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Das sagen Bewerter
Liebe Frau Sandra Kari, nach über 8 Monaten Arbeit mit Ihnen und Ihrer Firma VILENA Pflege Zuhause möchte ich mich für die gute Zusammenarbeit bedanken. Sie haben es im August 2025 innerhal... Mehr ansehen
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Wir haben eine sehr kompetente Ansprechpartnerin, welche auch an Feiertagen und bei Problemen schnell reagiert. Das schätzen wir sehr.
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vilena ist auf die Vermittlung von Pflege - und Betreuungskräften aus Polen spezialisiert. Seriös ✓ Legal ✓ Keine Vermittlungsgebühren ✓
Kontaktinformationen
Mühlenstr. 8, 16341, Panketal, Deutschland
- 030 69205648-0
- gregor.szuba@vilena.de
- vilena.de
Liebe Frau Sandra Kari,
Liebe Frau Sandra Kari,
nach über 8 Monaten Arbeit mit Ihnen und Ihrer Firma VILENA Pflege Zuhause möchte ich mich für die gute Zusammenarbeit bedanken. Sie haben es im August 2025 innerhalb weniger Tage geschafft mir eine geeignete Pflegekraft mit entsprechender Ausbildung und den benötigten Sprachkenntnissen zu beschaffen, die die von mir betreute Tschechische kranke und fast blinde Frau in ihrem eigenen Haus rundum versorgt hat. Problemlos verlief auch der Wechsel zur nächsten Betreuerin, die mit Unterbrechung durch Krankenhaus-Aufenthalte und Kurzzeitpflegezeiten bis jetzt nicht nur die Patientin 24 Stunden am Tag versorgt hat. Das begann mit Aufstehen, Waschen, Kleiden, Arzneimittel geben und Zucker kontrollieren über Einkaufen, Putzen, Kochen und beim Essen helfen. Und nachmittags bei entsprechendem Wetter folgten Spaziergänge – teilweise zu Fuß oder auch mit dem Rollstuhl. Da die zweite Betreuerin ihren eigenen Pkw mitgebracht hatte konnte sie auch die Einkäufe und Arztbesuche ohne mich erledigen. Ich bin jeden Tag neu begeistert. Nicht nur die Patientin sondern auch die Wohnung sind stets ordentlich und sauber.
Liebe Frau Kari, ich möchte mich zwischendurch bei Ihnen für die reibungslose und freundschaftliche Zusammenarbeit bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Erich Schindler
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILENA GmbH
Sehr geehrter Herr Schindler,
vielen Dank für diese großartige 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir innerhalb kurzer Zeit die passende Unterstützung für die 24-Stunden-Versorgung finden konnten und Sie mit der Arbeit unserer Betreuungskräfte so zufrieden sind.
Ihr Lob zur reibungslosen Zusammenarbeit motiviert unser gesamtes Team. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Ebenso geben wir Ihr freundliches Feedback sehr gerne an unsere Standortleiterin Frau Sandra Kari weiter – sie wird sich darüber sehr freuen.
Beste Grüße
Ihr Team von VILENA
Kompetente Beratung
Wir haben eine sehr kompetente Ansprechpartnerin, welche auch an Feiertagen und bei Problemen schnell reagiert. Das schätzen wir sehr.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILENA GmbH
Hallo Herr Zeidler,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrer Ansprechpartnerin so gut aufgehoben fühlen. Wir geben Ihr Lob intern direkt weiter!
Herzliche Grüße
Ihr Team von VILENA
A.h.
Die Betreuung war sehr schön und gut die pflegekraft war immer präsent und hat sich außerordentlich lieb um die Patientin gekümmert
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILENA GmbH
Lieber A.Heiss,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung so zufrieden waren. Besonders das Lob über die liebevolle Zuwendung unserer Betreuungskraft vor Ort freut uns sehr!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von VILENA
Wir waren anfangs skeptisch
Wir waren anfangs skeptisch, da wir keinerlei Erfahrung hatten in Bezug auf eine 24h Kraft die wir in den eigenen Räumen installieren. Dennoch hat uns Vilena die Angst genommen, es zu probieren! Nun können wir getrost sagen, dass wir eine 100% positive Entscheidung getroffen haben. Unsere Mutter wird rundum betreut, was uns die Lebenssituation um vieles erleichtert.
