web.de Bewertungen 2 322

TrustScore 1.5 von 5

1,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 281 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern sich negativ über die Website und die Benutzererfahrung, da es häufig zu Problemen beim Login kommt, Seiten langsam laden und die Navigation unübersichtlich ist. Der Kundenservice wird ebenfalls stark kritisiert, da er oft nicht erreichbar ist, Anfragen ignoriert werden und die Hilfsbereitschaft als mangelhaft empfunden wird. Einige Nutzer berichten von Schwierigkeiten beim Zugriff auf ihre E-Mails, fehlenden Funktionen wie dem Anheften von Dateien oder dem Löschen von Spam, und einer Zunahme von Werbung, die die Nutzung beeinträchtigt. Allerdings erwähnen einige wenige Kunden, dass sie in der Vergangenheit zufrieden waren oder dass der Service in bestimmten Fällen hilfreich war.

Was am häufigsten genannt wird

Website

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Website. Viele berichten von Problemen beim Login, der oft... Mehr ansehen

User experience

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Benutzererfahrung. Viele empfinden die ständigen Änderungen der... Mehr ansehen

Customer communications

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kontakt. Viele Kunden berichten von Schwierigkeiten, den... Mehr ansehen

Service

Verbraucher empfinden den Service als äußerst negativ und ineffizient. Viele berichten von "Service NULL" und... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele Verbraucher empfinden den Support... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Seit etwa einem Jahr häufen sich die Fälle, in denen Emails nicht beim Empfänger ankommen oder direkt im Spam-Ordner landen. Das ist immer ärgerlich, besonders aber im Bewerbungsverfahren. Da web.de d... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Mails werden gespeichert unter möglichst vielen Bereichen gleichzeitig, Werbung überall drin. Das führt leicht dazu,dass der Speicherplatz so gefüllt wird, dass Mails nicht mehr eintreffen und soga... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte offensichtlich versehentlich eigene Ordner aus der obereren E-Mail Ebene gelöscht. Nach einem Irrlauf über die internen Kontaktmöglichkeiten musste ich leider zur Kenntnis nehmen, dass web.... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. E-Mail-Dienst
  2. Pressedienst

Vom Unternehmen geschrieben

WEB.DE ist eines der führenden deutschen Internet-Portale. 24,3 Millionen Menschen (agof digital facts 2020-03) nutzen monatlich WEB.DE Mail- oder Cloud-Services sowie die redaktionellen Seiten und die Suchmaschine. Einen immer größeren Anteil hat dabei mobile Kommunikation. Der komfortable Online-Speicher bietet einen sicheren Ort für persönliche Dokumente, Fotos, Musik und Videos in der Cloud. Mit De-Mail ermöglicht WEB.DE rechtssichere Kommunikation im Internet. Als Marke der 1&1 Mail & Media GmbH ist WEB.DE Gründungsmitglied der Initiative INTERNET MADE IN GERMANY für hohe Produktqualität mit deutschen Sicherheits- und Datenschutz-Standards. In den wöchentlich neu erscheinenden Artikel des WEB.DE Blogs (https://web.de/email/tipps/) erhalten die Nutzer von WEB.DE regelmäßig Informationen zu neuen Postfach-Funktionen.


Kontaktinformationen

1,7

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

2322 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 4 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der schlechteste E-Mail Anbieter…

Der schlechteste E-Mail Anbieter überhaupt.
Log in schlägt trotz richtiger Eingabe fehl, obwohl die Daten eingespeichert sind und gelegentlich funktionieren....

Man kann kaum Dateien anheften, das geht bei diesem E-Mail Anbieter nicht oder nur manchmal.
Geht lieber zu Gmail, die sind tausendmal besser und funktionieren auch zuverlässig!.

10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1 Stern ist zu viel

Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen gelesen bevor ich einen Account angelegt habe. Dann hätte ich den Fehler vermieden, einen Account für meinen Vater anzulegen, um wichtige Dokumente in seinem Namen abzuschicken. Er will sich im hohen Alter nicht mehr mit Emails und Computern auseinandersetzen, sollte eigentlich kein Problem sein.

Den Account über die Mail Clients von iPhone und MacBook einzubinden war schon eine grausige Erfahrung, aber funktionierte irgendwann. Mail abgeschickt. Am nächsten Morgen bin ich überall ausgeloggt, Passwort funktioniert nicht mehr und web.de weist mich darauf hin, dass der Account gesperrt ist wegen "Unregelmäßigkeiten". Die Unregelmäßigkeit ist vermutlich, dass web.de einfach unglaublich schlecht einzurichten war und ich deswegen wahrscheinlich zig fehlerhafte Logins produziert habe. Überraschung. Zur Krönung darf ich mich jetzt per IDNow identifizieren. Natürlich unpraktisch, dass ich nicht mein Vater bin und wir dringend die Antwort auf die Mail benötigen.

