westticket.de Bewertungen 23

Die Veranstaltung, die ich über Westticket gebucht hatte, wurde wegen Krankheit abgesagt. Auf der Homepage des Künstlers war dies bereits kommuniziert, Westticket bzw. Eventim waren laut Management des Künstlers auch informiert, aber eine entsprechende Mail gab es erst 3 Tage später. Wir sind, wie viele andere auch, zum Veranstaltungsort gefahren und ich denke 80 - 90 % der anderen Gäste auch.
Den neuen Termin konnten wir nicht wahrnehmen, eine Umbuchung auf einen anderen Termin war nicht möglich, also Rückerstattung, die aber in den ersten Tagen nicht vorgesehen war.

Wenn man es bei Westticket telefonisch versucht eine Erstattung durchzuführen, dann wird man durch Menüs gesteuert und am Ende aufgefordert, eine Buchungs-Nr. einzutippen für eine Rückabwicklung. Auf meinem Ausdruck gibt es auf der eigentlichen Eintrittskarte einen Strichcode mit einer 12stelligen Nummer. Diese habe ich eingetippt und dann kommt die Meldung, dass diese Nr. nicht für eine Rückabwicklung vorgesehen ist und die Ansage: "auch wenn sie mit niemanden persönlich gesprochen haben, hoffen wir, dass wir ihnen weiterhelfen konnten" und das Gespräch war beendet. Später durfte ich feststellen, dass es eine andere Nummer war, die ich hätte eingeben müssen, aber das gab die Meldung nicht mehr. Die andere Nummer war 24stellig und ich frage mich, warum hier nicht eine Rückmeldung kommt, dass die Nummer nicht richtig sein kann, aber nein, man wird einfach aus der Leitung geworfen.

Irgendwann gab es dann eine Mail und einen Link zu einem Rückabwicklungsformular, welches ich dann in Anspruch genommen habe und als die Rückerstattung kam, waren es pro Ticket 2,90 weniger, also 5,80 weg, danke für NICHTS. Nichts falsch gemacht, aber Westticket oder Eventim verdienen immer. Ein Kundenservice, der den Namen nicht verdient hat.

Es ist zwar schwierig, aber ich werde versuchen diesen Anbietern aus dem Weg zu gehen, aber leider ist das sehr schwierig, weil hier ein Monopol herrscht, wenn man zu einer Vorverkaufsstelle geht, die noch existiert, dann wird dort auch da gebucht, aber ich habe wenigstens einen Ansprechpartner und muß mich nicht durch Hotline Menüs wühlen.

Schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice.

Wäre es so schwierig gewesen, bei der Verlegung des Konzerts kurz eine Nachricht an alle Ticketkäufer zu versenden?

Tickets seien versandt worden, sind aber bei mir nie angekommen. Über die Hotline ist keiner zu erreichen. Wenn es irgendwie geht würde ich dort keine Tickets mehr bestellen.

Tickets per Expressversand vor 14 Uhr bestellt.... Geld vom Konto abgezogen, keine Tickets per Post erhalten.... Mit Rechnung zur Veranstaltung, allerdings kein Einlass. Anreise-, Ticket- und Hotelkosten wurden nie erstattet. Dieser Drecksverein schuldet mir inzwischen über 10.000€....Achja: Telefonisch ist dort nie jemand zu erreichen. FINGER WEG! Diese Bewertung ist die letzte Chance für westticket.de, mir alle offenen Beträge zu erstatten. Bei Nichterstattung ergeht Anzeige. Ich hab die Schnauze gestrichen voll!!

Keine Information über die Verschiebung einer Veranstaltung?!?! Wo gibt es denn sowas…
Auch spannend:
Westticket & Kölnticket gehören beide zu „Der Ticketservice“, verlangen aber unterschiedliche Preise für das gleiche Ticket?!

Absoluter Sauladen!!!

Ich wollte online Tickets für ein Ballett kaufen und sie werben mit Preisen ab 11 Euro (nachher nur für Studenten). Habe mich erst gefreut. Diese Preiskategorie fällt dann beim daraufklicken jedoch ganz weg und man kann nur noch die teuren Tickets kaufen. Die kann ich mir aber nicht leisten.

Habe am 4.3.2023 mehrfach vergeblich versucht ein online - Ticket für den Aqazoo Düsseldorf zu bekommen.
Der Service und die komplizierte Handhabung ist absolut schlecht.
Rüdiger Nitz

