Vorsicht Betrüger, sobald Vexels deine Debit Kreditkartennummer hat
Vorsicht Betrüger, sobald Vexels deine Debit Kreditkartennummer hat lassen sie keine Kündigung mehr per Website und E-Mail zu. seit 8 Wochen tret ein Fehler auf deren Website auf wen man versucht zu kündigen, versuchen sie es später nochmal!! 8Wochen SPÄTER
Kommunikation per E-Mail ist sehr schwer da vexels anscheinend selbst mit einem Übersetzer ins Englische übersetzt es wurde zwar bestätigt, dass die Kündigung angekommen ist, die aber trotzdem weiter meine Kreditkarte belasten.
Wirklich Vorsicht vor Vexels deren Hauptsitz in Uruguay ist wir haben anzeige bei der Polizei gemacht und unsere Kreditkarte sperren lassen 6€ für Neuantrag
DANKE VEXELS FÜR NIX
IHR BETRÜGER
Antwort von Vexels
Hi Martin,
I'm sorry to hear that you had a bad experience with Vexels. First of all, I want to clarify that we have a customer support team that responds to every single email we receive, as well as a live chat on our website. What you’re describing seems unusual, but I’d appreciate it if you could forward us the email that wasn’t answered so we can look into it.
Canceling through the website is also possible, and many users cancel without any issues. That being said, when it comes to technology, occasional system failures can happen, and these aren’t always the fault of the service itself—sometimes payment gateways or even card providers experience issues. However, we always do our best to resolve any problems our customers face.
Lastly, I’m not sure why you mentioned that our headquarters are in Uruguay, but I’d like to point out that Uruguay is one of the most stable countries in Latin America.
Looking forward to your reply.
Leo
CPO & Founder