Ist ja schön, dass web.de Security groß schreibt, aber ein Opt-In, ob man das überhaupt möchte - beispielsweise wie bei anderen Plattformen, bei denen man seine Identität bestätigen kann - und eine nicht ganz so schlechte User Experience beim Einrichten des Mail Clients wären ganz nett gewesen.

Ich bin wirklich fassungslos - auch beim Lesen der anderen Bewertungen - wie so ein schlechtes Produkt überleben kann. Der Account wird jedenfalls bei nächster Gelegenheit wieder gelöscht.. also sobald ich mich wieder einloggen kann.

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Inzwischen nur noch teuer und dafür kein Kundendienst. Dazu nochetliche technische Probleme!und dafür…

Die Web.de App wurde 2024 überarbeiet und hat nun etliche Postfächer, die alles nur noch unübersichtlich machen. Seitdem hängt sich die App ständig auf, man kann E-mail nicht mehr öffnen, Anhänge sind somit unerreichbar! Ständig muss man das Handy neu starten!
Dann die viele Werbung und die sehr aggressive Aufforderung, endlich ein recht teueres Premium Abo abzuschließen.
Habe ich einmal gemacht, um meinen Online Speicher zu erweitern und musste ein zweites Abo kaufen, um ohne nerviges Werbevideo zugreifen zu können!
Pure Abzocke!
Schaue mich gerade nach einem neuen Anbieter um.

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Konto wurde nach 15 Jahren einfach…

Mein Konto wurde nach 15 Jahren einfach gelöscht und war nicht wiederherstellbar. Der Support hat mir vermittelt, dass ich ihn selbst gelöscht hätte und man da nichts machen kann. Jedoch könne man in 5 Jahren erneut versuchen, diese Mailadresse neu zu registrieren.
Bis heute habe ich keinen Zugriff mehr.

16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mit großem Abstand schlechtester E-Mail anbieter Weltweit

web.de ist wirklich mit ganz ganz ganz großem Abstand der schlechteste E-Mail Anbieter der ganzen Welt.

Ich weiß garnicht womit ich anfangen soll...

Standardmäßig werden alle als "unbekannt" eingetauften E-Mails nach 28 Tagen gelöscht, auch wenn man auf die E-Mail geantwortet hat und durchgehend in Kontakt mit der Adresse steht. Man muss das löschen selber in den Einstellungen deaktivieren, sonst werden selbst wichtigste Nachrichten automatisch unwiederbringlich gelöscht, wenn man sie nicht frühzeitig als Favorit markiert.

Die Konten sind extrem anfällig auf Hacker-Angriffe, wenn man sich jedoch auf einem neuen Gerät anmeldet ist es nahezu unmöglich in sein Konto reinzukommen, wenn man nicht mehr über die Telefonnummer verfügt, die man zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung angegeben hat, obwohl man das Passwort noch weiß.

Man bekommt ununterbrochen Werbung von web.de per E-Mail unter "Freunde & Bekannte" zugesandt, welche man nicht abbestellen kann ohne Geld dafür zu bezahlen. Das ist meines Wissens nach der einzige Anbieter der diese widerlich Taktik benutzt um aus den Kunden noch mehr Geld zu quetschen und meiner Meinung nach gehören Newsletter die man nicht abbestellen kann verboten, auch (bzw. erst recht) wenn sie vom E-Mail Anbieter selbst kommen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es keinen einzigen schlechteren E-Mail Anbieter gibt, als web.de und dieser Anbieter nichts anderes verdient hat als vom marktwirtschaftlichen Wettbewerb in die Insolvenz getrieben zu werden.

26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Täglich die selbe Werbemail von web.de

Wie ekelhaft penetrant ist dieser Email Service eigentlich geworden. Täglich bekomme ich mittlerweile mehrmals eine Werbemail, dass mein Postfach zu voll sei und zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln soll. Selbst nach dem ich 80% meiner Emails gelöscht habe, kommt weiterhin diese Mail. Es nervt nur noch.

24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach unterirdisch

Einfach unterirdisch, der Kundenservice. Zum Fremdschämen. Ich gehe lieber nicht ins Detail. Nie wieder Web.de.

