Ich habe zwei Kleider bestellt, wovon bisher nur eines ankam und sich leider auch rausgestellt hatte, dass es etwas zu klein ist. Deswegen habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und um eine Rücksen... Mehr ansehen
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Ich bin sehr begeistert von dieser Seite, alleine die Qualität von dem Stoff einwandfrei. ich habe mich sofort in meinen neuen badeanzug verliebt , leider wurde die falsche Fabre geschickt was schon... Mehr ansehen
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Ich habe zwei Bikini bestellt, leider haben diese nicht gepasst, deshalb hab ich den Kundenservice angeschrieben. Dieser antwortete schnell und hat mir mehrere Lösungen für mein Problem angeboten. Der... Mehr ansehen
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Ich habe Anfang Dezember bei Vintage Ladies bestellt. Gedacht war die Bestellung als Weihnachtsgeschenk für meine Mutter, welches gut bei ihr ankam. Sie schwärmt oft von Vintage Ladies und dessen Sti... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Vintageladies bringt den Vintage-Charme zu modernen Modeliebhabern. Wir kreieren stilvolle Kleidung, inspiriert von ikonischen vergangenen Jahrzehnten, und versenden weltweit. Unser Fokus liegt auf Qualität, Design und exzellentem Kundenservice. Bei Vintageladies schätzen wir jeden Kunden und streben danach, den bestmöglichen Service zu bieten. Feiern Sie mit uns zeitlose Mode.
Kontaktinformationen
Deutschland
- service@vintageladies.de
- vintageladies.de
3,7
Akzeptabel
365 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Dubioser Ship!
Kleidung schlechte Qualität, Größen nicht realistisch.
Umtausch kaum möglich, wird verhindert durch schlechte Gegenangebote. Rückversand erfolgt nach USA, Bedingung Rückverfolgung. Rückerstattung erfolgt erst nach mehrmaliger Aufforderung und Drohung mit Anwalt. Nie mehr!!!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auf gar keinen Fall bestellen!
Leider gar nicht vertrauenswürdig...nachdem ich eine Hose im Wert von 36 € bestellt und aufgrund des Schnitts, der nicht passte, zurück senden wollte, wurde mir angeboten, die Hose zu behalten und alternativ eine andere Größe für nur 16 € zu bestellen. Das wollte ich nicht. Dann wurde mir angeboten, die Hose zu behalten und mir würden 12 € gutgeschrieben. Dies wollte ich auch nicht. Der Rückverand sollte jetzt in die USA mit Versicherung erfolgen, was auf der Seite natürlich nicht ersichtlich und zudem viel zu teuer ist... Ich fühle mich getäuscht/betrogen!!
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in dieser Situation unwohl gefühlt haben.
Wir möchten klarstellen, dass unsere angebotenen Lösungen - wie die Teilerstattung bei Behalten der Ware oder ein Rabatt auf eine andere Größe - als kulante Alternativen gedacht waren, um Ihnen die hohen internationalen Rücksendekosten zu ersparen.
Wir verstehen jedoch vollkommen, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung bevorzugen. Die Rücksendeadresse und -kosten sind in unseren Geschäftsbedingungen aufgeführt, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Informationen für unsere Kunden transparenter zu gestalten.
Falls Sie den Artikel noch haben und zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns gerne direkt. Wir prüfen gerne, ob wir eine praktikable Lösung für Ihre Situation finden können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Weihnachtsgeschenk
Ich habe Anfang Dezember bei Vintage Ladies bestellt. Gedacht war die Bestellung als Weihnachtsgeschenk für meine Mutter, welches gut bei ihr ankam. Sie schwärmt oft von Vintage Ladies und dessen Stil.
Meine Erfahrung war durchweg positiv. Vintage Ladies hilft bei Problemen schnell, der Service ist daran interessiert konstruktive Lösungen für beide Seiten anzubieten.
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass das Weihnachtsgeschenk für Ihre Mutter so gut angekommen ist und dass sie von unserem Vintage-Stil begeistert ist. Solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.
