Volkswagen Gladsaxe - en del af Semler Mobility Bewertungen 251

Første ledige tid til reparation af en leasingbil er om 7 uger..

Forsinket service, forvirret personale og da bilen langt om længe var klar, var der efterladt blinkende værktøj i bilen, som jeg måtte vende om og returnere.
En simpel service gone wrong.
Desværre ikke første gang, men 100% sidste.

Alle aftaler blev overholdt. Der var tjek på det hele. De enorme mængder af info blev leveret godt af sælgeren- og ligeledes af "udlevereren".
Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Løse dæk efter skift til sommerdæk, hvor møtrikkerne på dækkene ikke er strammet. Jeg kører rundt med mislyde og høje dump indtil en venlig mekaniker fra SOS Vejhjælp gør mig opmærksom på, at VW ikke har løst deres opgave ordentligt.

venlig og kompetent service i forbindelse med leasing af ny id4

fin overlevering af ny bil. hjælp til småting efterfølgende. alt i alt godt tilfreds

HOLD JER LANGT VÆK FRA VW GLADSAXE !

Jeg deler her min datters oplevelse, da hun ikke er på Trustpilot:

Jeg havde min bil til service hos Volkswagen i Gladsaxe i februar 2026 og det har desværre været en rigtig dårlig oplevelse.

Jeg bestilte et service til ca. 1.500 kr., men da regningen kom, var den markant højere. Det viste sig, at der var tilføjet en ekstra servicepakke med bl.a. justering af forlygter, rensning af vandkasse og additiv til motoren – noget jeg hverken havde bedt om eller var blevet gjort tydeligt opmærksom på. Jeg skrev under på en tablet (med en hvid skærm) ved indlevering, men her fremgik det ikke, hvad jeg faktisk godkendte.

Efterfølgende fastholdt VW, at jeg havde accepteret den ekstra pakke via min underskrift. Vi endte med at dele regningen på den ekstra servicepakke, mod at jeg skulle skrive en god anmeldelse – hvilket i sig selv er problematisk og underminerer troværdigheden af anmeldelser herinde.

En måned senere var bilen til syn, hvor det viste sig, at forlygterne ikke var korrekt justeret – på trods af, at jeg havde betalt ekstra for netop den ydelse (som jeg heller ikke havde bedt om). Det betyder altså, at jeg både er blevet opkrævet for noget, jeg ikke har bestilt, og som ovenikøbet ikke er blevet udført. Dette er under al kritik.
Desuden kan jeg ikke vide, om vandkassen er renset og de har tilføjet additiv til motoren?

Jeg har været i dialog med VW igen, men de tilbyder blot at rette lygtefejlen nu – hvilket ikke ændrer på det samlede forløb.

Min oplevelse er desværre, at der er tale om en uigennemsigtig praksis og ekstra ydelser, der bliver tilføjet uden reel accept.

Jeg kan derfor ikke anbefale Volkswagen i Gladsaxe.

Tak for en meget behagelig og effektiv udlevering af ny bil 👍

En fantastisk oplevelse at handle med dem. God information. Behagelige personer. Overholder aftaler. Ser frem til at blive serviceret på deres værksted. Kan anbefales.

Jeg afleverede min bil hos jer. på grund af en defekt vandpumpe, som skulle udskiftes. Under reparationen er der tilsyneladende kommet kølevæske ned i koblingen, hvilket har medført, at den nu glider.
Efterfølgende kører bilen ikke, som den skal, og det er yderst utilfredsstillende. Hele forløbet har været meget frustrerende.
Derudover er jeg nødt til at påpege, at jeg har oplevet en meget dårlig kundebehandling. Jeg føler ikke, at
problemet er blevet taget seriøst, og kommunikationen har været utilstrækkelig.
Samlet set har det været en af de værste oplevelser, jeg har haft med et værksted,

Har netop modtaget min nye ID4.
Hele oplevelsen fra første kontakt til sælger frem til udleveringen af bilen, har været meget professionelt håndteret.
Jeg blev mødt af en meget venlig og kompetent sælger (Frederik), der hjalp mig med at sammensætte min bil. Han holdt mig løbende orienteret om fremdriften i produktionsprocessen vedrørende min bil, og om lovede tidsfrister blev overholdt (det blev de 😉).
Da selve udleveringen skulle foregå, overtog Zenel sammen med en praktikant Emil og det blev udført til fuld tilfredsstillelse fra min side.
Meget professionelt udført.
Jeg har under hele forløbet følt mig godt behandlet.

Vi vil gerne give en stor tak til VW Gladsaxe for en fantastisk oplevelse i forbindelse med vores køb af bilen.

Hele vejen igennem fik vi en virkelig god behandling. Personalet var både søde, rare og meget hjælpsomme, og de gjorde hele processen både behagelig og nem for os. Vi har ærligt talt aldrig oplevet så professionel en behandling før.
De tog sig god tid til at forklare os alt om bilen, hvordan den fungerer, og hvilke funktioner den har. Den måde de satte sig ind i at fortælle og hjælpe os med at forstå bilen på, var helt utrolig. Vi følte os virkelig godt guidet og hjulpet hele vejen igennem, og alle vores spørgsmål blev besvaret med stor tålmodighed og venlighed.
Hvis det havde været muligt at give flere stjerner, ville vi uden tvivl have givet 100 stjerner. Tusind tak til VW Gladsaxe for en fantastisk service og en virkelig god oplevelse.

God service, de har lidt svært ved at holde de aftalte tider.

Super god oplevelse i hjalp med at installere det hele i bilen

Fin overdragelse af min ID buzz. God orientering om bilens funktioner. Alle spørgsmål blev besvaret og der fulgte en lille gave med ved seancen. Det tog ca. 1 times tid for gennemgang.

Prof. Arbejde.

Fantastisk oplevelse, Tusinde tak for en god service.

Tænker i skal stoppe med lange kaffe pauser og passe jeres arbejde. I har 2 GANGE aflyst den samme problematik som I glemte i første omgang.
Kom ind i kampen og snak ordentligt til jeres kunder - det er simpelthen ikke okay.

Everyone at VW Gladsaxe has been amazing helping us buy our ID3. It has been very smooth and easy just like we bought our TRoc a few years ago.
I would like to say a special thank you to Frederik Fleck, who has been only amazing at every step of the way.

Fremragende service, super hurtig levering af vores nye ID Buzz

Alt er åbenbart kaos. Jeg har bestilt skift til vinterdæk for flere uger siden og da vi kom, troede man, at vi selv havde hjulene med og det på trods af, at vi har haft dem på dækhotel i 10 år. Nu har jeg rykket adskillige gange uden at blive ringet op. Jeg aner ikke, hvor dækkene befinder sig og det lader til til, at værkstedet heller ikke gør det.
I foråret 2025 var historien den samme. Vi havde aftalt hjulskifte 31. marts og det lykkedes først at få skiftet til sommerdæk 17. juni!!
Vi kan kun advare kraftigt imod at bruge wv på Dynamovej.