23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gestern ganz neu angemeldet

Gestern ganz neu angemeldet, weil yahoo mich nicht auf mein emailfach gehen lassen wollte und auch kein Code via SMS kam - und nicht mal 24h später das gleiche Theater bei Web.de? (Es kam auch keine SMS). Stattdessen kam heute morgen gleich, das mein Konto gesperrt ist wegen Unregelmässigkeiten. Unregelmässigkeiten? Ich hab mich GESTERN NEU angemeldet und es nicht mal genutzt. Das ist doch der gleiche Blödsinn - warum wird es einem so schwer gemacht irgendwo noch eine Email-Adresse zu haben? Jetzt soll ich meine Idetität überprüfen lassen? Soll Perso bereit halten und vor allem ein Smartphone. Ja sorry, mit Smartphone kann ich nicht dienen, auch wenn ich immer mehr das Gefühl hab, man will es den Menschen aufzwingen. Dann eben nicht, such ich den nächsten Anbieter. Wird ja wohl noch einer zu finden sein - und wie ich an den anderen Erfahrungen sehe, ist es im Grunde auch nicht besser wie Yahoo, GMX und co. Die taugen wohl alle nichts mehr mit ihrer übertriebenen Art der Sicherheit, die nur Probleme und Ärger bedeuten.

23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leistungen wurden von Jahr zu Jahr…

Leistungen wurden von Jahr zu Jahr schlechter.
Der Nachrichtendienst auf der Startseite, ist so was von Primitiv und Oberflächlich. Dient zur Volksverdummung, anderes kann man sich das nicht erklären.

20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös

Web DE lässt einen über die Browserversion nicht mehr in den eigenen Account, fordert immer auf den Adblocker zu deaktivieren, den ich gar nicht aktiviert habe.

12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Immer schlechter und übergriffiger

Ich war langjähriger Fan von Web.de, jedoch haben mich die Werbemails, Werbeeinblendungen und der miese Spam-Filter und nicht zu vergessen die immer schlechtere App (für Android)
zu Posteo wechseln lassen.
Der Wechsel hat sich gelohnt.
Bin dort sehr zufrieden.

11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die News auf der Homepage sind…

Die News auf der Homepage sind reißerischer Clickbait. Total woke und linksversifft. Wie viele andere springt web.de auf jeden temporären Trend auf, egal wie lächerlich er ist. Wenn ich schon sehe: "bitte wählen Sie Ihr Geschlecht m/w/divers", dann muss ich schon den Kopf schütteln. Es gibt nur 2 Geschlechter und die kann man sich nicht aussuchen. Wenn ich die ganze Zeit miau miau mache, dann macht mich das noch lange nicht zu einer Katze sondern dann habe ich eine Geisteskrankheit, die dringends behandelt werden muss. Minus 5 Sterne ist meine wirkliche Bewertung

7. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
web.de-Logo

Antwort von web.de

Hallo Peter,

haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Ihnen unser redaktionelles Angebot nicht gefällt.

Unserer Redaktion ist es ein zentrales Anliegen, stets ausgewogen, umfassend und möglichst objektiv zu berichten. Sie arbeitet nach hohen journalistischen Standards und ist in ihrer Berichterstattung rein journalistischen Prinzipien – wie Sorgfalt und Transparenz – und dem Pressekodex des deutschen Presserats verpflichtet. Unser redaktionelles Angebot hat keine (partei-)politische – und auch keine „woke“ oder „linke“, wie Sie schreiben – Ausrichtung, sondern ist unabhängig.

Wir würden gerne erfahren, auf welche Artikel sich Ihre Kritik konkret bezieht. Könnten Sie uns vielleicht ein paar Beispiele nennen, in denen Sie unsere Berichterstattung als parteiisch empfunden haben? Oder Formulierungen, die in Ihren Augen zu wenig neutral und ausgewogen waren? Schreiben Sie uns gerne per E-Mail an redaktion@1und1.de oder über die Feedback-Funktion, die Ihnen unter jedem unserer Artikel zur Verfügung steht.

Wir hoffen, Sie weiter als Leser auf unseren Seiten begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Ihr WEB.DE Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophal

Nach 25 Jahren wurde meine Mailadresse ohne Ankündigung stillgelegt. Eine Reaktivierung scheiterte. Ein Schelm wer Böses denkt, aber so kann man auch seine Basiskunden zwingen, Bezahltarife zu nehmen. Der Kundenservice zur Klärung war anmaßend und super unfreundlich.

3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr