Gutes Produkt, katastrophaler Kundenservice und Abzocke von CH-Kunden!
Die Produkte an sich sind super. Sehr feine Geschmäcker, ich trinke jeden Tag davon, es ist einfach weniger langweilig, als immer nur Wasser.
Allerdings ist leider der Kundendienst eine Katastrophe. Wenn man denen mal schreibt, muss man mindestens 3 Wochen auf eine Antwort warten! Das ist doch einfach ein Witz und inkompetent. Eine professionelle Firma muss in der Lage sein, in 2, vielleicht max. 3 Arbeitstagen auf Kundenbeschwerden einzugehen!
Und dann noch das: Diese Firma zockt Schweizer Kunden gnadenlos ab. Nicht nur sind die Gutscheincodes, die ich ständig per E-Mail erhalte entweder auf der Schweizer Seite nicht einlösbar, oder dann muss man den ganzen Bestellvorgang in Euro machen, obwohl man angemeldet ist und die eigene Wohnadresse in der Schweiz liegt, nur um dann bei der Bestellzusammenfassung eine böse Überraschung beim Preis zu erleben! Bevor man zur Zahlmethode kommt, schnellt dann der Preis in die Höhe und in CHF ist man dann trotz Rabatt teurer als vorhin ohne Rabatt in Euro! Absolut inakzeptabel und abgesehen davon auch illegal soweit ich weiss. Hiess es nicht mal in einem Beschluss auf Bundesebene, dass ausländische Shops Schweizer Kunden nicht benachteiligen dürfen, indem sie sie auf eine teurere Schweizer Pendant der Website mit erhöhten Schweizer Preisen leiten? Vielleicht sollte ich diese Firma einfach mal melden!
