Optimal Online-Terminvereinbarung. E-MTB am Tag vor Termin, wie von We Cycle gewünscht, zum Service gebracht. Mitarbeiter hat sich sofort einen Überblick über den Zustand des E-Bikes verschafft. Der M... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Leider nach langer Wartezeit nachgefragt warum keine Ware kommt, dann hieß es wegen einem Produkt dauert es noch weitere Wochen. Ohne Nachfrage wäre die Information nie bei mir angekommen. Habe dann... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe, nachdem ich ein Fahrrad bestellt hatte, die Bewertungen gelesen und hatte ein bisschen Bauchschmerzen. Aber völlig zu Unrecht! Bestellt, bezahlt, sofort per Mail immer über den aktuellen Stand... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ein Stern ist noch zu viel. ACHTUNG ABZOCKE!!! Ware bestellt und bezahlt. Wurde angeblich von DPD am Ablageort zugestellt. Mehrere Beweise das dies nicht erfolgte. Händler stützt sich auf selbst... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Sie bekommen bei uns rund ums Fahrrad optimal funktionierende Qualitätsprodukte und eine gute Beratung. Besuchen Sie unsere Läden mit Fahrradwerkstatt in Riegelsberg und St. Wendel. www.wecycle.de ist ein Online Shop, der Ihnen das Beste aus den Bereichen Fahrrad, Bekleidung, Zubehör und Teile bietet. Das können wir so selbstbewusst sagen, denn bei uns stimmen Qualität, Funktionalität und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Zudem profitieren Sie von unserer fast 20-jährigen Erfahrung aus dem Verkauf von Fahrrädern. Und: Was wir Ihnen verkaufen, hat auch uns überzeugt. Wir haben unseren Online Shop schließlich „we cycle“ genannt – „wir verkaufen, was wir fahren“, das ist unsere Philosophie! Online im Internet ein Fahrrad kaufen setzt eine gute Beratung und Top Service voraus. Bei we cycle bieten wir Ihnen erstklassigen Service und eine schnelle, professionelle und freundliche Beratung rund um das Thema Fahrrad.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Str 171, 66292, Riegelsberg, Deutschland
- 068069878960
- info@wecycle.de
- wecycle.de
3,7
Akzeptabel
158 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Falscher Artikel, Rücksendung auf eigene Kosten
Die Fotos passen nicht zum Artikel. Da kommt was ganz anderes an. Aber das stört we cycle wenig. "Die Fotos kommen vom Hersteller" ist die Antwort. Das sei mein Problem.
Ich wollte gar keine Welle machen. Zurücksenden und fertig. Aber ich soll auf meine Kosten zurücksenden, obwohl meine Fotos einen anderen Artikel zeigen. Eindeutig. Aber Eindeutigkeit bringt nichts, wenn der Händler einfach keine Kundenorientierung kennt.
Jetzt Fall offen bei Paypal. Mein Tipp an Euch: Macht Screenshots von den Produktbildern bei diesem Händler. Oder bestellt woanders.
2. Mai 2025
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Antwort von we cycle
Sehr geehrter Herr Döring,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist und Sie unzufrieden sind.
Wir haben bereits versucht, Sie zu kontaktieren, um den Fall gemeinsam zu klären, leider jedoch ohne Erfolg. Da uns eine lösungsorientierte und faire Bearbeitung sehr am Herzen liegt, würden wir uns freuen, wenn Sie nochmals direkt auf uns zukommen.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir das Produkt erfolgreich vertreiben und auch selbst montieren. Die von uns verwendeten Produktdarstellungen stammen direkt vom Hersteller.
Mit freundlichen Grüßen, we cycle
Bestellung für 2 Fahrradschlösser…
Bestellung für 2 Fahrradschlösser ausgegeben nur eins bekommen nach Wochen sagte mir mein Sohn das nur eins drin war ... warum ich keins Bestellt hatte?
Kundenservice er kann nix machen auch wenn der Fehler bei uns war es ist zu spät.
Frau und Kind sagten eins von zwei im Packet.....
