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Contact avec Ufen. En une matinée, le problème était résolu. c'est parfait.

Suite à la pose d un ballon thermodynamique il y a tout juste 1 an, le groupe de sécurité de celui ci vient de lâcher résultat plus d'eau. Plusieurs mails envoyés à Mme Weber sans réponses et bien sûre lorsqu'on appel personne ne décroche ou alors on vous raccroche au nez. Très décevant. A fuir étant donné qu il n y a aucun suivi d entretien. Une fois la pose effectué si il y a un problème il faut se démerder tout seul.

bonjour,
j'ai montais un dossier avec ufen avec Mme weber cela fait 8 mois que les travaux devait commencer depuis octobre je l'ai relancé c'est toujour repouser (30 appels
environ), à ce jour impossible de joindre Mme weber.
Leur engagement n'est pas serieux. Je vous prie de me contacter rapidement.
En vous remerciant
bonne journée

Bonjour,
Voilà plus d'un mois que j'essaie de contacter M Besson et Mme Weber pour un problème de chantier.
Personne ne répond !!!!
Voyant que l'on se moque de moi depuis un an, je ne vais pas en rester là. Si personne ne me contacte je lance une procédure.
J'ai dèjà fait un recommandé qui a été reçu mais pour lequel je n'ai eu aucune réponse.
Maintenant il est toujours temps de répondre à mes appels...mais ma patience a des limites.
Mme PAULO PEREIRA

je me joint a la liste des déçus par cette société!!!!!!!!!
au début tout se passe bien le dossier se monte vite car ils sont pressés. une fois que les papiers sont faits, plus rien ne va. si on n'appelle pas pour les pousser a faire le chantier personne ne vous contacte. après leur avoir mis la pression, ils vous donnent des rendez vous pour l'intervention, mais personne ne vient et bien sur si vous cherchez a les appeler pour savoir si quelqu'un vient impossible de joindre Mme weber qui est toujours en réunion, occupée ou en vacances quand on demande pourquoi? c'est toujours a cause de ruptures de stock !!! mais comme ils m'ont donné le numéro de téléphone du technicien qui devait intervenir, je l'ai appelé et bizarrement lui me dit que aucune intervention n'était prévue chez moi. résultat : des journées perdues a les attendre pour ne rien avoir au final et tout le monde s'en moque chez eux. cette société est vraiment a fuir !!!!!

Bonjour,

Dossier facile à monter serte. Mais …
Date de pose prévu en août.
Début de pose en novembre, fin de pose en décembre suite à une mise en place catastrophique de la pompe à chaleur.
Bloc de ventilation cassé et réparation à la va vite …
Il a été nécessaire d harceler au téléphone madame Weber et ses équipes pour être chauffé (en plein moi de décembre !)
Dernière péripétie: dimanche 3 avril 2022, panne de mon installation.
Retour de madame weber bref et désagréable qui n’a envoyé aucune équipe !!
Nécessaire de faire intervenir un technicien extérieur et de le financer moi même … malgré l accord écrit de la prise en charge du devis (par madame weber) je n ai aucune nouvelle depuis …. Et ce malgré des relances par message, appel et mail.
Cause de la panne: 3kg de gaz ont été mis lors de l installation à la place de 4,3 kg nécessaire ! Attestation écrite du technicien qui est venu réparé !!!

Je fais le nécessaire d un point de vu juridique pour récupérer les 1000 euros dus ….

Éviter cette entreprise!!!!!

Équipe sympathique, professionnaliste, rapide quand il y a un problème Mme weber intervient aussitôt, et elle est beaucoup à l écoute, bravo ufen energy !!!

Travaux très bien réalisés avec une société très professionnelle et sérieuse également.

société à l'écoute et reactive, trés contente du travail effectué et opérationnelle sur les sav toujours prête à arranger le client b

Société sérieuse et équipe de montage au TOP, Piloté par Mme WEBER qui à toujours fait preuves de parfaites compétences, avec un suivi clientèle irréprochable. De plus il est très rare d'avoir une personne qui prend le temps de nous contacter et remplie d'humanité, c'est surprenant de nos jours. Nous sommes très satisfait pour la réalisation des deux installations, pompes à chaleur ainsi que les ballons d'eau chaude. Notre avis et sincère et nous recommanderons UFEN les yeux fermer. Bravo à Mme WEBER ainsi qu'au équipe de montage.

A FUIR !!
Pas de visite avant , pas de devis ,
Madame WEBER vous contacte et vous raconte des mensonges ....
Et quand vous demandez un devis et une visite préalable , elle vous RACROCHE AU NEZ !!!
Elle vous parle comme a un enfant de cinq ans , et vous agresse quand vous n'êtes pas de son avis !!!

Entreprise de charlatans!!!! Weber est une grande menteuse, on se fait engueuler comme un gosse, à la limite de l'entreprise fictive, ça sonne en permanence dans le vide quand on ne se fait pas raccrocher au nez, je ne comprends l'intérêt de m'avoir contacté pour me proposer un chauffe eau qu'ils ne m'installeront jamais. Entreprise de mythomanes!!!!

