sehr schlechte Erfahrung
Ich habe bei der Plattform der DVE Digital Vignette Europe GmbH eine Schweizer Autobahn-Jahresvignette gekauft und dafür 74 Euro bezahlt. Später stellte ich jedoch fest, dass der offizielle Preis nur 43 Euro beträgt. Während des Kaufs wurde ich hinsichtlich Preis und Service offensichtlich in die Irre geführt, was dazu führte, dass ich einen weit höheren Betrag als den normalen Preis gezahlt habe. Ich bin mir jetzt sogar unsicher, ob die erworbene Schweizer Autobahn-Jahresvignette überhaupt gültig ist.
Noch schlimmer ist, dass die auf dem Ticket angegebene Kundenservice-E-Mail nicht erreichbar ist. Ich habe über diese Service-Mail nachgefragt, ob der fast doppelt so hohe Preis durch zusätzliche Leistungen gerechtfertigt sei, aber alle meine E-Mails konnten nicht zugestellt werden. Bei der Überprüfung der Firmeninformationen stellte ich fest, dass der Firmensitz in Augsburg, Deutschland, liegt, die E-Mail-Adresse jedoch eine österreichische Domain verwendet, was bei mir ernsthafte Zweifel an der Rechtmäßigkeit und Transparenz des Unternehmens aufkommen lässt.
Das Unternehmen erklärt ausdrücklich, dass es nicht an Verbraucherstreitschlichtungsverfahren teilnimmt, was den Schutz der Verbraucherrechte extrem erschwert. Insgesamt war die Kauferfahrung sehr schlecht; ich fühle mich getäuscht und irregeführt. Ich kann nur dringend davon abraten, über diese Plattform entsprechende Leistungen zu erwerben.