29. April 2025
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Antwort von we cycle
Hallo Herr Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider wurde die unvollständige Lieferung erst deutlich nach dem Erhalt gemeldet. Wie bereits telefonisch erklärt, sollten solche Reklamationen möglichst zeitnah erfolgen, damit wir schnell reagieren und den Fall nachvollziehen können.
Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, we cycle
Inspektion
Wir hatten einen Inspektionstermin von Anfang bis Ende alles bestens! Kompetent und Service orientiert !
5. März 2025
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Antwort von we cycle
Hallo Herr Corea,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Top-Service
Ahoi,
habe Ende Januar zum ersten mal bei "we cycle" bestellt. Perfekt, Lieferung kam schon 2 Tage später!
Da habe ich festgestellt, dass ich u.a. einen faschen Artikel bestellt hatte (mein Fehler). Obwohl schon ausgepackt, wurde der Artikel anstandslos zurückgenommen und der Betrag erstattet.
So einen tollen Service (sogar mit Rückruf) habe ich
bei einer Online-Bestellung bisher noch nicht erlebt.
Ein großes Dankeschön von der Nordsee
Andreas
7. Februar 2025
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Antwort von we cycle
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Shop verkauft nicht lieferbare Ware!
Ich habe am 2. Februar eine mittelgroße Bestellung bei diesen Shop gemacht. Heute, 8 Tage später wollte ich nun vom Kundendienst wissen wann meine bestellte und bereits bezahlte Ware denn nun kommen würde. Ein recht gelangweilt wirkender Mitarbeiter erklärte mir, dass einige Artikel erst anfang März bei Ihnen eintreffen "sollten" und erst dann das ganze Paket verschickt wird. Hätte ich anfang Februar gewusst, dass die Lieferung mindestens ein Monat dauern wird, wäre meine Wahl auf einen anderen Anbieter gefallen. Auch hätte ich mir eine kurze Entschuldigung des Mitarbeiters gewünscht. Stattdessen bekam ich zu hören, dass sie nichts dafür könnten, weil die Artikel beim Hersteller als verfügbar angezeit werden. Leider habe ich erst nach dieser schlechten Erfahrung nach den Rezessionen des Shops geschaut und gesehen, dass mehrere Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
10. Februar 2025
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Antwort von we cycle
Sehr geehrter Herr Adam,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Nach interner Prüfung konnte festgestellt werden, dass der Kollege aus dem Kundenservice alles ihm mögliche versucht hat, Ihre Bestellung schnellstmöglich auf den Weg zu bringen.
Leider haben wir auf Lieferverzögerungen, die seitens unserer Hersteller vorkommen können, z. B. wegen erhöhter Nachfrage und daraus resultierenden Produktions- und Lieferrückständen, keinen Einfluss.
Wir bitten Sie daher um Verständnis und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Super Service super kompetente Beratung.
Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen das ist ein sehr kompetente Firma die sehr gute Arbeit leisten. Bin mit meinem Husqvarna E Bike sehr zufrieden.
5. Februar 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Herr Häring,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service sehr zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Habe versehentlich die Stangen zu kurz…
Habe versehentlich die Stangen zu kurz abgeschnitten vom Fahrradschutzblech.
Hatte sie per Mail angeschrieben, noch am selben Tag, Mail zurück bekommen das sie mir Ersatz zukommen lassen.
10 von 5 Sternen
14. Jänner 2025
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Antwort von we cycle
Hallo Joey, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Alles Bestens
Bestellung, Lieferung alles bestens
Nachfrage zum Zeitpunkt der Lieferung-promt beantwortet
Es gibt nichts zu meckern.
Danke
10. November 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Herr Jakob,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice rundum zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Sehr lange Lieferung
Also ich habe sehr lange Gewartet auf die Lieferung.
Ich habe um 20.10.2024 bestellt und ich warte immer noch heute 10.11.2024.meine Meinung pure Chaos danke nicht wieder
10. November 2024
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Antwort von we cycle
Guten Tag d vas,
wir bedauern es sehr, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und verstehen Ihren Ärger. Die Verzögerung wurde durch unseren Lieferanten verursacht, worauf wir leider keinen Einfluss haben. Dadurch wurde die ursprünglich angegebene Lieferzeit von 5-10 Werktagen überschritten. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen allerdings, dass Sie mit Ihrer bestellten Ware zufrieden sind.
