Teuer, aber servicemäßig ein Desaster – nie wieder!
Ich warte nun seit über einem Monat auf meine Bestellung und habe in dieser Zeit mehrfach den Kundenservice kontaktiert. Es handelt sich um Olivenöl im Wert von über 69 €, das bis heute nicht geliefert wurde. Statt einer Lösung erhalte ich in unregelmäßigen Abständen die immer gleiche Nachricht, mein Paket sei zurückgesendet worden, und ich solle meine Adresse bestätigen – was ich mittlerweile bereits zweimal getan habe.
Dies ist daher keine Bewertung des Produkts selbst, sondern des Kundenservices. Das Unternehmen wirbt mit einem Premium-Image und entsprechend hohen Preisen, liefert jedoch einen Service, der zu den schlechtesten gehört, die ich jemals erlebt habe. Kommunikation ist schleppend, Lösungen werden nicht angeboten, und als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen. Für mich ist klar: Ich werde hier nicht erneut bestellen.