VisitBritain Shop Bewertungen 

Wir sind nach England geflogen und haben für 4 Tage für 2 Personen Karten für die Tube gekauft. (133 €)
Selbst nach fast 3 Wochen sind diese immer noch nicht angekomme. Mittlerweile sind wir wieder zu Hause und haben bereits mehrmals um eine Rückzahlung des Kaufpreises gebeten. Bisher nur Ausflüchte, mann müsse erst wissen, wo das Paket ist usw. Bei einem anderen Abnieter klappt das komischerweise ohne Probleme. Bezahlt, Karten per pdf ! Ich kann also von diesem Shop nur abraten. Mal sehen, ob wir unser Geld noch wieder bekommen.
Heute eine Mail bekommen, das ich die nicht zeitgemäße Lieferung mit den geltenden AGB anerkannt habe. Also bekomme ich meine 133 € für nicht zugestellte Karten nicht zurück.
Absolut unseriös. So etwas müsste man verbieten !

Auf keinen Fall bei dieser Firma buchen. Sie suggeriert offizieller Anbieter zu sein. Ich habe Travelcards für die U-Bahn in London bestellt. Es waren Dreitageskarten die es, wie ich hinterher rausgefundenen habe, seit 2023 gar nicht mehr gibt. 100 Euro bezahlt. Es kamen nie Karten an. Aus meiner Sicht Betrüger. Mein Lehrgeld weil ich mich nicht vorher auf dieser Seite schlau gemacht habe und dann festgestellt hätte dass dieser Anbieter unseriös ist.

Ich habe 2 Karten bestellt, und mit jeweils 30 Pfund aufgeladen - bei Abholung der Karten im Versandshop musste ich noch eine Zollgebühr von ca. 16€ bezahlen (war auf der Homepage nirgendwo ersichtlich) - in London stellten wir dann fest, dass auf beiden Karten lediglich 15 Pfund aufgeladen waren!! Jetzt laufe ich schon seit mehr als 3 Monaten meinem Geld hinterher, werde ständig vertröstet - unglaublich

Ware bestellt, Geld sofort abgebucht, Ware nie angekommen, auf Reklamation und Nachfrage keine Antwort.
Finger weg von diesem betrügerischen Haufen!

Ich habe bei VisitBritain für unsere Familie Visit Oyster Cards für eine Reise nach London gekauft. Der Bestellprozess war problemlos und die Karten kamen nach einigen Tagen an.
Mit den unglaublichen 18 EUR Versand- und Bearbeitungsgebühren hatte ich mich letztendlich abgefunden aber als der Postbote klingelte, wollte dieser nochmals 17 EUR Zollgebühren.
Hallo? Ich bringe die Karten doch wieder zurück nach GB. Es gibt bessere Lösungen als virtuelle Zusatzkosten zu erzeugen.

Habe mir zwei Oyster Karten für unseren Trip bestellt. Diese kamen auch rechtzeitig an und waren mit 25 Pfund deklariert!!
Alles bestens.

Die bestellten Oyster Cards nicht erhalten. Vorsicht Betrug!

Ich habe 2 Oystercards bestellt und leider auch schon Geld aufgeladen. Die Karten sind bei mir nie angekommen. Inzwischen habe ich mein Geld zurückbekommen. Der Prozess bis dahin war aus meiner Sicht sehr aufwändig. Statt direkt selbst beim Kurier nachzufragen (da ein normaler Kunde nur mit einem Chatbot kommunizieren kann) waren erst zig Emails erforderlich. Die ganze Arbeit, Zeit und Ärger hätte man sich sparen können. Am Ende bin ich aber froh, dass meine Rückerstattung angekommen ist.

Habe 3 Oyster Karten mit je 40.00 aufladen lassen und zu mir nach Hause bestellt. Wohne in der Schweiz. Leider keine Bestellbestätigung erhalten aber das Geld wurde von meiner Kreditkarte abgebucht. Habe erst danach die Rezensionen gelesen, die ausschließlich schlecht waren. Das ist mir noch nie passiert und ich war etwas verunsichert. Habe dann sogleich eine Mail geschrieben und sofort eine Antwort erhalten. Bestellbestätigung wurde dann manuell ausgelöst. Eine Woche später hatte ich die 3 Oysterkarten im Briefkasten. Alles bestens, kann es nur empfehlen.

"Offizieller Shop des Britischen Fremdenverkehrsamts" - Diese Aussage soll Vertrauen erwecken und Seriosität, sowie Kundenfreundlichkeit suggerieren. Doch damit ist es scheinbar sehr weit hergeholt.

Natürlich ist die momentane Situation für alle neu und eine Herausforderung, aber wie bei diesem Unternehmen mit Kunden umgegangen wird, ist alles andere als Kundenfreundlich und kommentarlos hinzunehmen.

Am 19.03.2020 bat ich "VisitBritain" um Rückerstattung aller meiner gekauften Tickets, denn die verkauften Dienstleistungen konnten ja seitens VisitBritain/des Anbieters, nicht erfüllt werden.

Obwohl alle betroffenen Anbieter eine KOSTENFREIE Stornierung anbieten, bot VisitBritain eine Rückerstattung von einigen Tickets abzüglich einer Stornierungsgebühr an, jedoch die Gatwick-Express-Tickets, obwohl auch das Unternehmen des Gatwick-Express eine kostenfreie Rückerstattung anbietet, wollte "VisitBritain" nicht erstattetn, da sie die Tickets gar nicht selbst direkt dort bezogen haben, sondern über ein weiteren Anbieter (GlobalCity Cards) und dieser wohl die Rückerstattung ablehnt. Selbst wenn es so ist, dann kann das nicht das Problem des Kunden sein, denn die Tickets wurden bei "VisitBirtain" gekauft und nicht bei GCC.

Nach einigem schriftlichen Schriftwechsel hieß es, dass die Rückerstattung erfolgt und das Geld innerhalb von den nächsten Tagen bei mir eingehen soll. Auf Nachfrage vor zwei Wochen wo denn die Rückerstattung bleibt, denn Geld ist noch immer nicht eingegangen, hieß es, dass die Rückzahlung wohl offiziell von einem Manager abgesegnet werden muss und dies auch geschehen ist. Es werde geprüft, warum kein Geld überwiesen wurde und dann in den nächsten Tagen bei mir eingehen. Dies ist, wie gesagt, zwei Wochen her ohne das noch einmal eine Nachricht von "VisitBritain" kam, noch die Rückzahlung bei mir eingegangen ist.

Ich hatte gehofft, dass man das Ganze auf normalen Weg regeln kann und sich einigt. Ich habe dem Unternehmen "VisitBritain" mehr als genug Zeit gegeben, um die Rückzahlung der Erstattung durchzuführen. Scheinbar bleibt mir nichts weiter übrig, als meine Rechtsschutzversicherung zu bemühen und mein Geld auf juristischem Weg einzufordern.

Was bleibt ist viel vergeudete Lebenszeit und die Erkenntnis, dass man Unternehmen wie "VisitBritain" meiden sollte und lieber direkt bei jedem einzelnen Anbieter Tickets kaufen sollte, denn dann wäre das Geld schon längst zurückgezahlt (denn sechs Anbieter, bei denen ich direkt gebucht habe, haben innerhalb von sieben Tagen nach der ersten Kontaktaufnahme die Zahlungen zurückerstattet).

Einfach ärgerlich und bedauerlich.

Das ist kein Kundenservice - ich kann nur davon abraten von diesem Unternehmen Kunde zu werden.