Door Nicolas geruststellende info gekregen over het herstellen van mijn fiets na valpartij waarna ik verder geholpen werd door een zeer... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De levering was perfect volgens afspraak, maar na 500 km wou ik een andere fietszadel proberen. In afwachting van mijn beurt in de winkel volgde ik opnieuw de uitleg van Dhr. Rico aan potentiële kop... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2 x Veloci fiets en nu +16000 km in de wielen. Model Diamond 1500 eur/stuk en afgeleverd op 9/2022. Sindsdien niks te klagen, wel genieten en zowaar een besmettelijk merk. Vrienden verkochten hun re... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Kontaktinformationen
Belgien
- info@veloci.be
- veloci.be
4,4
Hervorragend
341 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Veloci
Beste Mia, bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat we je snel en met een directe oplossing hebben kunnen helpen. Dat is precies waar we naar streven.
Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, staan we uiteraard opnieuw voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Zeer vriendelijk en bereid het nodige…
Zeer vriendelijk en bereid het nodige te doen.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Rita, bedankt voor je mooie feedback!
We vinden het fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren. We doen ons best om steeds mee te denken en het nodige te doen om klanten zo goed mogelijk verder te helpen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard opnieuw voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Zéér tevreden van service en levering.
Zéér tevreden van service en levering.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste, bedankt voor de waardering! Fijn om te horen dat je zeer tevreden bent over onze service en levering. We wensen je alvast veel fietsplezier toe! 🚴 Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Fantastische service
Fantastische telefonische service gehad van Anas van Veloci! Hij hielp me ontzettend vriendelijk en dacht echt met me mee. Zo zie je ze niet vaak meer. Bedankt, Anas!"
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Miriam, bedankt voor de prachtige review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de telefonische service van Anas. We geven je complimenten zeker aan hem door, zulke woorden betekenen veel voor ons team. Bedankt voor het vertrouwen en alvast veel fietsplezier gewenst! 🚴
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Bedankt voor de hulp
Rustig, correct en met kennis werd het probleem opgelost
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Jef, bedankt voor de mooie woorden en het vertrouwen. Fijn om te horen dat het probleem rustig, correct en met de nodige kennis werd opgelost. Daar doen we het voor! Veel veilige kilometers gewenst 🚴Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
de correspondent was behulpzaam en zeer…
de correspondent was behulpzaam en zeer vriendelijk en heeft me na verschillende keren te bellen naar deze dienst, heel goed geholpen. Pluim voor zijn nederlands.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Mark, bedankt voor je fijne woorden! Goed om te horen dat je zo goed en vriendelijk bent geholpen. We geven het compliment zeker door 😊.
Nog veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Amina van Team Veloci.
top service!
ik had een probleem met mijn fiets en heb onmiddellijk de klantendienst gecontacteerd waarop zij me meteen geholpen hebben. De persoon in kwestie was super vriendelijk en heeft meteen het nodige gedaan.
Top service met vriendelijk personeel die probleemoplossend denkt zonder de verantwoordelijkheden van zich af te schuiven!
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Laurien, bedankt om je positieve ervaring met ons te delen, dat waarderen we enorm.
Fijn om te horen dat je probleem met de fiets meteen correct en snel werd opgevolgd door onze klantendienst en dat je goed geholpen bent door onze collega. We geven je feedback zeker ook intern door aan het team.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in onze service en veel veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groeten, Amina Team Veloci.
Vriendelijke bediening en goede uitleg…
Vriendelijke bediening en goede uitleg en zonder afspraak testrit kunnen maken, heb er direct eene besteld en gisteren gaan afhalen.
Met vriendelijke groeten
Michel
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Michel, bedankt voor je fijne review en je vertrouwen in ons.
Het doet ons veel plezier te lezen dat je tevreden bent over de uitleg en dat je meteen een goede ervaring had met de testrit. Nog leuker is natuurlijk dat je meteen je keuze hebt gemaakt en intussen al met je fiets op pad bent.
We wensen je heel veel veilige en plezierige kilometers toe! 🚲
Met vriendelijke groeten, Amina van team Veloci.
Mij goed geholpen- geluisterd naar het…
Mij goed geholpen- geluisterd naar het probleem- het probleem opgelost - zeer vriendelijk aan telefoon- technieker ook zeer vriendelijk en behulpzaam
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Agnes, bedankt voor je mooie feedback!
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat zowel onze telefonische ondersteuning als onze technieker vriendelijk en behulpzaam waren. We geven je complimenten zeker door aan het team.