Danke dafür!!!
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILENA GmbH
Lieber Herr Willutzki,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen.
Gerade am Anfang haben viele Familien verständlicherweise Fragen und auch Unsicherheiten. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen diese Sorge nehmen konnten und Sie heute so positiv auf die Entscheidung zurückblicken.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr VILENA - Team
Der Kontakt mit Vilena funktioniert einwandfrei
Der Kontakt mit Vilena funktioniert einwandfrei. Sehr gut sind die Vorschläge der Pflegekräfte mit den Daten der Personen und Bild. Damit man eine ungefähre Vorstellung der Pflegekraft hat. Die Anreise klappt auch sehr gut, so dass meine Mutter kein Tag alleine ist, es wird sehr gut organisiert. Und Informstionen sifort weitergegeben.
Die Kontaktperson vor Ort, Frau Hoffner, kümmert sich sehr lieb um alles. Und hilft auch weiter, wenn man Fragen hat.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILENA GmbH
Vielen Dank für Ihre schöne und ausführliche Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Organisation zufrieden sind. Besonders wichtig ist uns, dass die Betreuung für Ihre Mutter nahtlos funktioniert und sie keinen Tag alleine ist.
Auch Ihr Lob für unsere Betreuungsvorschläge und die transparente Darstellung der Pflegekräfte bedeutet uns sehr viel. Ebenso geben wir Ihr freundliches Feedback sehr gerne an Frau Hoffner weiter – sie wird sich darüber bestimmt freuen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in VILENA. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr VILENA Team 💙
Kompetente Vermittlungen von Pflegekräften
Die Vermittlung lief bisher immer reibungslos. Die präsentierten Profile waren klar, nicht gemauschelt und keine Übertreibungen. Die vermittelten Personen erwiesen sich im Vollzug bei 2 zu pflegenden älteren Patienten als robust, stressresistent und sehr sprachfähig.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VILENA GmbH
Sehr geehrter Herr Kronester,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Dass sich die vermittelten Kräfte als so belastbar und sprachgewandt erwiesen haben, ist für uns das schönste Lob.
Schön, dass wir für Ihre beiden Angehörigen die passenden und kompetenten Kräfte finden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die gute Zusammenarbeit!
Herzliche Grüße
Ihr Team von VILENA
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt . Sehr zuverlässig. Sind sehr zufrieden .
21. Februar 2026
Antwort von VILENA GmbH
Liebe Frau Hohenstatt,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und Sie mit unserer Zuverlässigkeit zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb.
Wenn Sie künftig Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr VILENA - Team
Antwort von VILENA GmbH
Guten Tag Petra Haury,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu Beratung und Service bei vilena.de! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder wir Sie noch in anderen Anliegen unterstützen können, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig bestmöglich zu betreuen.
Herzliche Grüße
Gregor Szuba
vilena.de Team
Vilena ist sehr gut
Erste UA Pflegerin war absolut top und liebevoll. 2te wollten meine Eltern nicht mehr. War aber auch ok. Nur wenn man sie mit der ersten vergleicht eben nicht so doll. Kontakt und Vilena Team aber super und nett und gutes P-L Verhältnis
20. Juni 2025
Antwort von VILENA GmbH
Guten Tag Frau Stiefel,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ersten UA-Pflegerin zufrieden waren und dass Kontakt, das Vilena-Team sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben werden.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur zweiten Pflegerin ernst. Gerne prüfen wir, ob wir künftig bei der Zuweisung noch besser auf Ihre Wünsche eingehen können, damit die Betreuung durchgehend Ihren Vorstellungen entspricht. Falls Sie bestimmte Präferenzen oder Anmerkungen haben, teilen Sie uns diese bitte mit – wir bemühen uns, dies bestmöglich umzusetzen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Eltern weiterhin unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Gregor Szuba
vilena.de Team
Vertrauen durch Kompetenz
Frau Sandra Kari ist eine äußerst kompetente und ehrliche Mitarbeiterin der Vilena GmbH.
