wehkamp.be Bewertungen 31

Mijn bestelde kerstboom bleek defect te zijn en stond bovendien enorm scheef. Na contact met de klantenservice heb ik het probleem maar liefst vijf keer moeten uitleggen, omdat de medewerkster niet leek te luisteren. Uiteindelijk hing ze zelfs op, en toen ik opnieuw belde, verklaarde ze dat ze had opgehangen omdat IK niet luisterde.

De retourinstructies die ik daarna ontving waren onnodig ingewikkeld en kwamen ook nog eens van een heel ander e-mailadres dan dat van Wehkamp. Tot overmaat van ramp is de doos van de kerstboom veel te groot om zelf naar een DHL-punt te brengen, en er wordt geen enkel alternatief geboden.

Kortom: absoluut géén aanrader.

Tot 2 keer toe vóór 11.00 uur in de ochtend een bestelling geplaatst voor een levering voor dezelfde avond.
En beide keren krijg ik later op de dag te horen dat dit helaas niet gaat lukken. Biedt het gewoon niet aan dan als het niet waargemaakt kan worden.

Snel geleverd, correctie prijs, duidelijke info. Geen retour moeten doen

Op de site stond voor 18u30 besteld de dag erna geleverd, na 18u30, 2 dagen erna geleverd. Dan krijg je 3 dagen later pas een tracking mail dat het nog eens 3 dagen later zal geleverd worden..

Helaas ging er van alles mis bij drie verschillende bestellingen achter elkaar. Het pakket zoek, een onjuist artikel, een beschadigd artikel. Meerdere malen in de wacht gestaan. Uiteindelijk 16 keer contact moeten leggen. Vriendelijke medewerkers, ze zijn echter afhankelijk van regels en niet bij mogelijkheid oplossingen te genereren. Hierdoor opvolgend veel aanvullende emails voor nadere uitleg. Hele trage processen, geen passende compensatie en/of oplossing. Zeer teleurstellend en geen visite kaartje voor bestellingen in de toekomst.

Zeer teleurstellende ervaring – gevaarlijk babybed en geen verantwoordelijkheid!

Wij hebben onlangs een babybed gekocht bij Baby & Tiener via Wehkamp. Tot onze grote schrik begon het bed tijdens het slapen van ons zoontje te kraken, en zagen we dat een lat van het bed gebroken was. We hebben enorm veel geluk gehad dat er niets met ons kindje is gebeurd.

We hebben dit direct gemeld bij zowel Wehkamp als de leverancier, Baby & Tiener. Tot onze verbazing kregen we te horen dat het bed “verschoven” zou zijn, wat volgens ons absoluut niet het geval is. In plaats van excuses of verantwoordelijkheid, kregen we simpelweg te horen dat het onze eigen fout zou zijn. Dat is echt onacceptabel.

Als je een babybed koopt, mag je verwachten dat het stevig en veilig genoeg is voor een baby. Dat is toch wel het minimale wat je van een babyproduct mag eisen. Wij zijn ontzettend teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de manier waarop Baby & Tiener met onze klacht is omgegaan. Veiligheid van kinderen zou altijd op de eerste plaats moeten komen, maar dat gevoel kregen wij hier totaal niet.

Geen aanrader!

Gisteren kopkussens willen kopen. Driemaal betaling geprobeerd, lukte niet. Zo’n janboel, blij dat alles stopte! Waardeloos.

In één zending 3 kapotte artikelen. Via klacht teruggestuurd. Bij DHL niet terug te vinden of de artikelen zijn afgeleverd. Na telefonisch contact krijg ik te horen dat ik 14 dagen moet afwachten. Nu moet ik alsnog de defecte artikelen gaan betalen omdat je bij Riverty (betalen binnen 14 dagen) het bedrag niet handmatig kan aanpassen. Voortaan defecte artikelen gewoon zonder klacht retour zenden dan hoef je geen 14 dagen te wachten op een oordeel. Koop al zeker 40 jaar bij Wehkamp. Dit was waarschijnlijk de laatste keer.

Wehkamp.nl is echt een waardeloos bedrijf ! Ze stuurden een ander model sneaker op dan ik had besteld. Na met retouraanvraag teruggestuurd te hebben, kreeg ik een mail van “kleertjes.com” (nog nooit van gehoord) met de vermelding dat de schoenen gedragen waren en nog straffer zelfs dat ze niet van bij hen kwamen. Ze verwezen mij naar hun Belgische klantenservice, hetzelfde Nerderlandse nummer dan dat waarmee ik had gesproken en afgewimpeld werd. Goede raad koop er niet !

