we cycle Bewertungen 159

Habe WeCycle durch Youtube kennen gelernt. Super nette und absolut zuvorkommende Menschen mit dem Drang einen rundum zufrieden zu stellen.

An alle Nörgler. Natürlich sind keine Räder da, wenn die Teile dafür auf irgendwelchen Containerschiffen dieser Welt festsitzen. Ich, als alter Ossi kenne Mangel. Ihr werdet Ihn noch kennenlernen.

Das Team versucht alles um es möglich zu machen, dass ein Rad dann auch schnell fertig gemacht wird. Der Service ist Super. Man wird telefonisch auch prompt zurück gerufen. Ich komme aus Thüringen und habe meine Rad zugesendet bekommen. Sehr gut und sicher verpackt. Alles drin alles dran. Für mich nur noch WeCycle.

Danke an das ganze Team. Gruß S.H.

Personal im Zeitdruck, keine Fahrräder da Probe zu fahren und am Körpergröße/Proportionen konkret zu schauen. Keine Zeit für ausführliche Beratung, wahrscheinlich nur für Pedelecs/E-Bike Käufer.....

Richtig wären null Sterne. Keine Telefonnummer geht. Schicken ein beschädigtes Rad und keine Antwort per Mail. Erst über paypal unfreundliche und freche Antworten.
Nie wieder!!!

Leider nicht zu empfehlen. Mir wurde eine kostenlose Inspektion beim Neukauf meines E Bikes nach einem Jahr zugesichert. Beim fälligen Termin, bekam ich zur Antwort, dass lediglich nach drei Monaten eine Sichtprüfung kostenlos sei. Davon war beim Kauf keine Rede. Die Kosten für die Inspektion belaufen sich auf 80 Euro, wobei man mir nach mehrmaligem Nachfragen 29 Euro gutschreiben wollte.
Von der kostenlosen Inspektion wusste angeblich keiner etwas. Ich werde dort definitiv kein Fahrrad mehr kaufen und auch keine Weiterempfehlung aussprechen.

Die Beratung ist sehr ausführlich und äußerst kompetent. Der Service ist perfekt.
Wir sind Rund um zufrieden und würden dort jederzeit unsere Ebike's wieder kaufen.
Petra und Jörg

Ware nicht geliefert immer wieder ein neuen Termin,extra zuhause geblieben und wieder nichts angekommen

Ich habe hier mein Scott-MTB gekauft.Das Rad würde innerhalb von ein paar Tagen aus andere Filiale geliefert.Vorort würde mir am Bike alles erklärt und auf mich angepasst.Ich verstehe nicht die negative Bewertungen hier!Ich war da schon Mal öfters,ob Inspektion oder Zubehör kaufen,alle Mitarbeiter höflich und machen kompetenten Eindruck!

Top Firma! Gute Preise! Bike online bestellt und wurde innerhalb 24 Stunden an den Spediteur übergeben. Alle mails wegen Fragen sofort beantwortet. Sehr empfehlenswert. Leider ist der von der Fa. ausgewählte Spediteur eine Katastrophe, hier würde eine Wechsel nicht schaden.

UPDATE zu meiner Bewertung!!!

So schnell nicht wieder

Als ich das letzte Mal da war,waren bei meinem neuen E-Bike(ca.5000 Euro) die Speichen lose. Mir wurde gesagt das wäre nicht schlimm und auch ein eiern vom Felgen sollte mich nicht beunruhigen.

Vielleicht war zu dem Zeitpunkt als ich da war jeder etwas gestresst. Mir wurde jetzt sehr gut weitergeholfen und alles verlief top,alle sehr freundlich und entspannt. Weiter so!!!

Jetzt fängt we cycle an die Echtheit meiner schlechten Erfahrung von vor einem Jahr anzuzweifeln und es wird von Trustpilot verlangt Belege für die Echtheit vorzulegen, sonst wird die Bewertung gelöscht. So kann man auch sein Image aufbessern. Richtig lächerlich.

Als ich das letzte Mal da war,waren bei meinem neuen E-Bike(ca.5000 Euro) die Speichen lose. Mir wurde gesagt das wäre nicht schlimm und auch ein eiern vom Felgen sollte mich nicht beunruhigen.

Haben Anfang Juni ein E Bike für unseren Sohn bei we cycle bestellt. Nach der Bestellbestätigung dann aber nichts mehr gehört. Lieferzeit laut Website 5-10 Tage. Auf Nachfrage wann das Bike geliefert wird wurde uns mitgeteilt, das beim Zusammenbau ein Fehler festgestellt wurde der nicht behoben werden kann. Es würde ein neues Bike vom Hersteller geliefert. Leider haben wir dann wieder nichts gehört. Auf erneute Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das sich das Fahrrad in der Montage befindet und dann umgehend an uns verschickt wird. Danach ist wieder nichts geschehen. Auf die Bitte eines Rückrufs gibt es keine Reaktion. Nun wird plötzlich behauptet das ein Ersatzteil nicht lieferbar ist obwohl ja das gesamte Fahrrad getauscht werden sollte???? Absolut unseriös. Vom enttäuschten Kind mal ganz abzusehen. Vielen Dank für nichts. Werden nun versuchen unser Geld wieder zu bekommen.