Sie ist immer ansprechbar und sehr hilfsbereit. Wir haben dadurch sofort vollständiges Vertrauen zu Vilena gewonnen.
14. Februar 2026
Antwort von VILENA GmbH
Liebe Frau Pickl,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Frau Sandra Kari von Vilena GmbH so kompetent, ehrlich und hilfsbereit war und Sie dadurch sofort volles Vertrauen gewonnen haben. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellenten Service zu leisten.
Herzliche Grüße
VILENA Zentrale
Top Organisation und sehr gute Pflegekräfte
Die Organisation funktioniert stets reibungslos und die vermittelten Pflegekräfte leisten sehr gute und zuverlässige Arbeit. Ich bin sehr zufrieden und weiß meine Mutter in den besten Händen.
13. Februar 2026
Antwort von VILENA GmbH
Lieber Herr Douve, vielen Dank für die wunderbare Bewertung: „Top Organisation und sehr gute Pflegekräfte“. Es bedeutet uns viel zu hören, dass die Organisation reibungslos läuft und die Pflegekräfte zuverlässig arbeiten. Es freut uns sehr, dass Ihre Mutter in den besten Händen ist. Ihr VILENA - Team
Kompetent, zuverlässig und herzlich
Frau Sylwia Friedrich und Ihre Mitarbeiterinnen haben sich kompetent und mit viel Wärme und Einsatz um meine Mama gekümmert. Ich hatte nie den Eindruck, nur eine Nummer zu sein. Der persönliche Bezug zu Frau Friedrich und ihre Verlässlichkeit waren mir extrem wichtig, besonders auch, weil ich gut 500km entfernt wohne. Danke für alles!
2. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Saubere Kostenübersicht.
Saubere Kostenübersicht.
Freundliche und schnelle Reaktion auf Anfragen.
Vorschläge für Betreuer/innen und deren mögliche Vorabkontaktierung.
19. Oktober 2024
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden. Gute Kommunikation.. Gehen auch auf Sonderwünsche ein sehr zu empfehlen. Danke für alles
18. Oktober 2024
Kompetente Ansprechpartner
Kompetente Ansprechpartner, schnelle Vermittlung, transparente Abrechnung, gute Betreuung durch die vermittelte Pflegekraft, unkompliziert Beendigung der Betreuung
11. Juli 2024
…Liebevolle und empathische 24 Stunden Betreuung
Seid Juni 2024 wird meine Mutter von den Damen von Vilena - Pflege Zuhause GmbH liebevoll gepflegt Ich finde ihr Unternehmen sehr professionell auf Probleme wird sehr schnell reagiert !
3. Juni 2024
wir wurden von Anfang an sehr…
wir wurden von Anfang an sehr unkompliziert und sehr hilfbereit betreut
20. Oktober 2023
Schnelle und kompetente Hilfe und sehr guter Service
Es wurden mir innerhalb einer Woche 2 Pflegekräfte angeboten die beide super waren und innerhalb dieser einen Woche war die Vermittlung perfekt und die Pflegekraft da super wir sind auch wirklich mit dem Pfleger sehr zufrieden auch nach der Vermittlung würde nachgefragt also der Service war richtig gut
30. Juni 2023
Antwort von VILENA GmbH
Liebe Frau Bisson,
Vielen Dank für die tolle Bewertung.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche.
Ihr VILENA - Team
Der Wechsel war sehr gut Personal top …
Der Wechsel war sehr gut Personal top wir sind sehr gut aufgehoben und betreut
29. Juni 2023
Antwort von VILENA GmbH
Liebe Frau Buk,
vielen Dank für diese Anerkennung.
Wir haben uns sehr gefreut und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr VILENA - Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.