Überhaupt nicht zu empfehlen
Ich hatte eine Sonnenbrille bestellt und direkt eine Bestellbestätigung. Einige Tage später kam dann auch die Versandbestätigung. Nur komisch, dass die Versandadresse des angeblichen Stuttgarter Unternehmens in China lag. Und etwas unprofessionell, dass die Sendungsverfolgungsnummer, die war, die ausschließlich für das Verkaufende Unternehmen war, aber der Versand verlief so weit ohne Probleme.
Einen Monat später kam die Sonnenbrille an. Ich hatte mich schon sehr gefreut. Als ich das billig verpackte Paket öffnete, kam mir eine Sonnenbrille in der falschen Farbe (einer Farbe, die noch nicht einmal auf deren Website zur Auswahl stand) und von minderer Qualität als angegeben und für den Preis erwartbar entgegen.
Sofort wandte ich mich an den Kundensupport über eine angegebene Mailadresse. Keine Antwort. Auf der Website fand ich noch weitere Mailadressen zum selben Zweck. Keine Antwort. Ich startete also über Paypal den Erstattungsprozess, wo ich dann auf eine Mailadresse stieß, von der man mir sogar antwortete. Man bot mir 10 % Rabatt an, wenn ich die Brille trotz falscher Farbe behalten wollte. Ich lehnte ab und verlangte eine vollständige Rückerstattung, wobei ich gerne bereit sei, die Brille auf Kosten des Unternehmens zurückzusenden. Mir wurden 20 % Rabatt angeboten, aber ich lehnte wiederum ab. Das ganze ging trotz expliziten Wunsch nach Rückerstattung immer wieder so hin und her. Bis heute habe ich mein Geld nicht wieder erhalten oder einen Retourenschein für die Brille erhalten.
Gerade eben habe ich dasselbe Modell (sogar in derselben falschen Farbe) auf Vinted gefunden. Die Rückerstattung gestaltet sich anscheinend auch für andere schwierig.
Falls man sich aus irgendeinem Grund entschließen sollte, hier etwas zu kaufen, dann auf jeden Fall über Paypal. Ansonsten gestalten sich Retouren vermutlich sehr schwierig.
PS: Bei dem Online-Shop handelt es sich dem Anschein nach, um eine auf deutsch aufgesetzte Website, die zu erhöhten Preisen chinesische Produkte vertreibt. Die Website ist nur unvollständig fertiggestellt: Manche Links in der Fußleiste verlinken auf inexistente Seiten, Informationen widersprechen sich gegenseitig, es werden viele verschieden Mailadressen zum selben Zweck an unterschiedlichen Stellen, angegeben, Produktbeschreibungen sind fehlerhaft, etc.