Je ne recommanderais pas UFEN car le suivi de mon dossier est catastrophique..... L'insolence de Mme WEBER envers la gestion de mon suivi n'a d'égal que le désintérêt qu'elle porte aux relations humaines. En plus, elle me prend pour une menteuse malgré tous les mails que j'ai de sa part !!!! Elle n'assume pas ses erreurs et renvoie sur une collègue Mme LEGRAND que je ne connais même pas..... et quand j'ai cette personne au téléphone elle me raccroche au nez et biensûr impossible de la joindre après.
Mais le comble est que mes doutes sur le sérieux de cette entreprise est venu suite à un appel de l'ANAH et heureusement. Car ma référence de dossier n'existe pas elle correspond à une autre personne. Soupçons dans la véracité de leur travail.
Aussi, je ne recommanderais pas cette entreprise, ni Mme WEBER et encore moins Mme LEGRAND dans leur professionnalisme et le respect du client...
Dommage que nous soyons obligés de mettre une étoile pour mettre notre avis car je n'aurais rien mis.

Vraiment un travail de Pro. Suite à un déménagement et l'achat d'une propriété, je suis tombé sur une publicité pour économiser de l'énergie d'UFEN. J'avais une chaudière à fioul. Une expérience que je n'ai pas regretté une seconde. Pourtant, on me disait de se méfier des postes publicitaires. Bref, un mot: PRO. Mr Besson et Madame Weber sont tout le temps disponibles et nous rassurent sur tout le parcours des documents et de l'installation. Puis, vous avez une équipe d'installateurs qui travaille comme des machines pour un résultat méga pro. J'ai une installation à faire baver mes voisins. Les installateurs trouvent toutes les solutions techniques avec vous. Des vrais Pro. Merci, merci. Douglas

Équipe technique efficace et compétente, de vrai professionnel piloté par Mme Weber qui est toujours à l’écoute du client avec un excellent relationnel.
Bravo à tous

Après quelques mois d'attente pour l'arrivée du matériel tout a été bien installé. Pompe à chaleur et chauffe eau "solaire", dans des locaux pas très faciles.
L'équipe a fait du bon travail et comme prévu a tout installé en une journée en finissant à pas d'heure... Bravo.
Juste un petit regret, si j'avais eu connaissance des dimensions j'aurais préparé un socle pour le module extérieur ce qui aurait facilité les choses;
J'espère maintenant que tout va bien fonctionner.
Merci à Madame WEBER pour le très bon contact que nous avons eu, parfois difficile à joindre mais il suffisait d'insister un peu et tout s'est très bien passé.
il y a un an une autre entreprise m'avait mené en bateau pendant 6 mois pour finir par laisser tomber le dossier.
Donc je ne peux que recommander l'UFEN et remercier Madame WEBER qui a tout pris en charge.

Mon logement a été équipé d’une pompe à chaleur, d’un ballon thermodynamique et d’une VMC.
L’installation ces très bien passé, les techniciens on fait preuve d’un professionnalisme sur la mise en place de tous les composants.
Je tiens à mettre un point d’honneur à madame Weber, responsable technique, qui m’a accompagné tous au long du processus. Qui a su répondre à toute mes questions et assurer un suivi même après mon installation.
Je vous recommande cette organisme pour tous vos projets.

L'UFEN est trés réactif, entre le montage du dossier et l'installation , il s'est écoulé 3mois 1/2.
Mme WEBER a toujours été disponible pour répondre à nos questions et nous rassurer. La mise en place de l'installation s'est très bien déroulée et à répondue à nos attentes.
Quant aux installateurs, nous leur tirons notre chapeau. Ils connaissent super bien leur travail et sont très professionnels.
Nous recommandons l'UFEN.

Entreprise a recommander.
Installateurs très professionnels et sympathiques.
Merci a madame weber pour sa gentillesse et son efficacité dans la communication.

Plus d un mois après la constation de la panne par l équipe technique , aucune nouvelle pour le changement de la pompe. Quand j appelle me weder, elle filtre les appels , ne répond donc pas. Quand j appelle avec un autre numéro elle décroche...reste toujours aussi mal aimable , odieuse, inutile ,refuse de donner l'adresse de la société et raccroche au nez...j ai dû faire intervenir chaffotteaux pour faire réparer.. ils ont contacté en plus que les papiers d installon et de garantie ne leur avaient pas transmis depuis un an. Merci pour vos condoléances en disant que vous alliez rappeler...15 jours après rien...bref la seule chose qui vous intéresse c est l installation, ensuite rien sinon un cauchemar téléphonique...je tente une lettre AR avec demande de remboursement des deux radiateurs d appoint que j ai dû acheté en attendant que chaffotteaux intervienne et repare, puisque vous n avez RIEN fait.