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We are specialized in smart door solutions for several years, designing and manufacturing smart lock including European standard, Ameirican standard and so on. Our products include: Password lock (password+RFID card+bluetooth)——Best choice for Airbnb. Fingerprint lock (Fingerprint+Remote control/RFID card+ Bluetooth)——Best choice for household or office
939 Radecki Ct. City Industry CA 91748. USA, 91748, City of Industry, Vereinigte Staaten
2,7
8 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Nach einem Fehlkauf bei Amazon konnte ich das zu kurze Schloss problemlos zurücksenden. Über den Kundenservice (Kontakt via WhatsApp) erhielt ich schnell und unkompliziert ein passendes Ersatzschloss – ganz auf Kulanz und ohne zusätzliche Kosten. Der Kontakt war freundlich, die Reaktion prompt. Ich kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen.
Das Produkt lässt sich nicht in meine Tür einbauen, da das Schlüsselloch auf der Außenseite rund ist. Der Kundenservice versteht das Problem nicht und als ich meinen Rücktritt vom Kauf erklärt habe, ist die Kommunikation beendet worden.
Geld zurückzubekommen scheint schwierig zu sein und die AGBs gestatten dies nur, für eine "nicht benutztes" Produkt. Das ist natürlich ein sehr weit gedehnter Begriff und für ein Türschloss eine ungewöhnliche Forderung.
Man wirbt mit einer 30 Tage Umtauschgarantie. Diese durch zu setzen erweißt sich als äusserst schwierig. Es wird immer wieder versucht die Rücksendung zu verhindern. Man muss argumentieren warum man zurück senden will. Dann werden andere Produkte, die teurer sind, vorgeschlagen. Nach ellenlangen Mails ist es mir dann gelungen eine Rücksende adresse zu bekommen. EU-Recht wird mit Füssen getreten.
Nachtrag: Rücksendeadresse ist durch DHL nicht erreichbar, da Firma geschlossen. Vorsicht !!!!!
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