Schon die 3. Bestellung bei "we cycle".
Alles war bisher perfekt und perfekte Ware...........
Bis auf die 3. Bestellung .....
die ist leider nicht lieferbar aber dafür kann der Händler nichts .....

Effizienter, hilfsbereiter, superschneller Service und Versand-Mittwochabend bestellt, Ware war Freitag morgen bei mir. Top Qualität und tolles Produkt. Rücksendung (Auswahl Bestellung) wurde ebenso nach nur einem Tag abgewickelt und Kauf Betrag wieder gutgeschrieben. Jederzeit gerne wieder, nur zu empfehlen!

Ich habe hervorragende Erfahrungen mit WE cycle gemacht. We cycle hat mir schnell und kostenlosen Ersatz geschickt, als ich mit dem Rad seitens Hersteller nicht ganz zufrieden war.
Ein Top Team, immer erreichbar und sofort hilfsbereit und schnell. Ich war begeistert.

Im letzten Jahr habe ich zwei CUBE Nuride Hybrid EXC 625 gekauft. Als ich vor kurzem die Inspektionsberichte abheften wollte ist mir aufgefallen dass im Kaufvertrag für ein Rad eine falsche Rahmennummer eingetragen wurde. Die falsche Rahmennummer stand auf einem der beiden Kartons, in denen die Unterlagen zum Fahrrad befinden, und wurde scheinbar ungeprüft übernommen - kann mal passieren. Als ich gestern im Geschäft war um den Fehler anzuzeigen und kontrollieren zu lassen, wurde mir zuerst mal deutlich gesagt dass man bei wecycle nicht einfach etwas von einem Zettel oder sonst wo abschreibt...
Da ja nichts passiert ist soll ich das Ganze im Auge behalten und bei der nächsten Inspektion nochmal drauf hinweisen - es wurde also nichts unternommen!!
Ich habe die Befürchtung dass ich, falls ein Garantiefall eintritt, deutliche Probleme mit der Regulierung bekommen könnte da ich das eine Fahrrad laut Kaufvertrag gar nicht bei wecycle gekauft habe - und nur weil man bei wecycle keine Lust hatte den angezeigten Fehler zu korrigieren.
Kundenservice sieht für mich deutlich anders aus.

Ich kann die die negativen Bewertungen hier überhaupt nicht bestätigen...nicht Mal Ansatzweise.
Habe mir für meinen Sohn ein Cube Cubie 120 bei "we cycle" bestellt.
Super schneller Versand.
Das Rad ist so angekommen, wie es ankommen sollte...keine Beschädigungen oder sonstiges.
Kundenservice war super nett und hat wirklich sehr schnell auf meine E-Mail geantwortet.
Hat nicht Mal eine Stunde gedauert.
Auch das Thema mit der hier im Bewertungsportal so bemängelten Trackingnummer, oder sagen wir allgemein der Versand, kann ich so nicht nachvollziehen.
Alles was mir vom Kundenservice mitgeteilt wurde, ist auch genauso eingetreten.
Mir ist die ganze Abwicklung - von Anfang bis Ende - 5 dicke Sterne wert.
Nur zum empfehlen...
Vielen Dank.

Online bestellt und via AmazonPay bezahlt. Am nächsten Tag kam die Versandbestätigung durch DPD. Dann tagelang unklare Angaben in der Sendungsverfolgung. Zum Liefertag dann plötzlich die Ankündigungsmail und der genaue Status bei DPD.
Meines Erachtens hat DPD beim Versender vor Ort ein Problem, was bei diesem Lieferdienst generell nichts neues ist. Wenn ich es mir aussuchen kann, dann meide ich dieses Logistikunternehmen so weit es irgendwie geht.

Leider dauert es ewig bis man die Ware bekommt. Aktuell nicht verwunderlich (Covid-19) aber schade das der Support da nicht reagiert. Auf meine Nachfrage wurde mir dann eine Sendungsnummer zugesendet, die dann. Ich mehrere Tage den Status ,,Auftragsdaten wurden übermittelt,,. Ich wollte gar nicht bei we Cyclones bestellen, aber leider war es der einzige Shop, der die Teile auf Lager hatte. Also so war’s angegeben, wo ich aber mittlerweile denke das es nicht so war. Der Shop ist im Vergleich zu anderen auch überteuert. Ich kann allen raten wo anders Teile zu kaufen.

Ich muss den negativen Kommentaren meiner Vorredner absolut widersprechen. Mein Cube E-Bike habe ich online gekauft und absolut keine Probleme gehabt. Offene Fragen wurden immer umgehend beantwortet. Daher von mir 5 Sterne für dieses Fahrradgeschäft.