Verbenas Bewertungen 12

Ich besitze bereits 1 Paar Verbenas-Schlapfer und liebe sie. Daher habe ich mir ein 2. Paar online bestellt, zwar ist das Modell ein bisschen anders, aber gleiche Größe, habe nicht mit einem Passformproblem gerechnet!!
Leider passen sie nicht.
Habe schon 3x an Verbenas geschrieben!
Auf der Homepage steht: Einfache Rückgabe
Dem ist leider nicht so!!!!!!!
Kundenservice ist eine Katastrophe!
Werde auf keinem Fall mehr Verbenas kaufen und auch nicht mehr weiterempfehlen!!!!
Dieses Verhalten ist eine Frechheit!!!!!

Schlechtes Customer service, ich habe die falsche Schuhe erhalten mit der falschen Groesse sogar. Sie wollten mir nicht die richtigen Schuhe erneut senden. Nie wieder, unprofessionell, unfähig

Ich kann nur dringend vom Kauf in diesem Onlineshop abraten. Die Rückgabe ist alles andere als „einfach“ – obwohl genau das auf der Website versprochen wird.
Die Rückgabe nur möglich, wenn man Fotos des Artikels einsendet – völlig unnötig und umständlich.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
Die Rückgabe-Anleitung kommt ausschließlich auf Englisch, obwohl der Shop während des Kaufprozesses auf Deutsch ist.
Die Schuhe fallen kleiner aus als andere Marken, aber es gibt keinen Hinweis darauf beim Kauf.
Die Erstattung des Kaufpreises hat ab Rücksendung bis Auszahlung, und erst nachdem nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, über drei Wochen gedauert.
Das alles ist weder transparent noch kundenfreundlich. Ich hatte den Eindruck, Verbenas sei eine gute Alternative zu bekannten Marken – aber ich wurde leider enttäuscht. Wer Wert auf fairen Umgang und echten Kundenservice legt, sollte hier nicht bestellen.

Sehr umständlich Schuhe zurück zu schicken, obwohl damit geworben wird, dass die Rücksendung einfach ist. Der Service ist nur auf Englisch (für mich nicht schlimm, aber vielleicht für andere) und man soll vorher Fotos von den Schuhen schicken, bevor man das Rücksendeetikett bekommt. Den Kontakt erst mal zu finden wo man das Rücksendelabel beantragen kann, ist schwerer zu finden als bei anderen.

Alles in Ordnung