Wir sind stolz darauf, dass Sie unseren Kundenservice als hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden haben. Genau das ist unser Anspruch - für jeden Kunden die bestmögliche Erfahrung zu schaffen.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Mutter auch in Zukunft mit unseren Produkten begeistern zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Super unprofessionelle Arbeitsweise, nie wieder
Super unprofessionelle Arbeitsweise, habe Ende Oktober im Vorrverkauf einen Jumpsuit bestellt, wurde auch sofort abgebucht. Am 6.12 dann erstmalig nachgefragt wo die Ware bleibt, dann Nachricht erhalten das es bedauert würde und in den nächsten Tagen raus geht. Nach einer Woche erneut nachgefragt, nun wurde mitgeteilt, das man In der Qualitätsprüfung festgestellt habe, das ausgerechnet an diesem Jumpsuit Mängel sind.
Merkwürdig, das die nur das eine Exemplar hatten, der Jumpsuit auch seit Wochen auf der Homepage nicht mehr zu sehen ist.
Erst mit Androhen vom Paypal einschalten wurde eine Rückzahlung angeboten
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für den völlig inakzeptablen Ablauf Ihrer Bestellung und verstehen Ihren Ärger vollkommen.
Ihre Erfahrung entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsstandards. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
ACHTUNG, SCAM!
Die Seite ist ein einziger Scam. Die Klamotten haben schlechtere Qualität als shein, werden aber bedeutend teurer verkauft. Die Größentabellen stimmen nicht und Achtung die Rücksendeadresse liegt in den USA! Kosten trägt man natürlich selber. ;)
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern sehr, dass Sie eine so negative Erfahrung mit uns gemacht haben.
Ihre Kritik bezüglich der Produktqualität und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Qualitätsstandards zu verbessern und werden Ihr Feedback an unser Produktteam weiterleiten.
Bezüglich der Größentabellen entschuldigen wir uns für eventuelle Ungenauigkeiten. Wir überprüfen derzeit alle Größenangaben, um solche Probleme zu vermeiden.
Was die Rücksendung angeht: Wir verstehen, dass internationale Rücksendungen für unsere Kunden belastend sind. Wir prüfen aktuell alternative Lösungen, um unseren Service in dieser Hinsicht zu verbessern.
Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Ansprüchen an Kundenservice und Produktqualität. Sollten Sie uns trotz allem eine weitere Chance geben wollen, kontaktieren Sie gerne direkt unseren Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
So lächerlich
So lächerlich . Vintageladies tut einfach negative Bewertungen löschen lassen obwohl sie der Wahrheit entsprechen
Lächerlich einfach nur lächerlich dieser Shop
3. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir möchten klarstellen, dass wir grundsätzlich keine Bewertungen löschen lassen, es sei denn, sie verstoßen gegen die Richtlinien der Plattform. Alle ehrlichen Kundenmeinungen, auch kritische, sind für uns wertvoll und helfen uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Falls Sie konkrete Probleme mit einer Bestellung oder unserem Service hatten, laden wir Sie herzlich ein, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, gemeinsam mit unseren Kunden Lösungen zu finden und eventuelle Missverständnisse zu klären.
Ihr Vertrauen liegt uns am Herzen, und wir würden gerne die Gelegenheit bekommen, Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Das Unternehmen sollte überlegen eine…
Das Unternehmen sollte überlegen eine Rücksendeadresse in Deutschland zu machen.
Rücksendungen in die USA sind teuer.
Kundenhotline ist sehr nett.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind - das bedeutet uns viel.
Ihr Vorschlag wird an unser Management weitergeleitet, da wir stets daran arbeiten, unseren Service für unsere europäischen Kunden zu verbessern.
Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Ein Stern ist noch zuviel
Ein Stern ist noch zuviel.
Keines der von mir gekauften Kleider passte, da die angegebenen Größe einfach falsch war. Retoure nicht möglich da auf Nachrichten nicht reagiert wird. Das ist Betrug
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf so unzufrieden sind.