We wensen je nog veel veilige en zorgeloze kilometers! Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Alleen maar positieve ervaringen
Alleen maar positieve ervaringen, zowel met de fiets als met de dienstverlening !
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Geert, bedankt voor je mooie woorden!
Fijn om te horen dat je zowel met de fiets als met onze dienstverlening zo’n positieve ervaring hebt. Daar doen we het voor 😊
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Amateurisme eerste klas!
Doen enkel nog herstellingen en onderhoud aan huis, niet in hun winkels, want het is daar superdruk (geen klant te zien als je er binnenstapt en verkoper zit wat op zijn computer te tokkelen). Hun afsprakensysteem werkt voor geen meter, ze geven me afspraken voor klanten in Nederland en andere regio's (privacy!) en sturen hun technieker na lang wachten op een juiste afspraak naar een foutief adres! Daarna moet ik wéér een nieuwe afspraak inboeken, amateurisme ten top!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Joris, bedankt voor je bericht en je feedback.
We kunnen je bevestigen dat er intussen een nieuwe afspraak werd ingepland op het correcte adres.
Graag willen we nog meegeven dat bij het inplannen van een afspraak steeds het adres uit de bevestigingsmail wordt gebruikt. Wij hebben vooraf geen melding ontvangen van een verhuis of adreswijziging, waardoor de technieker initieel naar het geregistreerde adres is gestuurd.
Wat betreft de winkelafspraken: zoals ook vermeld in onze FAQ “Kan ik mijn fiets in een Veloci-winkel laten herstellen?” worden herstellingen in de winkels enkel op afspraak en binnen bepaalde periodes uitgevoerd, gezien het hoogseizoen en de focus op uitleveringen en testritten. Onze shopkeepers zetten zich dagelijks met veel inzet in om klanten zo goed mogelijk verder te helpen, ook tijdens bijzonder drukke periodes. De weergave zoals die in je bericht wordt geschetst, kunnen wij dan ook niet onderschrijven. Integendeel, onze shopkeepers dragen net sterk bij aan één van onze belangrijkste troeven: onze service.
In dit geval werd er geen telefonische of e-mailaanvraag voor een winkelafspraak ontvangen, enkel een vraag via de chatbot over openingsuren, waardoor geen verdere afstemming mogelijk was.
Het is dan ook jammer dat we via deze weg op de hoogte gebracht worden, maar we nemen je feedback zeker mee om onze werking verder te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Antwort von Veloci
Beste Mathieu, bedankt voor je mooie review en 5 sterren! Fijn om te horen dat je onze dienstvaardigheid zo hebt ervaren.
We staan altijd voor je klaar mocht je ons nog nodig hebben.
Met vriendelijke groet, Amina van Team Bizbike.
Binnen de minuut iemand aan de lijn…
Binnen de minuut iemand aan de lijn gekregen.
Deze persoon heeft mij fantastisch geholpen om meerdere fietsen, namelijk mijn fietsen en die van mijn dochters, voor onderhoud en herstelling samen te brengen op mijn adres. Super gedaan. Proficiat voor de service, kwaliteit en voor de communicatie
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste patrick, bedankt voor je fijne feedback!
Het is leuk om te horen dat je snel iemand aan de lijn kreeg en dat we je goed hebben kunnen helpen met het organiseren van het onderhoud en de herstellingen van je fietsen. We geven je compliment zeker door aan ons team.
Met vriendelijke groeten, Amina van team Veloci.
Perfecte communicatie van begin tot…
Perfecte communicatie van begin tot einde, snelle levering. Top!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Ingrid, bedankt voor je fijne review en de 5 sterren!
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de communicatie en de snelle levering. We doen ons best om alles zo vlot en duidelijk mogelijk te laten verlopen, dus het is fijn om te horen dat dit ook zo ervaren wordt.
We wensen je nog veel aangename kilometers toe! Mocht je ons in de toekomst nog nodig hebben, dan helpen we je met plezier verder. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Topservice
Zeer tevreden over mijn Veloci fiets. De kwaliteit is echt heel goed en je merkt dat er aandacht is besteed aan afwerking en rijcomfort. Ook de service was top: super klantvriendelijk, duidelijke communicatie en je wordt echt goed verder geholpen. Een aanrader voor wie een betrouwbare fiets zoekt met een sterke service erbij.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Amber, bedankt voor je mooie woorden!
Het is fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je Veloci fiets én onze service. We doen er alles aan om klanten goed en vlot verder te helpen, dus dit soort feedback wordt echt gewaardeerd.