Al jaren klant bij Wehkamp. Super tevreden over leveringen. Als er iets niet correct ontvangen of verrekend is altijd goed geholpen door de klamtenservice.
Echt top!

Wat een waardeloos bedrijf. Hele slechte klantenservice. Als de vraag te moeilijk wordt, wordt de verbinding gewoon verbroken. Bij elke vraag word je 20 minuten “in de wacht” gezet. Foutieve terugboekingen. Het is elke keer raak🤮

Vandaag besteld en idd morgen in huis, retourlabels snel geleverd, alleen bevestiging retour ontvangen duurt wat langer, maar verder top.

Koop hier niks! Wehkamp is niet meer wat het was het zijn nu oplichters! Wees gewaarschuwd!

Ben al dagen bezig om contact te leggen. Wanneer komt de door mij bestelde en betaalde bank? op 20 oktober besteld. Zou 6 weken duren. Vorige week stond er nog 3 weken. Nu staat er 6 weken!! Ik wil mijn bank!!
286613198

zeer slecht. Klantenservice neemt niet op! ze laten je in de wacht staan maar je weet niet hoeveel wachtenden voor je. Retouren worden veel te laat of niet behandeld.

Ik heb op 13 aug een bank gekocht! Die was net niet meer 250 euro goedkoper! Nu zag ik een paar dagen geleden dat dezelfde bank weer 250 euro was afgeprijsd en voelde mij best wel genaaid om het grof te zeggen! Opgebeld en toen werd er gezegd dat ik binnen 10 dagen had moeten reageren! Toen was hij nog niet weer afgeprijsd.
Dan moest ik de bank maar weer terug sturen en opnieuw bestellen! Koop heel vaak bij wehkamp en zo ga je niet met klanten om
,

Bestel nooit bij deze winkel!! Want als iets je niet bevalt, kun je het simpelweg niet meer retourneren. Ze sturen je geen retourlabel en je moet betalen en de DHL-service bestellen zodat de koerier het pakket bij je thuis kan ophalen, ze schrijven je elke dag dat de koerier onderweg is, de koerier is onderweg manier om het pakket op te halen, maar hij komt nooit aan. Je wacht tevergeefs op hem. Dit kan heel lang aanhouden. En uiteindelijk zul je teleurgesteld beseffen dat je dit pakket nooit kunt retourneren en dat je al die tijd tevergeefs hebt gewacht. Dit overkomt mij nu al bijna een maand. Ik wacht op de koerier, de koerier komt niet, de ondersteunende dienst, elke keer beloven ze me dat de koerier zal arriveren, maar de koerier komt nooit aan. Ik kan het pakket niet retourneren, ik heb veel tijd besteed aan het wachten op de koerier zonder het huis te verlaten, veel zenuwen, ik heb vaak naar het servicecentrum geschreven. Ik wil dus nooit meer met deze winkel te maken krijgen en ik raad het niemand aan.

Koop geen tuinmeubels met 2jaar garantie.roest breekt uit op alle stoelen
Ze ontkennen alles en het is altijd eigenschuld.
Verder verkopen ze groots mogelijke chinese troep Voor de hoofdprijs
Echt blijf daar weg

Bestel al zeker 10 jaar niet meer bij Wehkamp tot onlangs.
Ik kreeg n.l. in december een cadeau-voucher... 🤪
Afgelopen week dan toch maar 2 dekbedhoezen besteld.
Het pakje werd niet op de afgesproken tijd bezorgd en de vervoerder gooide het op enig moment op de stoep naast de voordeur!!!
Opengemaakt bleek bij 1 dekbedhoes geen sloop te zitten. Gebeld met klantenservice.
Moest de dichtgesealde plastic zak, waarin eea toegezonden was (en die je dus heel netjes moet open knippen wanneer iets geretourneerd moet worden) maar gebruiken om eea terug te zenden...... en op mijn account een aantekening schrijven... en eea weer in het strakke omhulsel frommelen en mij naar het postkantoor begeven....
Nu weet ik weer waarom ik niet meer bij Wehkamp koop. Teveel gedoe om 1 sloop. Moet allerlei vervelende en tijdrovende handelingen verrichten omdat Wehkamp niet doet wat het eigenlijk moet doen. Gewoon leveren ! Ze zetten gemakshalve "de aap op mijn schouder" dus! Kunnen dus niet 1 sloop opsturen...???!!! Zielig!
Ik koop zelf wel ergens 2 bijpassende kussenslopen..

Ruim assortiment! Goede klantenservice! Maar ga alsjeblieft op zoek naar een andere vervoerder!! Want DHL is echt verschrikkelijk. Onfatsoenlijk! Asociaal! Voor mij echt een reden om niet meer te bestellen bij Wehkamp!