Probleme mit der Größenangabe und nicht beantwortete Nachrichten entsprechen absolut nicht unseren Standards. Das tut uns aufrichtig leid.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse entsprechend überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Liferung war zimmlich schnell,die…
Liferung war zimmlich schnell,die Qualitet von Kleidung ist ganz in ordnung,für die preise kann mann nichts sagen.Die preise sind in ordnung,auch das team von service melden sich schnell wenn etwas soll nicht passen,die finden schon lösung für jedenn.Gute wert für das geld.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung, der Qualität unserer Kleidung und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass unser Serviceteam Ihnen schnell und lösungsorientiert helfen konnte. Kundenservice ist für uns von großer Bedeutung und wir sind stolz darauf, für jeden eine passende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dass Sie uns weiterempfehlen würden!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Hervorragende Qualitätskontrolle und…
Hervorragende Qualitätskontrolle und Liebe zum Detail. Der Versandservice war zuverlässig und die Sendungsverfolgungsinformationen waren korrekt.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Wir legen großen Wert auf Qualität und Zuverlässigkeit, daher freut es uns besonders, dass Sie dies bemerkt und geschätzt haben. Die sorgfältige Qualitätskontrolle und die präzise Logistik sind wichtige Säulen unseres Services.
Ihr Feedback bestätigt uns darin, dass sich unsere Bemühungen um höchste Qualität und einen zuverlässigen Versandservice auszahlen. Dies motiviert uns, diesen hohen Standard auch weiterhin zu halten und sogar noch zu verbessern.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Die Lieferung ging sehr zügig und auch…
Die Lieferung ging sehr zügig und auch mit der Rückerstattung kam mir das Team sehr entgegen. Macht bitte weiter so, ich liebe eure Produkte.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserer Lieferung als auch mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir sind glücklich, dass Sie unsere Produkte lieben und werden auch in Zukunft alles dafür tun, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Die Bestellung kam früher als erwartet…
Die Bestellung kam früher als erwartet an und war wunderschön verpackt. Das Vintage-Stück sieht in echt noch besser aus als online.
17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht nur bei der Lieferzeit übertreffen konnten, sondern dass Sie auch von der Verpackung und besonders vom Vintage-Stück selbst begeistert sind.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte nicht nur online gut aussehen, sondern unsere Kunden auch in der Realität überzeugen. Ihre positive Rückmeldung bestätigt uns in unserer Arbeit.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Beeindruckt sowohl vom schnellen…
Beeindruckt sowohl vom schnellen Versand als auch von den verwendeten hochwertigen Vintage-Materialien. Jedes Detail zeugt von sorgfältiger Handwerkskunst.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sowohl von unserem schnellen Versandservice als auch von der Qualität unserer Vintage-Materialien überzeugt sind.
Die Anerkennung unserer handwerklichen Sorgfalt bedeutet uns sehr viel, da wir großen Wert auf jedes Detail legen. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, weiterhin höchste Qualitätsstandards zu pflegen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Der Kundenservice hat mir bei der…
Der Kundenservice hat mir bei der Auswahl der perfekten Größe geholfen. Die Lieferung erfolgte schnell und die Verpackung hat das Kleidungsstück gut geschützt.
8. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bei der Größenauswahl unterstützen konnten und Sie mit der schnellen Lieferung sowie der Verpackung zufrieden waren.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Enttäschend
Ich habe Stiefel bestellt, die nicht der angegebenen Größe entsprechen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir angeboten weitere 24Eur zu bezahlen und mir ein zweites Produkt auszusuchen... Ist das zu fassen???
Außerdem wurde als zweite Option eine Teilrückerstattung von einem Bruchteil des Betrages angeboten oder eine Rücksendung auf eigene Kosten in die USA. Der Fehler liegt eindeutig beim Händler, wenn er eine falsch etikettitierte Größe angibt. Laut AGB übernehmen dann auch sie die Kosten der Rücksendung. Ein Rückversand in die USA ist nirgends auf der DEUTSCHEN WEBSEITE ersichtlich. Ich habe noch nicht bezahlt bislang und sehe das auch nicht ein.
