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3,5
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Snelle levering goede uitleg en het resultaat top zo mooi geworden.
Antwort von Verftechnieken
Dankjewel Gerda. We wensen je veel plezier met resultaat van je DIY klus.
Verpakking is meerdere al keren niet onbeschadigd angekomen( deuken butsen en laatste keer deksel open). Na aandringen wil men wel " een percentage van verspilde verf vergoeden" of retour doen op eigen kosten. Daar is de prijs echt niet naar. Beetje jammer want is best dure verf en daar verwacht je dus ook correcte verzending van
Antwort von Verftechnieken
Beste heer/mevrouw Boks,
Erg vervelend als er onderweg schade ontstaat. Uiteraard is het onze bedoeling dat onze fijne producten in goede staat bij de klant arriveren. Wij verpakken dan ook alles zorgvuldig. Zo worden alle blikken verzegeld met klemmetjes, alles wordt gesealed en we zorgen dat er rondom voldoende vulmateriaal is. Echter, we zijn hierin uiteraard ook afhankelijk van onze verzendpartner.
Afgezien daarvan is het erg jammer dat u niet reageert op ons verzoek om uw gegevens en bestelnummer met ons te delen zodat we kunnen nagaan over welke order deze klacht gaat en hoe we dit kunnen oplossen.
Voor wat betreft het terugsturen van de producten: wanneer wij in overleg beschadigde producten laten terugsturen zodat we ze kunnen vervangen, dan is dat uiteraard nooit op kosten van u, de klant. Ofwel wij crediteren de verzendkosten, of we sturen een verzendlabel.
Met vriendelijke groet,
Team Verftechnieken
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