Ich habe gerade Tickets über das Handy gekauft. Das ist ja nun einmal immer etwas komplexer, da man mehrere Seiten durchlaufen muss. Dieses betrifft auch die Auswahl der gewünschten Sitzplätze.
Vor Abschluss des Kaufes wollte ich dann prüfen, ob auch wirklich die richtigen Plätze gebucht sind.
Während die Frage kam, ob ich wirklich keine Versicherung abschließen will und so weiter, habe ich eine Anzeige der Sitzplätze zumindest nicht wahrgenommen (das hätte das folgende Dilemma voraussichtlich verhindert). Also bin ich wieder zurück gegangen und wollte mir noch mal anschauen, dass ich wirklich die richtigen Sitzplätze habe.
Vielleicht bin ich da einfach einen Schritt zu weit zurückgegangen, so dass aus der speziellen Platzbuchung eine "wir suchen für Sie aus" Buchung wurde?! Ich schließe im Nachgang nicht aus, dass der Fehler bei mir lag, auch wenn ich weiß, dass ich bestimmte Sitzplätze gebucht hatte.
Ich hatte den Eindruck gewonnen dass alles in Ordnung ist und habe die Tickets gekauft. Beim Erhalt habe ich das PDF sofort geöffnet und dort sofort gesehen, dass es nicht die Plätze waren, die ich markiert hatte und haben wollte.
Ich habe mich sofort bei Westticket gemeldet.
Die Mitarbeiterin war freundlich. Daran gibt es nichts auszusetzen. Trotzdem erwarte ich von einem Ticketanbieter, dass er bei der Problemlösung behilflich ist und z.b eine Umbuchung vornimmt. Schließlich wären die Plätze sogar teurer gewesen. In diese Richtung wurde aber nichts angeboten oder unternommen. Vielleicht kann der Ticketanbieter das auch nicht?!
Aber ein mögliches technisches Defizit ändert nichts daran, dass das nicht kundenorientiert ist.
Für mich ein Grund mein Kundenkonto bei Westicket zu löschen.

Wir buchten Tickets für eine Messe, um ein zügiges Arbeiten am Einlass zu ermöglichen - online gekauft und heruntergeladen.
Der Witz: pro Ticket kassiert Westticket 1,50€ und nicht einmalige Gebühren für den Bestellvorgang. Der tatsächliche Eintrittspreis wird nicht gezeigt sondern nur der erhohte Preis mit Gebühren PRO KARTE, OHNE diese im Bestellvorgang zu benennen. Nie wieder. Dann lieber anstellen.

Eine sogenannte Frau Schulte, als ich erklärte das ich ein schlechtes Feedback hinterlassen wurde weil die 5€ verlangen für ein Umbuchen von ein Ticken von 3,75€… (mehr als der ticket selbst)… fang Sie an zu Schreien das ich sie am Drohnen wäre und sie mich direkt mit seinen Rechtsanwaltabteilung verbinden könnte 🤦🏻‍♂️.
Einfach Finger Weg.

Der Versand der Tickets war sehr schnell!
Kann ich weiter empfehlen!

Sehr seriöses Unternehmen! Da dieses mittlerweile zur Eventim gehört sind Funktionen und Ticketangebote ähnlich.
Die Ticketläufe werden egal ob Print@Home oder Versand sehr schnell!

Ticket-Direkt spart man sich, dafür werden 5,90€ eingestrichen. Der Kunde trägt das Risiko, dass die Karten rechtzeitig kommen und Westticket streicht fast 5€ Reingewinn ein!

Hatte Tickets für Cirque Bouffon in Bielefeld gekauft. Veranstaltung wurde abgesagt. Statt 200,96 Euro erstattete Westticket 161,48 Euro!
Ne echte Sauerei!!! Auf Mails antworten die nicht!
Kann nur jedem raten FINGER WEG! Nie wieder Westticket!
Ein Stern ist schon zuviel!

Schlechter Service. Kurzfristig abgesagt Konzerte werden nicht weitergeleitet, sodass man nach 2h Anreise vor verschlossenen Türen steht. Rückabwicklung der Konzertkarten ein riesen heck meck. Bin gespannt ob ich das Geld überhaupt wieder sehe!

Veranstaltung verlegt - aus teuren 1. Kategorie Sitzplätzen wird GA Stehplatz. Veranstalter bietet Rückabwicklung an. Akzeptiert, aber leider Tickets bei Westticket gekauft.. die behalten mal frech 14 € ein, obwohl das unzulässig ist! Unverschämt, inkompetent, langsam, telefonisch nicht erreichbar! NIE WIEDER!

Bestellung mit Print-at-Home einwandfrei für Ticketgutscheine, Zahlung und Zustellung der Mail / Anhang reibungslos.

Die Tickets sind als Geschenk bestellt, das Geld ist abgebucht. Nach vier Tagen noch nicht da.
Diese Glanzleistung lässt sich diese Vereinigung mit fast 10€ für Verpackung und Versand bezahlen…
Muss morgen ohne Tickets zum Geburtstag.
Kontaktaufnahme unmöglich.
Nie wieder!

Meine Veranstaltung wurde Mitte Januar abgesagt. Am 25. Januar kam das Schreiben zur Ticketrücksendung. Ich habe die Tickets sofort zurück geschickt. Seitdem warte ich auf mein Geld. Bei telefonischer Kontaktaufnahme wird man mit unglaubwürdig Ausreden vertröstet.
NIE WIEDER westticket !!!