Viele Grüße, we cycle
War unschlüssig welche Rad Kategorie…
War unschlüssig welche Rad Kategorie ich nehmen möchte und bei den technischen Neuerungen nicht up-to-date. Marvin Glytas hat mich unaufdringlich, eloquent, respektvoll und freundlich umfassend informiert - somit konnte ich mich, auch mittels der spontan angebotenen Probefahrten dem annähern, was ich WIRKLICH will und brauche. Mein unangemeldeter Besuch war für mich durchweg eine einzige Freude u. Inspiration.
Meine besten Wünsche für Sie u. Ihr Team. Thomas B.
5. November 2024
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Antwort von we cycle
Lieber Thomas B.,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Herr Glytas Ihnen so wertvoll zur Seite stehen konnte und Sie genau das Rad gefunden haben, das zu Ihnen passt. Ihre Worte sind für uns Motivation und Bestätigung zugleich. Wir wünschen Ihnen viele tolle Erlebnisse mit Ihrem neuen Rad und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Alles Gute für Sie, Ihr we cycle Team
Habe am 04.08.2024 zwei Fahrradtaschen…
Habe am 04.08.2024 zwei Fahrradtaschen bestellt
Lieferung am 30.08.
Auf Nachfrage per Mail erhielt ich am 05.09.!! Antwort verzögert sich auf 20.09. nix kam.
Mail am 20.09. gesendet, Antwort erhalten am gleichen Tag Lieferungsverzögerung 01.11.?
Heute 31.10. ich glaube nicht das morgen die Post kommt.
Schlechte Kommunikation
31. Oktober 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Herr Boehme,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung mit solch erheblichen Verzögerungen verbunden ist. Leider bestehen unerwartete Produktionsprobleme beim Hersteller, für die wir uns ebenfalls entschuldigen möchten. Wir verstehen Ihren Ärger und bemühen uns, die Kommunikation und Lieferzeiten so transparent wie möglich zu gestalten. Leider haben auch wir keine Möglichkeit, den Prozess zu beschleunigen, da wir als Händler auf die Informationen des Herstellers angewiesen sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße we cycle
Schlimmer geht immer
Schlimmer geht immer - Der junge Mann im Verkauf braucht noch etwas Schulung - Umgang mit Kunden - bei Abgabe für Reparatur heute war der Techniker nicht greifbar und nach langem suchen nach dem Techniker sollte ich doch noch einige Minuten warten - da ich keine Zeit hat und ihm das sagte meinte er: und Tschüß - ohne überhaupt zu wissen was am Rad gemacht werden soll. Wiederholte Versuche, trotz knapper Zeit ihm das zu erzählen scheiterten bis dann doch noch der Techniker kam. Fazit bei dem Typen würde ich nix kaufen wollen. 6- setzen
30. Oktober 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Herr Günther,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versichern Ihnen, dass wir bei we cycle großen Wert auf die Schulung unseres Personals und den professionellen Umgang mit unseren Kunden legen. In unserem Betrieb wird die Dialogannahme bei Reparaturen stets von unseren erfahrenen Fahrradmechanikern durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle technischen Details korrekt besprochen werden. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen kam und Ihr Gesamteindruck darunter gelitten hat.
Viele Grüße we cycle
Ware (Schutzbleche und Gepäckträger für…
Ware (Schutzbleche und Gepäckträger für Cube) kam schnell, war alles in Ordnung.
2. Oktober 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Chris,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Bestellung an einem Freitag aufgeben
Bestellung an einem Freitag aufgeben. 5 Tage später noch iiimer keine Versandbestätigung. per Email nachgefragt - keine Antwort erhalten. Die Nummer die als Kontakt auf der Bestellung ist angerufen. Der Verkäiufer teilte mit das ich jetzt im Laden sei und er kein Einblick in den Online Shop hat und ich es nur per Email ugieren kann. Wurde nur im Kreis geschickt. Hatte meinen Ersatzteil dringend gebraucht und weil ich mit dem Rad in den Urlaub fliegen wollte. Danke we Cycle nie mehr wieder
2. Oktober 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Tom,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn dringende Bestellungen Verzögerungen erfahren und man keine klare Antwort erhält. Aufgrund unseres Umzugs hatten wir leider einen großen Rückstau an E-Mails, was zu längeren Wartezeiten geführt hat.
Ihr Ärger – insbesondere da Sie das Ersatzteil für Ihren Urlaub dringend benötigt haben – ist für uns absolut nachvollziehbar. Bitte beachten Sie aber, dass unsere Produkte unterschiedliche Lieferzeiten haben und ein Versand nach Österreich durchaus bis zu 7 Tage länger dauern kann, wie auf unserer Website angegeben. Die angegebenen Tage beziehen sich auf Werktage von Montag bis Freitag.
Gerne würden wir Ihre Bestellung weiterverfolgen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Dazu benötigen wir allerdings Ihren Namen und die Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter info@wecycle.de, damit wir dies schnellstmöglich für Sie klären können.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis.
we cycle
Rad super, Beratung nicht wirklich
Das Fahrrad ist super. Aber ich war froh, jemand der Ahnung von Rädern hat dabei zu haben. Sonst hätte ich das falsche Rad für meinen Sohn gekauft. Beim Abholen wurde mir auch vergessen die Trinkflasche plus Halterung mitzugeben. Für den Preis war ich schon enttäuscht und hätte mein Sohn sich nicht in das Rad „verliebt“, hätte ich es wohl nicht gekauft. Es war auch viel los und ich hoffe es war ein Einzelfall.
Ein weiteres Rad würde ich nur bedingt kaufen. Ist total schade, weil Ich gerne lokal einkaufe.
31. August 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Frau Kubera,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass die Beratung und der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und werden daran arbeiten, solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns sehr, dass das Rad Ihrem Sohn so gut gefällt. Wir wünschem Ihm viel Spaß damit! Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch eine Gelegenheit, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Toller Laden mit gutem Service
Gute Beratung. Sehr nettes und hilfsbeteites Team, das kleinere Probleme direkt löst.
30. August 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Ralf,
vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und Team zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Lohnt auch der weiteste Weg,
Was soll ich sagen,
ich habe fast alle Fahrradläden nun im Saarland aufgesucht und fand hier bei we cycle die beste Beratung inclusive Probfahrt von einem tollen Team.
Herauszuheben war der Fachberater "Dirk Vrede" der alle Fragen die ich als Laie hatte mir spezifisch ins kleinste Detail erklärte und sich nicht aus der Ruhe bringen ließ. Ein Fahrradladladen meines Vertrauens.
Bis zum nächsten mal.
14. August 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Herr Clemens,
vielen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Kundenfreundlichen Service überzeugen konnten. Ihr Lob an Dirk Vrede geben wir gerne weiter. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße, Ihr we cycle Team
Hallo leider warte ich sehr lange auf meine Ware
Hallo leider warte ich sehr lange auf die Ware. Nach erster Nachfrage von mir kam gleich die Antwort dass man sich darum kümmert. Und dann kam keine aktive Kommunikation wo nun meine Ware ist. Sehr schade dass gleich beim ersten Kauf etwas nicht funktioniert. Wie gesagt mir geht es nur um proaktive Kommunikation. Ware bewerte ich dann wenn ich sie hoffentlich Mal bekomme
15. August 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Herr Stadler,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu massiven Verzögerungen und mangelnder Kommunikation gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihren Unmut darüber. Aufgrund von Urlaubszeiten sind wir derzeit nicht voll besetzt, dafür bitten wir um Verständnis. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße, Ihr we cycle Team
Sehr zufrieden
Sehr aufmerksamer Service mit erwähnenswert freundlicher Kundenbetreuung!
31. Juli 2024
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Antwort von we cycle
Hallo Consumer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kundenbetreuung so zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr.
Herzliche Grüße, Ihr we cycle Team
Antwort von we cycle
Hallo Herr Georgi,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.
Beste Grüße, Ihr we cycle Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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