Slechte kwaliteit product én dramatische service
De geurverstuiver begon al snel te lekken, waardoor er olie op mijn dashboard is terechtgekomen en het oppervlak aantastte. Toen ik hierover contact opnam met de verkoper, werd de schuld bij mij gelegd: ik zou het flesje verkeerd hebben geplaatst. Uit ‘coulance’ zou er een nieuwe verstuiver opgestuurd worden, maar na twee weken berichten sturen kreeg ik uiteindelijk te horen dat het pakket “niet was aangenomen”, naar een postpunt was gegaan en vervolgens retour was gestuurd — zonder dat ik hiervan op de hoogte was of een track & trace had ontvangen.
Toen ik om duidelijkheid vroeg en verzocht om een nieuwe zending mét track & trace, bleef het stil. Weer meerdere berichten gestuurd, maar geen enkele reactie meer. Gelukkig heeft bol.com het uiteindelijk voor mij opgelost, maar deze verkoper raad ik absoluut af.
Product slecht, service nóg slechter.