We wensen je nog heel veel veilige en aangename kilometers toe met je fiets. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Goede ervaring!
2 fietsen gekocht! De Vivid in 2023 en nu de solid Plus. Van beiden heel blij en gemakkelijk voor het onderhoud. Woon-werkverkeer was nog nooit zo makkelijk en goedkoop. (Vooral in de tijden van nu).
Communicatie is top!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Anne, bedankt voor je mooie woorden! Geweldig om te horen dat je zowel met de Vivid als de Solid Plus zo tevreden bent. Fijn dat ze je woon-werkverkeer makkelijker én betaalbaarder maken, precies waar we het voor doen 😊
Ook leuk dat je onze communicatie zo positief ervaart, daar besteden we veel aandacht aan. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard altijd voor je klaar! 🚲 Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Wij zijn heel tevreden over de fietsen…
Wij zijn heel tevreden over de fietsen en de service!
1 fiets is gekocht langs HBVL de andere in een winkel, geen enkel probleem ondervonden.
Voor het nazicht of herstellingen:
de afspraken worden altijd correct nageleefd en indien ze wat later komen, krijg je altijd een mail. Ook het nazicht is prima, wij zijn ZEER tevreden klanten!!!
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Astrid, bedankt voor deze mooie woorden!
Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over zowel de fietsen als de service. Geweldig dat alles, van aankoop tot nazicht, vlot verlopen is, daar doen we het voor!
Nogmaals bedankt voor het vertrouwen en veel veilige en plezierige kilometers gewenst 🚲.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Helaas worden slechte reviews…
Helaas worden slechte reviews weggehaald...
na 2 weken is de fiets al defect. Verliest vermogen , gaat van 25km/u naar plots 20 en daarna na 15a16.
De tracker laad van in het begin al niet op.
Laad soms op en daarna is dadelijk heel de batterij leeg.
Na 2 weken en een 100km te rijden is hij al defect,van een nieuwe fiets verwacht je dit toch niet. Heel wat over en weer gemaild met de verkoper.... er komt een technieker langs , jaja een technieker ... pas na een maand !!!! en dan sturen ze nog een mail van een toeslag dat we moeten betalen!!!! Van slechte service gesproken !!! Slechte service en slechte kwaliteit !!!! Koop dit merk niet aub.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Tristan,
Bedankt voor je bericht.
We willen graag verduidelijken dat wij geen reviews kunnen aanpassen of verwijderen. We hebben dit voor je nagekeken: je eerdere review werd geplaatst op de Trustpilot-pagina van Bizbike op 16/04, waarop we ook transparant hebben gereageerd.
Bovenstaande review werd geplaatst op de Trustpilot-pagina van Veloci.
Indien je onze eerdere reactie nogmaals wenst te raadplegen, kan je deze terugvinden op de Trustpilot-pagina van Bizbike.
We begrijpen dat je teleurgesteld bent en nemen dit zeker ernstig. We kijken dit graag verder met je na om tot een gepaste oplossing te komen.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Na ongeval schandelijk behandeld door Veloci
Na ongeval, ik werd aangereden door een auto achteraan, werd de fiets pas na 4 weken opgehaald voor herstelling. De herstelling kon zogezegd niet ter plaatse gedaan worden door hun hersteller die normaal aan huis komt. Na nog eens 1 week wachten kreeg ik na aandringen uiteindelijk de offerte. Verdikt kleine 700 euro schade + kosten voor de offerte en 3 werkuren. Na nog eens 2 weken wachten eindelijk verlossend mailtje na herhaaldelijk proberen contact te zoeken dat de fiets klaar was (remember 3 werkuren) met de vermelding dat na betaling de retourlevering asap kon gebeuren. Diezelfde middag nog betaling doorgevoerd en we zijn nu 5 dagen later en ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn fiets terug ga krijgen en dit in een digitaal tijdperk waar een overschrijving instant gebeurt.
Na contact nog steeds geen nieuws.
Conclusie. De fiets is wel oke maar de service is abominabel. Je bent gewoon speelbal want je hebt niets in handen. Dit is mijn 2 de maar zeker de laatste Veloci die ik aangeschaft heb. Dan zwijgen ik nog over de misgelopen fietsvergoeding. We zijn 8 weken verder.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste Werner, bedankt om je tijd te nemen voor deze feedback. Jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren, zeker na een ongeval begrijpen we dat je je fiets zo snel mogelijk terug wil.