20. August 2025
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns und die Rückabwicklung unkompliziert gestalten können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Achtung nicht zu empfehlen
Achtung nicht zu empfehlen! Die Ware war qualitativ nicht so wie ich es mir vorstellte. Die Kommunikation über E-Mail fand mit dem Verkäufer nicht statt. Die Werbung bekomme ich!!! Die Rechnung habe ich nie erhalten! Ich habe über Paypal Käuferschutz mit dem Verkäufer Darwen kommuniziert und mir die Genehmigung zur Rücksendung eingeholt. Mit der Rücksendenummer und der Rücksendeadresse. Die Waren habe ich laut den Bestimmungen der AGB versendet. Der Versand nach New Jersey kostete mich über 26 Euro. Den Sendestatus habe ich auch an Darwen gesendet, nachdem die Ware in New Jersey ankam. Es erfolgte keine Rückzahlung des Kaufpreises. Der Verkäufer ist nicht zu empfehlen, sonder dringend abzuraten!
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Dies entspricht absolut nicht unseren Qualitätsstandards und wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst.
Bezüglich der fehlenden Kommunikation und der nicht erhaltenen Rechnung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies ist ein Fehler unsererseits, der nicht hätte passieren dürfen.
Wir haben Ihren Fall umgehend geprüft und können bestätigen, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Verzögerung der Rückerstattung ist nicht akzeptabel.
Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, werden wir unsere internen Prozesse überprüfen und verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Kundensupport uvm.
Ich muss sagen, dass mir der Shop bisher super gefallen hat! Wenn ich fragen hatte, wurde mir immer sofort über den Kundensupport geholfen. Außerdem kommt die Ware auch super schnell an, vielen Dank an euch!!
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Kundenservice wird bei uns großgeschrieben und es ist schön zu hören, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen schnell und effektiv weiterhelfen konnten.
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Schneller Versand & guter Kundenservice
Sehr schneller und angenehmer Kontakt mit dem Kundenservice. Qualität auch sehr gut.
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Solch ein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren hohen Service- und Qualitätsstandard beizubehalten.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Shop!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Nie wieder
Danke für die Rückantwort. Allerdings hilft mir das sehr wenig, da ich bis jetzt immer noch keine Rückantwort bezüglich meiner Retoure erhalten habe. Bitte um Rückmeldung oder Rücksendeetikett
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ausgebliebenen Antworten auf Ihre E-Mails bezüglich Ihrer Rücksendung. Dies entspricht nicht unserem Standard für Kundenservice und wir verstehen Ihren Unmut vollkommen.
Wir haben Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, unsere internen Prozesse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Kommunikationsprobleme in Zukunft nicht mehr auftreten.
Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, diesen Fehler wieder gut zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Nachtrag: Meine Bewertung sollte gelöscht werden.
Im Dezember letzten Jahres habe ich meine schlechte Erfahrung mit dem Shop und den unbefriedigenden Kontakt zum Kundenservice hier verschriftlicht.
Wer sich die Zeit nimmt und hier die negativen Bewertungen liest, weiß was Phase ist!
Nun wurde ich über Trustpilot angeschrieben, weil der Shop nähere Informationen angefragt hätte und meine 1 Stern Bewertung löschen lassen möchte!
Sämtliche Informationen gab es mehrfach in meinen Reklamationsmails!
(Es ist Ferienzeit und ich bekam 3 Tage Zeit, bevor gelöscht würde. Wie "nett"!)
Das ist also diese Masche, von der man überall lesen kann, dass sich Unternehmen ihre Bewertungen (egal auf welcher Plattform) "schön schreiben (lassen)".
Daher nun erneut: Ich empfehle diesen unseriösen Shop NICHT weiter!
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Die Anfrage über Trustpilot war keinesfalls ein Versuch, Ihre Bewertung einfach zu löschen, sondern vielmehr ein Bemühen unsererseits, Ihren Fall besser zu verstehen und eine Lösung zu finden.
Wir nehmen jede Kundenrückmeldung ernst und nutzen sie als Chance zur Verbesserung. Die 3-Tage-Frist ist ein standardisiertes Verfahren von Trustpilot und nicht von uns festgelegt.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, Ihre Angelegenheit zufriedenstellend zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihren Fall persönlich bearbeiten können.
Unser Ziel ist es, allen Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir bedauern aufrichtig, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.