Vitaland Bewertungen 8

Bevor ich bei der Firma eine Bestellung von zwei Artikeln (die ich auf ihrer Website verfügbar waren) aufgab, hatte ich Fragen zu ein paar Produktdetails gestellt (E-Mail, 25. Januar 2025, 12:00 Uhr). Zwei Tage später erhielt ich die Antworten, einschliesslich der zusätzlichen Information, dass beide Artikel „lieferbar“ sind (E-Mail von Fr. Oksana Lehmann, 27. Januar, 13:02 Uhr). Zufrieden mit den Antworten bestellte ich die zwei Produkte (Bestellnummer: 11001008620). Am 30. Januar erhielt ich ein Paket von der Firma, in dem nur einer der bestellten Artikel enthalten war. Folglich fragte ich, was mit dem zweiten Artikel passiert sei (E-Mail, 30. Januar, 12:26 Uhr). Ich erhielt die Antwort: „Gerne habe ich Ihre Bestellung nachgeprüft. Der Artikel kann nicht mehr wie gewünscht von unserem Lieferanten an uns geliefert werden. Gemäss dem Schweizer Heilmittelgesetz kann dieses Produkt nur per Click & Collect in einer Apotheke abgeholt werden.“ (E-Mail von Fr. Oksana Lehmann, 30. Januar, 15:52 Uhr). Wurde eigentlich das Schweizer Heilmittelgesetz zwischen dem 27. und 30. Januar geändert?

Der entsprechende Betrag, den ich für den zweiten Artikel bezahlt hatte, wurde mir zurückerstattet. Allerdings... 1) Meine Erwartung wäre, dass ich (als Kunde) vom Händler VOR DER VERSAND über die Unmöglichkeit der Lieferung eines der zwei bestellten Artikel informiert werde. 2) Meine Erwartung wäre, dass ich gefragt werde, ob ich mit der Änderung der Bestellung (d.h. mit der Erfüllung nur eines Teils meiner Bestellung) einverstanden bin. 3) Meine Erwartung wäre, dass ich gefragt werde, ob ich die (vom Händler geänderte) Bestellung lieber stornieren möchte. 4) Meine Erwartung wäre, dass ich eine Entschuldigung für die mir übermittelten falschen Informationen höre. Nichts davon ist passiert.

Lieferdaten auf Webseite nicht eingehalten, massiv verspätete Lieferung. Schlechte Kundeninformation per EMail (viel zu spät, falsch). Als Entschädigung Gutschein erhalten. Jetzt, 3 Monate später: Mein Zugang wurde gelöscht, Gutschein "nicht gültig".
Da bleibt ein schlechtes Gefühl zurück, das Bestellen hier macht mehr Kummer als Freude.

Zahlung mit Kreditkarte nicht möglich, obwohl mit Kreditkarten-Logo für Zahlung geworben wird. Zwei Mal per Mail darauf hingewiesen. Trotz Versprechen dies umgehend zu beheben, kann auch eine Woche nach zweiter Meldung nicht mit der "beworbenen" Kreditkarte bezahlt werden.
Da kein Kauf zustande kommt, können Abwicklung und Versand nicht bewertet werden.

Habe das erste Mal bei Vitaland bestellt und war erst skeptisch, da McDrogerie.ch der gleiche Betreiber ist, jedoch mit teils weniger guten Bewertungen. Ich habe nun aber sehr gute Erfahrung gemacht. Gemäss Webseite war das gewünschte Produkt verfügbar und lieferbar und wurde 3 Tage nach Bestellung prompt geliefert. Konnte problemlos per Rechnung bezahlen. Sehr faires Preis - Leistungsverhältnis. Bin sehr zufrieden und empfehle den Shop gerne weiter.

Sehr empfehlenswert, am Vortag bestellt und bereits am nächsten Tag erhalten.
Das Angebot könnte etwas umfangreicher sein.
Aber was da ist, wird am Folgetag geliefert.
Jederzeit wieder.

Sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung der Bestellung. Wurde immer informiert wie der Stand der Bestellung ist. Ware bestellt- nächsten Tag erhalten. Bin sehr zufrieden.

Prädikat empfehlenswert. Absolute Tiefstpreise mit effizientem Service. Gestern bestellt, heute mit quickpac.ch geliefert. On Time. I like.