In jouw dossier ging het om een uitgebreide schade na een aanrijding, waardoor een volledige herstelling in ons atelier nodig was in plaats van een herstelling aan huis. Dit type herstelling vraagt per definitie een grondige aanpak om alles opnieuw veilig en correct in orde te brengen.
De fiets is bij ons toegekomen op 01/04 en is daarna onmiddellijk in behandeling genomen. Na goedkeuring van het bestek hebben we de herstelling uitgevoerd en afgerond.
De teruglevering is intussen reeds ingepland, zodat de fiets snel opnieuw bij jou kan worden afgeleverd na afronding en verwerking van de betaling.
We begrijpen dat het traject voor jou lang kan aanvoelen, maar binnen de context van een complexe en uitgebreide schade kiezen we er bewust voor om dit proces volgens de gebruikelijke herstelstappen en met de nodige zorg en grondigheid te doorlopen.
Net die zorgvuldige en grondige aanpak garandeert voor ons de veiligheid en kwaliteit van elke herstelling, en is precies daarin dat onze sterkte zit.
Het ganse Veloci-team wenst je alvast veel veilige en zorgeloze fietsritten toe. Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
Motor stuk na ongeveer 1000 km
Motor stuk na ongeveer 1000 km. Geen garantie. Dure (700€ +-) herstelling die we uiteraard niet hebben laten uitvoeren. Nooit zoveel drogredenen gehoord om niet te moeten tussenkomen.
Dank voor uw uitgebreide reactie. Ik waardeer de toelichting, maar stel toch enkele feitelijke en inhoudelijke correcties voor.
Ten eerste de leeftijd van de fiets. U spreekt herhaaldelijk over 'ongeveer 10 jaar', maar de fiets werd geleverd in augustus 2016, naderend einde van het recreatief fietsen en de contacten vonden plaats in het voorjaar van 2025. Dat is geen 10 jaar en is geen detail: het verschil is relevant voor elke discussie over normale slijtage en verwachte levensduur.
Ten tweede het argument van omgevingsfactoren. U haalt temperatuur en vocht aan als mogelijke oorzaken van vroegtijdige veroudering van elektronische onderdelen. De fiets staat in een verwarmde garage, wat een van de meest gunstige omstandigheden is voor elektronische componenten. Dit argument is in mijn geval dan ook niet van toepassing.
Ten derde het onderhoudsargument. U stelt dat het laatste onderhoud dateert van 2018. Als dit inderdaad problematisch is, dringt de vraag zich op hoe vaak een kwaliteitsfiets dan onderhoud vereist bij recreatief gebruik. Bij de weinige kilometers die gereden werden, zou een vereiste van jaarlijks of frequenter onderhoud een opmerkelijke prestatie-eis zijn voor een fiets die als kwalitatief wordt gepresenteerd. Ik verneem graag de aanbevolen onderhoudsfrequentie zoals vastgelegd in de specificaties van het toestel.
Ten vierde en ten slotte: bij het ophalen van de te herstellen fiets werd mijn tweede fiets, een Veloci, door uw technieker 'nagezien'. Ik heb echter vastgesteld dat daarbij noch de motor, noch de batterij werd gecontroleerd — precies de componenten die bij een elektrische fiets het meest kritisch zijn. Dit stelt mij voor vragen over de grondigheid van de uitgevoerde inspecties in het algemeen.
Ik verwacht dan ook een gemotiveerd antwoord op deze punten, alsook een heroverweging van de aangerekende kosten in het licht van de bovenstaande vaststellingen.
Met vriendelijke groeten
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Veloci
Beste heer Schoonbaert, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit een vervelende ervaring is.
Je fiets werd geleverd in augustus 2016 en is intussen ongeveer 10 jaar oud, waardoor de wettelijke garantie uiteraard is verlopen.
We hebben het bestek kosteloos opgemaakt, de fiets kosteloos opgehaald en terug bij je geleverd als extra service. De herstellingskost betreft de vervanging van een onderdeel dat door ouderdom en slijtage defect is geraakt, ook bij een beperkt aantal kilometers.
Hoewel het mogelijk is dat de motor weinig kilometers heeft gereden, speelt ook de leeftijd van het toestel een belangrijke rol in slijtage en mogelijke defecten. Elektronische onderdelen kunnen door veroudering en omgevingsfactoren (zoals temperatuur en vocht) na verloop van tijd slijten, ook bij beperkt gebruik.
In je klantendossier vinden we geen eerdere meldingen van defecten of periodiek onderhoud; het laatste onderhoud dateert van 2018.
Mocht je dit toch nog willen bespreken, mag je ons zeker contacteren. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groeten, Amina van Team Veloci.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.