wehrfritz.com Bewertungen 11

Wir als Wiederverkäufer haben bestellt am 14.01.25, Ware bis heute (22.04.25) nicht erhalten, Telefonisch niemand erreichbar, auf Mails kommt keine Antwort, nur der schöne Satz:
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Liefertermin online einsehbar, verschiebt sich aber ständig. Unser Kunde im Ausland wartet seit Monaten auf die Teile.
Service bei Haba/Wehrfritz nicht vorhanden,
es ist eine absolute Frechheit wie mit Kunden (nicht) umgegangen wird!!! Absolut nicht empfehlenswert!

Ich hatte im August 2023 bei Haba Pro den Artikel „Baby-Fädelperlen“ bestellt, jedoch kam die Lieferung erst im Februar 2024 an – nach über einem halben Jahr. Während dieser langen Wartezeit wurde ich weder über die Verzögerung informiert noch gab es eine Entschuldigung oder Erklärung seitens des Unternehmens.

Nach Erhalt der Ware habe ich den Kundenservice kontaktiert und es wurde mir telefonisch zugesichert, dass ich den Artikel trotz geöffneter Verpackung zurücksenden könne. Doch nachdem ich die Rücksendung vorgenommen habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich entweder 50% des Kaufpreises gutgeschrieben bekomme oder der Artikel mir auf meine Kosten erneut zugeschickt wird.

Ich habe die 50%-Gutschrift akzeptiert, aber ausdrücklich verlangt, dass die Portokosten übernommen werden, falls die Ware zurückgeschickt wird. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel zur Entsorgung vorgesehen ist – was ich nie akzeptiert habe und nicht in Ordnung finde.

Ich empfinde das Vorgehen als unprofessionell und nicht kundenfreundlich. Zudem war die gesamte Kommunikation von Anfang an schlecht und unklar, was das Vertrauen in den Anbieter stark beeinträchtigt hat. Ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr bei Haba Pro bestellen.

Kann mich den Vorgängern nur anschließen. Kundenservice unterirdisch, da sie keinerlei Auskünfte geben können, wo nun die bestellte Ware abgeblieben ist. Warten seit Monaten für unsere Einrichtung auf eine Spielküche, aber keinerlei Kontaktdaten über Hersteller oder Spediteur...die wissen selber nicht, wo die Ware abgeblieben ist.
Ich rate dringend davon ab, hier als Einrichtung zu bestellen! Kein zuverlässiger Anbieter!

Haba Pro Artikel wird als lagernd angegeben - Lieferzeit ca. 3-5 Werktage. Nach 3 Wochen ist der Artikel noch als offen und nicht versand gekennzeichnet. Auf die Nachfrage per mail kommt nur ein: Er wird morgen versand - so auch der Status online "Versanddatum morgen" und das über 3 Wochen.
Telefonisch ist keiner zu erreichen - bei der Durchwahl, egal um welche Tageszeit, wird einfach aufgelegt!
Der Artikel war als Abschiedsgeschenk der Vorschulkinder an den Kindergarten gedacht - es hätten Handabdrücke und Unterschriften drauf sollen... nun sind leider alle in den Ferien, die Kita zu, die Vorschulkinder in 2 Monaten Schulkinder.
Danke für nix! Artikel als lieferbar kennzeichnen und dazu noch ein mieser Kundenservice. Aber das Geld nimmt man gern!

nach Bestellung im September fehlt noch immer die Auslieferung des Produktes. Eine Information zu Lieferverzögerungen gibt es nicht. Eine schriftliche Rückmeldung, fehlanzeige. Die Servicehotline nicht erreichbar. Einfach unfassbar, wie Kunden hier behandelt werden! Ich werde nie wieder dort bestellen!

Wir haben als Unternehmen bei haba pro (ehemals wehrfritz) bestellt. Nach wochenlang verzögerter Lieferzeit ohne dahingehende Kommunikation, Lieferung trotz Storno unsererseits, Rechnungsstellung trotz Rücksendung der Waren und anschließender Zahlungserinnerung für besagte rückgesendete Artikel, werden wir als Betrieb dort auf keinen Fall mehr irgendetwas bestellen! So eine unterirdische Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt!!

Leider auf Reklamation keine Reaktion. Niemand erreichbar. Die müssten offline gehen, sehr dubios !

Seit 13. Juni versuche ich Kontakt mit dieser Firma, die jetzt haba Pro heißt. Doch das gelingt weder telefonisch, noch per Mail. Man bekommt Tickets, aber keine Antwort. Wir haben unsere Möbel nun bei Widmaier bestellt, 1a Kundenservice und die Möbel sind die gleichen, bzw sehr ähnlich denen von haba Pro.

Ich habe im November eine Kaufladenkasse aus Holz mit Scannerton bestellt, die bisher noch nicht angekommen ist. Wir erhielten ein Schreiben, dass die Lieferung sich verzögert und Mitte Februar erfolgen wird aber bisher ist immer noch keine Kasse bei uns eingetroffen. Der Kundenservice ist schlecht. Ich habe schon mehrere Mails geschrieben und bislang immer noch keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe als Weihnachtsgeschenk für meine Tochter eine teure Kaufladen Kasse bestellt, die einen Scanner mit Hupe haben sollte. (Das war für uns ein Kaufkriterium). Mitte November bestellt, die Lieferung dauerte lange, kam aber rechtzeitig an. Leider funktioniert die Scanner Hupe nicht! Offenbar wurde hier nie eine Qualitätskontrolle vorgenommen, sonst wäre das sofort aufgefallen. Hier schon mal ein dickes Minus für ein Qualitätsprodukt! (€ 65). Am 17.12. noch an den Kundenservice geschrieben, seither warte ich auf Antwort! (28.01.) Alles in allem sehr enttäuschend!

Habe nie meine bestellte und bezahlte Ware erhalten.
Bestellung 16.12.2022 abgegeben, leider bis heute 10.01.2023 nichts bekommen (und bereits direkt bezahlt). Laut Homepage sollte es noch vor Weihnachten geliefert werden, es sollte nämlich ein Weihnachtsgeschenk sein. Durch die Umstellung - in einer sehr unglücklich gewählten Zeit - von Wehrfritz auf HabaPro scheint dort ein Chaos zu herrschen. Auf meine E-Mails wird nicht geantwortet.